基层公务员个人先进事迹材料
基层公务员个人先进事迹材料
**，女，19**年出生，19**年参加工作，中国民主促进会，现任**市民政局区划地名处主任科员、兼行政许可服务处负责人。

近年来，她以自身所在岗位为责任，一心一意为人民群众办好事、解难事、做实事，圆满完成了各项工作任务。

始终把服务好人民群众满意作为自己的工作追求。

2007年底，
市政府提出“两集中三到位”要求，将行政审批职能集中到行政服
务中心进行一站式办理。

她毛遂自荐，自愿去一线工作直接面对办
事群众。

作为窗口负责人，她在行政服务中心有自己的办公室，可
她觉得坐在里面，让群众去找，那就失去了办事大厅的意义，九年来，她一直坚守大厅一线岗位。

2010年年底，按照局里三年轮岗的
规定，本可以回局里工作，但她想“反正都是工作嘛，在哪里干都
一样，直接面对群众，更能体恤他们的需求。

”在大厅工作，不仅
环境噪杂，一天下来脑子里嗡嗡直响，晚上经常睡不着觉、失眠；
而且工作面广量大，既当办事员，又要当信访接待员，既要精通本
职工作，又要满足群众咨询的任何一个问题。

2013年夏季的一天，
一位**区的低保户前来上访，**及时与局救灾救济处杨处长咨询相
关政策后，又与**区民政局经办人取得联系，然后用一张纸写下了
市局和区局联系人姓名及联系电话，以及她本人的联系方式给那位
低保对象，上访阿姨当场泪流满面，要跪地叩谢，阿姨说从来没有
人这样好好的跟她说过话。

2014年**名人研究院的几位老同志来到
窗口，一定要见局领导，她及时与社管处联系，建议由处室两位处
长来接待他们，可老同志就是不干，一定要管事的局长来才行，并
在窗口大吵大闹。

她和另外一名同志安排老同志们坐下，端茶倒水，安抚他们平静情绪。

问题很快得到妥善解决。

她的细心、细致的工
作态度，春风化雨的优质服务，多次获得群众的赞誉。

她在行政服务中心窗口除了负责行政许可和服务项目外，还要为局属单位来大厅办事，提供与兄弟部门的联系、沟通和协调。

如儿
童福利院的建设项目、老年活动中心的改造项目、福彩中心的销售
大厅改造项目、殡仪馆的火化炉内部升级改造项目等，与发改委、
规划局、建设局、土管局、环保局、消防支队等部门，多次磋商协调。

九年来，在接待好办事群众的同时，不断思考怎样提高工作效率，不断尝试各种便民措施。

打造品牌，创新思路，提升政务服务
品质。

2013年，窗口紧紧围绕全市“项目建设提升年”的总体部署，打造“可感知、被认可、高品质”的政务服务品牌。

在前两年网络
服务直通车绿色体验得到好评的基础上，推出“政务服务e路通”
服务品牌，通过网络全方位、零距离开通服务。

窗口工作人员利用
网络，打破了常规工作时间，“五加二、白加黑”、24小时全天候
服务。

全面建立qq群、飞信等，所有服务对象均可通过网络得到服务，办件咨询、文件查询、表格传送、申报资料审核修改、年检等
等各项服务内容均不再受时间、地点等限制，服务成本大大缩减，
办件质量和效率得到极大的提高。

民政窗口多次被评为红旗窗口，
被授予“**市规范执法示范点”，窗口工作人员多次被评为服务明星,**也因此被评为2011年度、2012年度和2013年度优秀公务员，并荣立三等功；2008、2009、2010和2014年度全市行政审批制度
改革和行政服务工作先进个人等荣誉。

始终坚持发挥桥梁纽带作用尽好责任义务。

作为民主促进会的一员，她始终与中国共产党保持高度一致，切记荣辱与共，风雨同舟，明确形势，政治坚定。

在党派担任着综合二支部主委、社会工作委
员会主任和特约通信员等职务，根据民进中央、省、市的工作安排，及时组织支部开展活动。

带领全体会员与市慈善总会开展了结对助
学活动，帮助贫困学子顺利完成学业。

开展了向老年大学赠送电子
钢琴等活动，受到了良好的社会赞誉。

同时关心地方经济的发展，
每年选好课题，认真调研，并跟踪、监督、实施到位。

2011年提交
了《建好管好安置房》的调研报告，2012年提交了《关于尽快按国
家标准改进生牛羊屠宰厂生产条件的建议》，2013年提交了《我市
老年教育工作现状及进一步加强老年教育工作的对策建议》，2014
年提交了《关于预付卡管理的建议》。

为政府工作提供了许多有价
值的信息，大大提升了政府职能部门的工作水平。

**因此获得民进
**市委会2008年度会务工作先进个人；2009年度先进个人；2010
年度优秀会员；2012年度信息工作先进个人；2013至2014年度参
政议政优进个人；民进**省委会2014年度全省组织建设先进个人。

2008年**当选为**市第十四届人大代表。

五年中，她是建议大户，也是最尽职的人大代表。

为了解决**区**地区几百户居民自
2002年开始的水淹生活环境，从2009年至2011年她用了整整三年
时间，奔走于市建设局、市公建中心、**区建设局，太湖大道拓宽
改造工程队、红星路拓宽改造工程队和当地村委会，牺牲了许多个
自己的星期天节假日，终于使**地区居民摆脱了十年水患；在社区
居委会干部和**区工商局的配合，吊销了居民住宅楼里的麻将馆营
业执照，还居民们安全安静的生活环境；经过两年的努力，配合市
社保中心，终于解决了企业退休人员慢性病医药费先付后报的难题。

许多老人打电话到市人大转达对我的感谢。

有两位患病多年的胖阿
姨特意坐车到市民中心找到市人大**主任，一定要当面来见见这位
为他们解决实际困难的人大代表。

**主任带着他们来到窗口，他们
拉着**的手说“你真是个好人啊！我们一定要当面谢谢你。

”在五
年的代表生涯中，她共提出35件建议，多次受到群众表扬和媒体采访，两度被评为人大代表活动积极分子。

始终推己及人用行动传递人与人之间的温暖。

她始终践行“我公益我快乐”的理念；会在不经意间献出爱心，不留姓名、不留痕迹。

在爱心捐赠点她会把现金投进爱心箱，为困难人群雪中送炭；她会
为山区孩子送去新买的衣物、雨鞋、文具用品，不求任何回报。

她
捐出的衣被，都会洗干净，折叠好，放好樟脑球，装进收纳袋，抽
真空包装好，她说这是一份尊重和温暖。

她常半开玩笑说：“当一
个人求神拜佛时他终将是个穷人，当一个人施舍他人时他俨然是个
财神，我愿自己是个施舍他人的‘快乐财神’。

”**认为：慈善不
一定是你捐了多少钱财，而是你给予了这个社会多少温暖的正能量。

一句话、一个表情，给人以温暖，这就是慈善。

对待慈善事业，她
始终怀着一颗热忱的心，当作一种快乐和享受。

只有真正的付出才
是人生的满足，才能给人以欣慰与快乐！2012年**荣获**市公益女
性苔花奖提名。

2013年获**市十佳文明职工称号，并获五一劳动奖章。