当企业知识产权预警系统根据收集到的数据,发现存在有可能影响本企业正常经营的知识产权事件时,如自己的知识产权被他人侵犯,或者自己可能侵犯他人知识产权,或者被他人
提起诉讼,要及时上报。

企业知识产权主管机关根据事态的严重程度进行处理。

如果是本部门职权范围内处理的事件,可以直接处理;如果属于有可能对本企业经营产生重大影响的事件,要立即启动重大事
件应对程序,组织相关部门研究制定紧急处理方案,采取正确的步骤和措施进行处置,降低事
件的损害程度。

重大知识产权事件应对程序包括:事件评估与调查、事件信息报告、事件处理的紧急响应、事件处理后恢复重建与总结调整等。

1、事件前期评估与调查
(1)事件前期评估
针对突发性知识产权紧急事件所涉及的内容,由企业知识产权部门组织成立相应的紧急处理临时指挥小组和专家工作组。

其中,专家组成员包括:企业知识产权主管领导,企业的专利、
法律事务、国际贸易、技术、情报研究等人员,政府机关、科研单位、行业协会、中介机构等单位相关专家。

(2)事件调查
在事件前期评估的基础上,对知识产权紧急事件应进行深入调查,调查内容包括知识产权危机事件的时间、地点、信息来源、事件性质(类型)、影响程度(范围、规模)、事件发展趋势和已经釆取的措施等;同时要明确调查处理该事件所涉及的机构、相关法律规定以及是否可以适应良性事件处理原则。

因为知识产权事件具有即发性、突变性以及多元性等特性,故对知识产权事件信息前期评估与调查应该在较短的时间内作出结论,避免因为时间拖延而贻误采取应对措施的时机。

2、事件信息报告
在对事件进行紧急处理过程中,应及时报告事件调查结果,对事件的性质、范围、规模以及可能造成的危害作出准确判断,提出是否需要采取法律措施,执行知识产权,积极诉讼或协商和解等处理建议,以便制定相应的应对预案。

3、紧急响应
(1)制定应急预案
企业在应对突发的知识产权问题时,应首先根据事件信息报告内容制定应急预案,内容包括:责任分配、资源整合、处理策略、时间进度、处理目标等。

该预案制定后应由企业知识产权主管领导核实审批,对于先期处置未能有效控制事态,或者需要政府有关部门协调处置的特别重大的知识产权事件,企业要及时向政府有关部门报告。

(2)指挥与协调
企业知识产权重大事件应急处理由紧急处理临时指挥小组负责指挥与协调,应明确临时指挥小组成员各自的职责及义务。

在重大事件出现的最短时间内,部署事件处理方案的实施细则。

调动各种可供利用的资源,采取各种可能的或可行的措施,限制乃至消除事件造成的影响,从而使该事件得以解决,使事件造成的损失和影响最小化。

(3)事件处理结束
在特定的知识产权事件处理工作结束以后,或者相关风险因素消除后,紧急处理临时指挥小组和专家工作组予以撤销。

企业知识产权部门宣布重大事件紧急状态终止,并依据相关程序安排善后工作。

4、危机应急后的恢复重建与调查评估
(1)善后处置与恢复平常
恢复平常是指为恢复平常时期的状态而进行的一系列活动。

由于不同事件紧急处理的程序和范围不同,所造成的损害等也各不相同,因此,恢复平常的任务有轻重之分,对恢复平常阶段的任务和责任设定应当注重合理性。

例如,事件影响面较大,要恢复之前的状况需要较长时间,做大量的工作,还要和行政、司法部门积极配合。

(2)教训总结与措施调整
事件处理完毕后,企业知识产权部门应会同企业相关部门,对所发生的知识产权事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估,并向其主管领导汇报。

认真总结经验教训,及时提出政策、措施的调整方案,使企业在未来市场竞争中重获优势
(3)信息发布
紧急事件处理中的信息发布应当及时、准确、客观、全面。

要在事件发生的第一时间向主要部门发布简要信息,随后发布初步核实情况、应对措施等,并根据事件处置情况做好后续信息发布工作。

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