11 2020/8/17
浙江大学管理学院 严 进 博士
基于社会影响的群体规范
互惠回报 Reciprocation
承诺和一致 Commitment and Consistency
社会证据 Social Proof
喜欢
Liking
权威
Authority
短缺
Scarcity
12 2020/8/17
浙江大学管理学院 严 进 博士
4 2020/8/17
浙江大学管理学院 严 进 博士
组织行为的研究方法
组织行为研究的四个要素
研究问题（Research Question） 数据（Data） 分析（Analysis） 理论解释（Contribution to the literature）
在组织背景中，解释现象背后的行为规律， 有效预测影响行为。
IAT评估方法
有效心理测评的特点 心理测评的信度、效度、常模 常见的评估形式
最大性测验与典型性测验 测评的新方法
无领导小组讨论、半结构化面试、公文筐方法
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浙江大学管理学院 严 进 博士
管理者的知觉与决策
知觉与决策
知觉概念
知觉的影响因素
常见的知觉偏差
选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象、 自我实现预言
冲突与谈判
冲突 冲突的解决模型 分配式谈判与整合式谈判 谈判协议的最佳备选方案（BATNA） 底价（RP） 谈判区域或可能达成协议的范围（BZ， ZOPA） 谈判的策略
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浙江大学管理学院 严 进 博士
考试题型
是非题 单项选择题 名词解释 问答题 案例分析题
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浙江大学管理学院 严 进 博士
组织行为学绪论
组织行为学的概念
什么是组织行为学
个人经验VS系统性研究
组织行为学的学科来源
组织行为学的发展
Taylor的科学管理制度
基本思想、工时分析、计件工资、成本会计制度
Hawthorne效应与主要贡献ຫໍສະໝຸດ 研究者、主要贡献、研究内容
群体行为研究
群体行为、文化研究
浙江大学管理学院 严 进 博士
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浙江大学管理学院 严 进 博士
组织中的个体行为
能力与个性
人口统计变量
年龄、性别、职业经历 BioData（履历数据）评估
能力：
智力、体力、情商、实践智力、
个性：影响因素
主要模型：大五模型、MBTI、A-B行为、冒险行为
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浙江大学管理学院 严 进 博士
个体差异人员测评
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浙江大学管理学院 严 进 博士
群体与团队行为
团队工作特征
群体与团队的特征
团队领导者的自我控制
集体智慧（ Collective Intelligence）
群体与团队工作
团队组建与发展阶段
团队规模与组织效率、成员组成与特征
间断发展模型
团队的心理安全感
相互依赖、信任与直言进谏行为 心理安全感的影响因素
描述框架
第一系统与第二思维系统
高层管理与战略决策风格
ELM模型与说服过程
认知需求、认知闭合需求、结构需求
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浙江大学管理学院 严 进 博士
激励理论与应用
激励概念
决定绩效的不同因素 激励行为基本特征
激励的主要理论
Maslow的需要层次理论 双因素理论 期望理论与工具性原理 归因理论 公平理论 强化理论
浙江大学管理学院 严 进 博士
成绩汇总比例
期末考试 个人作业成绩 小组作业成绩 到课情况 课堂案例讨论加分
30% 30% 15% 20% 15%
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浙江大学管理学院 严 进 博士
管理---实践的科学
台阶虽多，可踏踏实实
期望水平
现在水平
直线虽短，可容易跌倒
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决策行为
决策的基本特点
决策基本模型
最优化模型、满意决策模型、渐进性决策模型
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浙江大学管理学院 严 进 博士
决策偏差与启发式
H Simon 管理者决策的有限理性模型
有限理性与满意标准
决策问题的三个特点： 不确定性、主观偏好 和路径依赖
决策陷阱
过度负荷
沉入成本
过于自信
禀赋效应和承诺升级
浙江大学管理学院 严 进 博士
Yanjin@
组织行为学的主要内容
组织行为学绪论
组织行为学概念、组织行为学的发展历史、组织行为学 的研究方法
组织中的个体行为
个性与能力、知觉与决策、激励理论与应用
组织中的群体行为
群体概念、群体与工作团队、群体规范与群体发展
组织水平的行为
组织结构与设计、组织文化、组织变革
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浙江大学管理学院 严 进 博士
什么是组织行为学？
组织行为学
工业组织的现场系统研 究
个体、群体、组织结构 等因素对员工工作行为 的影响；
总结相互关系规律，增 长科学知识
并以此为指导提高组织 效能的一门学科。
个人经验
个人对管理规律的总结；
系统性研究
通过系统的观测和分析 得出管理的各个变量之 间的关系。