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有效沟通与实用写作教程ppt (5)[92页]

根据产品和听众的不同,解说风格也多种多样,活泼、 幽默、高雅……都可以,但语气一定要柔和亲切,表达一 定要自然流畅,切忌生硬无味。一般用普通话解说居多, 在特定的场合条件下,也可适当使用方言。
任务二
组织招投标工作
了解招投标的定义和原则
掌握招标的一般程序、 投标方的工作程序
掌握招投标书的撰写格式
熟悉开标的程序和注意事项
二、产品说明书的撰写
市场上的产品五花八门,针对不同的物品, 产品说明书的写法也会有变化。有的产品说明 书可能有厚厚一叠,有的产品说明书可能只是 产品包装上的两行字而已,但这些变化的后面 还是有一些比较统一的基本格式的,一般的产 品说明书的由首部、正文和落款三部分组成。
1.首部
首部主要由标题构成。完全式的标题由“商品名 称+产品/使用说明书”组成如《红霞牌电吹风使 用说明书》,也可省略其中一部分,如《红霞牌 电吹风》或《使用说明书》
任务一
介绍产品
了解产品说明书的定义和作用 掌握产品说明书的撰写格式和注意事项
掌握解说词的撰写要点
学习 目标
1 掌握产品说明书的写作格式
掌握产品展示说明的技巧
2
核心核心 能力能力
任务导入
小王创建的工厂终于生产出产品了, 现在,小王要给产品写一份产品说明书, 并且在下个月举行的展销会上向经销商进 行展示说明。
形式要美观清晰。生活中,有些产品说明书印刷的纸张 过于简陋,印刷质量很差,会影响到人们对产品的印象, 还有的印刷字迹模糊 ,让人难以辨认,也失去了产品说 明书的意义。
情境二 在展销会上展示产品
为了打开产品销路,小王携带新产品参加了展 销会,向各代理商解说自己的产品。
1
各组撰写解说词
2
模拟现场解说
如果产品必须经过国家专门部门批准许可生产, 则需在首部表明批准部门的名称、批准文号、专 利证号等
2.正文
正文是产品说明书的主要部分。形式上可以采用 条款式、短文式或条款短文综合式。正文的内容 因介绍的产品不同而异,一般来说,关于产品的 基本情况必须说明,比如产品的性能特征、设计 原理,原料配方、技术工艺、性能参数、效率用 途、使用方法、保养维修、注意事项等。
情境一 组织招标
校园超市位于学校的学生生活区中心位置,给 学生的生活提供了极大的便利,为了保证稳定的 货源供给和货物质量,超市决定对日用品、方便 食品两类进行公开招标,请以超市的名义安排一 次招标活动。
一、解说词的定义和种类
二、解说词的撰写要点
知识 结构
三、在展销会上进行产品解说
一、解说词的定义和种类
解说词是配合具体实物、人物或画面进行解 释说明的一种文体。从解说的内容上分,解说词 可分为:产品展销解说词、文物古迹解说词、摄 影图片解说词、影视剧解说词等。
二、解说词的撰写要点
解说词是很典型的说明文,写作的时候首先要符合一般说明文的写作 规律。首先,解说词是用来解说现场展示的对象的,所以,解说的过 程中要紧扣对象,内容上可做适当的补充,但不能游离于解说对象及 听众兴趣之外。其次,要根据不同的解说对象采用不同的解说方法, 如文物介绍的解说词要庄重典雅一些,而艺术作品的解说词要更富于 感性一些,景点解说词可能要注重知识性和趣味性的结合。另外,要 根据解说对象的内在顺序确定解说词内容的顺序,如电视纪录片的解 说词,顺序上要符合影像的顺序,导游词要符合游览的先后顺序等。
学习 目标
1
学会招投标书的写法
核心核心 能力能力
任务导入
学校校园超市对外招标,寻求固定供货商,小王生产的 产品也招标范围内,他决定参加投标。全班同学分别模拟 招标方、投标方和评标人员完成任务。
思考:
1.投标对企业来说是非常重要的事情,你了解它的流程吗? 2.你认为在这一过程中,招投标双方关系有什么特点?
结构
3.撰写产品说明书的注意事项
一、产品说明书的定义和作用
产品说明书是产品生产者对产品的性能、构 造、规格、使用和保养方法以及维修等事项进行 书面解释、介绍的实用性文体。
产品说明书是一种指导消费的文书。生产者 写作产品说明书可以帮助用户了解产品的性能、 特点和用法,指导用户做出自己的购买决策,指 导用户正确使用产品,从而扩大销售、提高效益。
项目四
专业沟通与专用文书
在工作中,我们不仅要能进行一般的组织沟通, 还需要掌握专业沟通技能。现代社会中的各种岗 位都具有强烈的专业化趋势,需要发展出属于自 己的独有工作程序和沟通方式。
专业 沟通
市场 调查
介绍产品
组织招投标 拿起法律武
经济 工作
器维护权益
合同
商务 谈
成功 推销
学习内容 介绍产品
招投标实务
模拟项目 撰写产品说明书 模拟展销会解说
模拟招投标流程
招投标文书写作
在模拟招投标过程中撰写相关 文书
法庭审判中的语言沟通
模拟庭审过程
工作程序
开标程序
招标书的撰写及注意事项 投标书的撰写及注意事项
起诉书和答辩状的格式 庭审程序
法庭控辩的技巧 判决书的格式
思考: 请关注一下手头物品的产品说明书,你觉得哪
个写得好,哪个写得不好?为什么?
情境一 撰写产品说明书
经过一段时间的忙碌,产品终于要投入市场了。小王 为这个产品写了一份产品说明书。
1
讨论身边商品 的产品说明书
4
讨论评点并修改
3 2
撰写产品说明书
1.产品说明书的定义和作用
2.产品说明书的撰写
知识
解说词是用于口头介绍的文本资料,而听众的水平可能是参差不齐的, 所以写作时语言要通俗易懂,简单明了。
三、在展销会上进行产品解说
1.解说内容 宣传型展销会上,解说重点应放在企业实力、企业特点、
品牌内涵上。 销售型展销会上,解说重点应放在产品本身的特点、优
点、提供给用户的利益上,解说中要注意内容要具体实在, 符合客观真实,让听众觉得你有凭有据。 2.口头表达
3.落款
在正文的右下方,写明产品生产企业或定点经销 单位的名称、地址、邮政编码、联系电话、网址 等。
三、撰写产品说明书的注意事项
内容要全面、真实。虚假信息,或重要信息的缺省,会造 成用户不会使用、错误使用的情况,甚至可能导致严重后 果。
用语要科学严谨,同时又浅易明了。产品说明书是科技类 文书,用于对产品进行客观科学的描述,所以必须科学严 谨。但同时产品说明书是针对消费者的,如果过于艰涩, 用户会很难理解,产品说明书就失去了意义。
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