工作情况
□地点□工作环境□未来规划□目的
□其他□职位□市场□竞争对手
教育经历
就业经历
业余爱好
其他信息
补充说明
八、呼叫中心设备明细表
部门：填写日期:
编号
类别
号码
使用人
数量
购置日期
备注
九、呼入业务管理流程
十、呼出业务管理流程
十一、呼叫中心服务流程
十二、呼叫中心运行流程
接听者
姓名
职位
编号
呼入内容
备注
五、呼出记录表
呼出单位
开始时间
结束时间
呼出者
姓名
客户
姓名
编号
职位
呼出内容
处理意见
六、电话记录表
姓名:填写日期:
被呼叫人的姓名/公司名称
电话号码
日期
通话时间
通话长度
目的
重复呼叫的必要性七、电ຫໍສະໝຸດ 访谈计划表客户姓名地址
电话号码
出生日期
公司情况
□背景□活动□产品/服务□客户
□任务责□工作标准□前景□其他
呼叫中心管理管理流程
———————————————————————————————— 作者：
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ﻩ
呼叫中心管理
一、呼叫中心主管的岗位职责
二、呼叫中心组长的岗位职责
三、呼叫中心专员岗位职责
四、呼入记录表
呼入单位
开始时间
结束时间
呼入者
姓名