《酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象》 酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象》 规范自己的职业形象
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一、酒店前台的角色意义
1. 2. 3. 4. 5. 酒店的门面 客户对酒店的第一印象 酒店与客户之间的桥梁 酒店形象的直观写照 客户了解酒店的窗口
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二、规范自己的职业形象
1. 职场仪态礼仪 ① 站姿 ② 行走 ③ 坐姿 ④ 鞠躬
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站 姿
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行 走
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坐 姿
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坐 姿
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鞠 躬
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2. 体态语
Hale Waihona Puke ① 目光 ② 手势运用 ③ 微笑
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目 光
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目 光
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手势运用
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微 笑
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3. 定位你的职业形象
① 职业着装的基本原则 ② 职业女性着装四讲究 ③ 严格禁止的着装
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职业着装的基本原则
着装TPO原则 着装TPO原则 TPO TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间 TOP是三个英语单词的缩写， 是三个英语单词的缩写 （Time）、场合(Occasion）和地点（Place）， Time）、场合(Occasion）和地点（Place）， ）、场合(Occasion 即着装应该与当时的时间、 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相 协调。 协调。
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职业女性着装四讲究
整洁平整 色彩技巧 配套齐全 饰物点缀
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严格禁止的着装
牛仔服（衣、裤）、超短裙、拖鞋（包括时装脱凉）
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“教育是为美好生活作准备！” 教育是为美好生活作准备！ 教育是为美好生活作准备 ——斯宾塞 斯宾塞
Thanks！ ！
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