在沟通中，有两个层面的息传 递：
意识 潜意识
1% 99%
内容：7％
内容 7%
语言语调
38%
肢体语言 55%
培训师的座右铭
我因我能参加而感到欣慰 I am glad I am
here .
我因您能参加而感到欣慰 I am glad you are
here .
我知我所知的
I know what I know .
1、以自己为取笑对象，开个玩笑； 2、使用噱头或者道具； 3、引用名言； 4、用事例，以说故事式表达； 5、幽默：说一个与主题有关的笑话； 6、危言耸听 7、问一个不用回答的问题 8、使用数据
结束的方式
1、用精彩的句子总结 2、重申你的中心意思 3、简单地说出不做的损失和做的益处 4、号召：“让我们……”
提升自信心的简单办法
1、双肩往后挪一寸 2、收紧后腰肌肉 3、头向上倾斜5度 4、吸满气才开口说话
让心情变好的”身体能量法
1、微笑 2、抬起头，来个深呼吸 3、说话大声20％ 4、正视对方的眼睛，说话简洁有力
第四部分 演讲声调
音量
1、专业声线训练，卡拉OK； 2、练习吸满气才开口，而且经常保持肺内有最 大的空气存量； 3、学习用胸隔膜发生，声音的力量更能发挥； 4、不要用喉咙发声。
第一部分 准备工作
学习效果的三个级别
1、认识----即理论 （我明白了） 2、做到----即技巧 （我知道怎么做了） 3、掌握----即心态 （这已经成为习惯）
To Know To Do To Be
学习的四种效果
讲授 1倍 思考 2倍 分享 3倍 实习 4倍
沟通法则
肢体语言：55％ 语言语调：38％
声调能力
1、每一句中重要的语气加重，该些字之前应稍停。 2、声调与文字所代表的感情配合。 3、在开始讲话时，应该用副词开始，避免重要的字在最前。 4、最重要的词，应重复一次。 5、情绪表达：需要观众思考、搜索内心感受的时候，把声线放低、 放慢；需要观众激昂时，把声线提高、加力。
情绪表达训练
练习用每一种情感去说同一句话： 愤怒、紧张、失望、不关心、不耐烦、神秘、惊恐 例句： 1.我不知道他会不会来，已经等了三天了 2.上次他带给我们的资料，使我忙了一个月 3.其实你不需要留在这里，那边的事没有你完成不了。 4．这半年一直是这个样子，大家都习惯了 5.以后的日子，我没有想过，我只希望事情会有所不同
第三部分 演讲者形象
形象的基本概念
1、形象不是由自己决定，而是由对方来决定 2、形象必须配合环境和你当时的角色 3、对方在6秒内决定了你的形象，其他的时 间，只是找寻证据去证明他的决定是对的 4、每个人都想靠近有力量的人，只是这份力量 必须没有威胁感。
演讲三定
站定 眼定 手定
身体语言1：眼神
我关心您
I care about you .
三大随身法宝
成功的培训导师，必随时备有： 三个笑话 三个故事 三个游戏
课前两个目标
每次课程前预先为自己定下两个目标： 1、当有某些情况出现，自己便知课程已经达到 满意的效果。 见到这些情况出现，在心里祝贺自己。 2、当有某些情况出现，便知道自己有提升的空 间。 见到了这些情绪出现，马上用笔记录下来，课
说服人的两个重要原因
1、让他获益 2、人他免受损失
我为什么说？ 我是为谁继续说下去？
第二部分 如何组织你的演讲辞
编写前的准备工作
1、了解情况：为什么讲？为谁讲？他们希 望从课程中得到什么？ 2、目的：你希望达到什么样的目的？ 3、听众不拒绝的原因可能是哪些？
说对他们重要的事，而不是说我重要的事。
1、把眼神放在一个观众上，完整地说完一 个意思部分，才转向另一个观众。 2、尽量不要低头阅看讲辞，注视少过30% 便会使对方觉得你无心与他交谈。 3、不要注视观众之外的任何事物。
身体语言2：头部
1、抬头挺胸，头部微向上扬 2、头部不应有摆动，保持稳重 3、面部表情轻松自然，象的衣服。 2、男士穿着的衣服，越纯色越佳。 3、女士应该选择一些庄重、颜色不要太鲜艳的款式。 4、男士不要穿白袜，因为它会分散观众注意力。 5、不要穿硬底每走一步都发出声音的的鞋，女士们尽量不要穿太高的高跟鞋。 6、领带不要太花、太鲜艳，这会使观众分心。 7、华丽的首饰或者手表一两件便够，不要太多。 8、女士们的化妆，不要太浓。男士若要用香水，应当用清淡的。
身体语言3：手
1、可以尝试把手肘曲起，双手放松地放在左右 胸骨最低的位置 2、手心向上：最好的手势是手心向上。这表示 真诚、公开的姿势。 3、手心向下：手心倾斜向观众而向下，是压 制，叫对方停下来的姿势。
身体语言3：身体
1、站立的姿势：直立、头微向上、轻松而灵 活、显得有信心及积极。 2、身体动作：没有不必要的摇摆或者动作，而 又绝对不是僵硬死板。 3、站立、坐下、走动：灵活应用。
演讲词组织方法二：演绎法
第一步：定下演讲的题目，然后写下关于这个 题目的几个方面，每个方面都是一个主题。 第二步：针对每一个主题，写下数个属于同一 主题但不同性质的事项。 第三步：为每一个主题的每一个事项，准备一 些内容。
快速架构技巧：三三法
1、先定出三个大点。 2、每个大点分别写出三个小点。
开始的方式
编写原则
1、自己不肯定的东西，绝对不能肯定。 2、绝对不要说的东西：你不信服、不能做到的 或不认同的观点或者理论。 3、一个主题，三四个要点。 4、讲听众能听懂的主题，内容要简明易懂。 5、留空：给自己预留10-15％的时间。
演讲词组织方法一：归纳法
第一步：把演讲的题目写出，然后能想到的任何跟这个题目有关的内容，都以最简单的文字写 出。不少于20项。 第二步：把这20项内容按你看得出来的类似性质分类，把同属一种性质的连接起来。 第三步：把同一类的内容按你认为合理的先后次序写在一张上，加上类别的名称。待所有的线 已经如写下后，决定线与线间的先后次序，即是哪一个类别应该先说。 第四步：删掉不愿包括在演讲辞里的内容，检讨一次整个的结构（类别之间的先后次序、同一 类别里的东西的先后次序）。考虑开场白和结束语、加插的消化、故事、佳句、谜语等。 第五步：重新抄写在一张新的纸上，你已经完成了一片演讲辞了。