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篇一：商务谈判与推销技巧试卷
篇二：《商务谈判与推销技巧》A卷
山东现代职业学院
20XX-20XX学年第一学期期末考试试卷选择题答案栏
《商务谈判与推销技巧》(A卷）
（考试时间120分钟满分100分）
专业班级姓名学号
注意事项
1、考生应严格遵守考场规则，得到监考人员指令后方可答题。

2、考生拿到试卷后应首先填写好各项要求内容。

3、用蓝、黑色圆珠笔或钢笔把答案写在要求位置上。

4、将身份证、学生证放在桌子的右上角，两证必须齐全。

5、考试结束将试卷交到监考老师出，不得带走。

待监考人员验收清点后，方可离场。

一、单项选择题（每小题
1分，
共10分）请将选择题的答案填入答
案栏内，否则不得分
1、商务谈判也叫做（b）。

A商品谈判b商业谈判c圆桌谈判D多方谈判
2、商务谈判是以（）为目的，以（）（A、经济利益、价格b、价格、经济利益c、共赢、价格D、价格、共赢
3、商务谈判的议程包括议题和（）（A）A、内容b、程序c、价格D、人物
4、谈判人员的行为管理的核心是制定严格的（A、组织纪律b、团队组织c、核心人物D、价格战略
5、顾客购买的意志过程可以分为购买决策和（A、执行购买b、执行c
、购买D、决策6、（）D）是推销成功的障碍
A、约见方式b、谈判技巧c、人员组织D、顾客异议
7、（）A）是整个推销过程中最关键的阶段A、洽谈b、安排c、成交D、议程
a）问题为核心的。

（A）（A）两个过程。

））
8、“三包”是指包修、包换、和（）（A）A、包退b、包装c、包送D、包实
9、礼仪的基本功能是用来规范各行的（）（c）A、制度
b、规章
c、行为D、习惯
10、某推销洽谈是一个循序渐进的过程，一般包括下面哪5个步骤（b）A、准备开局磋商报价成交b、准备开局报价磋商成交c、准备报价开局磋商成交D、准备磋商报价开局成交
二、多项选择题（每小题2分，共20
分）请将选择题的答案填入答案栏内，否则不得分
选择题答案栏
1.商务谈判的原则()4
A．平等原则b．互利原则c．合法原则D．协商原则
2.商务谈判的信息内容有()123
A．市场行情b．科技动态c．政策法规D．市场情况3.商务谈判信息收集方式有()4A．查阅文献b．研究资料c．咨询信息D．参观访问4.谈判过程中的冲突管理包括()12A．冲突分析b．应对冲突c．谈判威胁D．谈判障碍解决5.国际谈判与国内谈判的区别是()4A．语言差异b．沟通方式c．决策结构差异D．谈判认识差异6.顾客对推销的接受过程()。

4
A．感觉阶段b．知觉和认识阶段
c．记忆阶段D．态度与行动阶段
7.
寻找推销对象的方法有()4
A．普访法b．接受寻找法
c．中心开发法D．资料检阅法
8.接触顾客包括哪些过程()13
A．约见顾客b．查阅顾客资料c．接近顾客D．回访顾客
9.爱达公式包括那几个阶段()4
A．引起顾客注意b．唤起顾客注意c．激起顾客欲望D．促成顾客行为10.访问前的准备包括哪些阶段()123 A．重新鉴定顾客b．进一步收集资料c．拟定推销计划D．拟定回访顾客计划
4、中心开花寻找顾客法
三、名词解释（每题小题4分，共20分）
1、商务谈判
2、压迫式威胁
3、价格陷阱
5、顾客异议
四、简答题（每题小题6分，共301．简述谈判的具体方案包括哪些内容
2.简述磋商过程中冲突的类型有哪些
分）
3．简述营销顾客购买过程的主要因数有哪些。