政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
SUBJECT标题：
现有客户档案表
S/N序号：SG-S&M-P&P-SE058
VERSION版本号：
SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送：
PAGE(S)页数：3页
ISSUED BY签发人：
Department Head APPROVED BY批准人：
General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期：REVISED修订日期：2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的：
通过制作《现有客户档案表》来全面细致掌握和了解客户状况，为发展有效的销售提供准确的信息和方向。

SCOPE 监督范畴：
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位：
销售高级主任、销售主任、销售代表
POLICY DETAIL政策描述：
SG-S&M-P&P-SE058
现有客户档案表
客户基本资料
名称
地址
电话传真邮编
成立日注册资金主要股东
开户行账号付款信誉
负责人1 职位教育
性
格
出生
日期负责人2 职位教育
性
格
出生
日期联络人1 职位教育
性
格
出生
日期联络人2 职位教育
性
格
出生
日期
客户资料经营方式□积极□踏实□保守□不定□投机
业务范围
发展情况□兴隆□成长□稳定□不定□衰退
销货对象去年营业额今年营业额组织□上市公司□私人有限公司□中外合资□外商独资□国营
员工总数职工人；工人人；中方人；外方人；共人
同业地位□领导者□具影响力□中等□小型厂商□其他
购
买
喜用酒店原因
与酒店往来
合约号折扣签约日销售人员长住房VIP号其他
前年房晚数消费额
去年房晚数消费额
今年房晚数消费额
对酒店意见总体客房餐饮娱乐其他
备
注
填表人: 日期SG-S&M-P&P-SE058
PROCEDURE程序：
一、由销售部经理负责定期（如每周）向销售部全体成员进行培训；
二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；
三、由销售部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报
CROSS-REFERENCE相关资料：
无相关资料
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