新进人员培训讲义第1讲积极的心态我们首先要学习的是‚新晋人员应该有什么样的心态?。

1- 问题:您们谁敢喝马桶水,2- 说明:我知道有一个人敢喝。

讲以下故事:她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是刷马桶。

起初她根本适应不了，当抹布伸向马桶的时候，本能的想呕。

她实在不想干了。

这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。

接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好象喝一杯可口可乐一样。

没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。

她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净,一个马桶，竟显示出人生的最高深的哲理,只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能创造奇迹。

她痛下决心,‚就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人,?她以这样的心态迈出了人生第一步。

今天，她成为了日本政府的重要官员——邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

3- 把学员分成两组，一组学员就这个故事讨论积极心态能给工作带来什么好处,另一组学员讨论消极的心态会给工作带来什么坏处,把讨论结果写在大白纸上，并贴出来。

4- 每组让1名学员发言，并总结他们的发言5- 积极心态的魔力:优点1、积极的心态能够激发人的热情。

消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常常茫然不知所措，仿佛身处迷雾之中。

相反，如果一个人很积极，他的精力就不会枯竭。

1优点2、积极的心态能够增强创造力。

积极心态有助于思维自由翱翔，奇思妙想会不断涌现。

相反，消极心态则起压制作用，创造力会被扼杀。

做“口”字游戏目的:创新性锻炼程序:请大家在“口”字上加两笔，使它变成另外一个字，看最后谁写出的字最多，时间是2分钟。

公布答案。

接着讲解“积极心态的魔力-优点3”优点3、积极心态的人总是相信天生好运气能够促成好事情的发生。

我们对天生好运气可做许多解释，但隐藏于其后的是,仅仅心态本身就可使人超越尘世。

当我们意识到轻松的心态会促使好事情出人意料地发生，魔力就会发挥作用。

- 导致消极心态的八个原因 6缺乏目标没有懒惰的人，只有没有目标的人。

世界上最贫穷的人，就是没有目标的人。

因为连‚梦想?都没有，还会拥有什么,害怕失败当人们在做出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景像，于是忧虑退缩，裹足不前。

害怕被拒绝我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们，老师拒绝我们、朋友拒绝我们。

我们听到过太多的‚不?——不行、不能、不好、不可以……于是在内心深处留下了障碍。

埋怨与责怪人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切‚不利?都推到外界和别人。

其根源是内心的渴求与现实的不一致。

在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。

他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，可怜者。

否定现实在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物、于是夸大障碍，找借口2来逃避，从不找自己的原因。

这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。

做事半途而废不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。

在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。

于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。

对未来悲观悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。

悲观与前面几大习性有关，可称作一种消极的‚并发症?。

因缺乏人生的意义与目标，必然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来,因‚害怕?‚半途而废?而无成就感，必定自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私,为了保持做人的最后一点点‚尊严?，必然要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。

好高骛远好高骛远，表现为不切实际的空想，而不愿脚踏实地，拾级而上，奋斗成要实现以上离奇的想法，也是要奋斗的。

好高骛远者为了功。

殊不知，弥补‚理想?与现实的巨大反差，掩饰内心的空虚、脆弱和恐慌，必然做人做事虚伪，处心积虑贪图虚荣，以暂时麻醉自己。

7- 消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会一到关键时刻，消极心态便散布疑云迷雾，即使出现机会也看不清抓不到。

令我们的希望破灭消极心态者总是埋怨、责怪、指责别人，找借口，推卸责任。

因丧失责任感而摧毁自我信心，使希望泯灭。

看不到将来的希望，也就激发不出任何动力。

限制我们潜能的发挥人不可能取得自己并不追求的成就。

人不相信他能达到的成就，他便不会去争取。

消极心态者不但想到世界最坏的一面，而且想到自己最坏的一面。

他们不敢企求，成了自己潜能最大的敌人。

消耗掉我们90%的精力消极的情绪容易恶性循环，变本加厉，使消极者日复一日在消极的境遇中挣扎。

令我们失道寡助3没有人会喜欢消极者。

得不到别人,特别是成功者,的支持和帮助，成功即是奢谈。

令我们不能充分享受人生在人生的整个航程中，消极心态者一路上都在晕船。

无论目前境况如何，他们对未来总是感到失望、恶心。

在‚作呕?的状况下，无意认定目标，无力操控航向，只好随波逐流，任由漂荡。

何谈快乐、成功、健康，更谈不上充分享受人生旅程美好的风光。

8- “墨菲定律”‚墨非定律?产生于美国，事情发生在1949年。

一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话,‚如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。

? 这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成,‚如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。

?——这就是著名的‚墨非定律?。

其实，这个定律说的是一种心理暗示，一种自我验证,你认为自己那你就肯定不行,你认为自己可能出错，那你就一定会出错,你不行了，认为自己会倒下，那你就肯定会倒下。

可见，消极心态的破坏力是巨大的。

如何调整心态调整心态要从三个方面来入手,消除破坏性批评要从两个方面消除,第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则,多表扬少批评。

批评对事不对人。

对未来不对过去。

把80%的时间用于解决问题，而非追究问题本身。

永远不要打击别人的自我价值。

第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点,当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚的认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现，我不能受他影响，我的事4虽然不对，但我的人绝非像他所说的那样,或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。

反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨，作‚自杀?式的自责。

冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能不断提高。

对自己负责，一诺千金对自己负责有三层含义,自己拥有的一切完全接受,要坚守承诺,全力以赴把事情做好,不找借口，不推卸责任。

反自我验证用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情,保持客观，实事求是。

凡事往好处想。

不轻易下结论，才是成熟的表现。

9- 作为新晋员工应该具备的四种心态第一种心态:我有必定成功公式您的主管也不是与生俱来的，他公司CEO不是一生下来就是CEO，们只不过是按照自己的成功公式，一步一步走向成功的。

所以，请您坚信，您也有自己的成功公式。

请2-3名学员谈一谈他以往所做的最成功的一件事，并询问成功公式是什么, (学员回应)给大家讲一个真实的故事:34岁的美国妇女弗罗伦丝.查德威克是横渡英吉利海峡的第一位女性。

完成这项壮举之后，她决定向另一距离更远的海峡卡塔林纳海峡挑战，即从加利福尼亚海岸以西21英里的卡塔林纳岛游向加州海岸。

要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。

1952年7月4日清晨，加利福尼西海岸及附近的太平洋洋面，笼罩在浓雾中。

那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送船都几乎看不到。

她一个人坚定地游着。

千万人在电视上看着，时间一小时一小时过去，已经15小时了，她仍然在游。

在以往这类渡海游泳中，她5的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。

终于，她感到又累又冷，她知道自己不能再游了，就请求拉她上船。

随船的教练及她的母亲都告诉她海岸很近了，不要放弃。

但她朝加州海岸望去，浓雾弥漫，什么也看不到,最后，在她的再三请求下,从她出发算起15小时55分之后,人们把她拉上船——这时，离加州海岸只有半英里,后来她总结道，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为在浓雾中看不到目标。

‚说实在的?，她对记者说，‚我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许就能坚持下来。

?迷茫的目标，动摇了她的信念。

两个月后，她成功地游过同一个海峡，仍然是游过卡塔林纳海峡的第一位女性，且比男子的记录快了大约两小时。

这里，明确的目标就是她的成功公式。

发明大王爱迪生说,‚天才就是99%的汗水加上1%的灵感?。

这里，汗水就是他的成功公式。

英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了一句话,‚决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。

?这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。

美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结自己的成功经验时写道,‚知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。

?(可强调有下划线的句子，重复一遍)第二种心态:做事先做人根据对国际100家大公司的调查,他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点,勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力6第三种心态:过去不等于未来询问学员:你们都听过“士别三日，刮目相看”这个成语吧,但你们知道它的来历吗,(如果有学员说‘知道’，可以请他讲一讲)吕蒙是三国时东吴将领，英勇善战。

虽然深得周瑜、孙权器重，但吕蒙十五六岁即从军打仗，没读过什么书，也没什么学问。

为此，鲁肃很看不起他，认为吕蒙不过草莽之辈，四肢发达头脑简单，不足与谋事。

吕蒙自认低人一等，也不爱读书，不思进取。

有一次，孙权派吕蒙去镇守一个重地，临行前嘱咐他说,‚你现在很年轻，应该多读些史书、兵书，懂的知识多了，才能不断进步。

?吕蒙一听，忙说,‚我带兵打仗忙得很，哪有时间学习呀,?孙权听了批评他说,‚你这样就不对了。

我主管国家大事，比你忙得多，可仍然抽出时间读书，收获很大。

汉光武帝带兵打仗，在紧张艰苦的环境中，依然手不释卷，你为什么就不能刻苦读书呢,?吕蒙听了孙权的话十分惭愧，从此后便开始发愤读书补课，利用军旅闲暇，遍读诗、书、史及兵法战策，如饥似渴。

功夫不负苦心人，渐渐的，吕蒙官职不断升高，当了偏将军，还做了浔阳令。

周瑜死后，鲁肃代替周瑜驻防陆口。

大军路过吕蒙驻地时，谋士建议鲁肃说,‚吕将军功名日高，您不应待慢他，最好去看看。

?鲁肃也想探个究竟，便去拜会吕蒙。

品蒙设宴热情款待鲁肃。

席间吕蒙请教鲁肃说,‚大都督受朝廷重托，驻防陆口，与关羽为邻，不知有何良谋以防不测，能否让我辈长点见识,‚ 鲁肃随口应道,‚这事到时候再说嘛……‚吕蒙正色道,‚这样恐怕不行。