会议营销电话销售案例分析在办公室正忙着,突然手机响了:
作为一名销售研究者,我几乎从来不拒绝销售电话,每次都可以从销售电话中学习到一些东西。
这个电话结束后,我在思考:l为什么她没有邀请到客户?
l假如客户真的周六出差,那她还可以做些什么?
第一,为什么她没有邀请到客户呢?一个重要的原因在于:
l她这个电话并没有重点强调这个会议对客户有什么帮助,并没有让客户意识到这个会议是和客户息息相关的,如果他不参加的话,会失去些什么。
而电话销售代表在这种情况下要将对客户的“帮助”表达清楚,却不是件容易的事情,因为每个客户认为的“帮助”是不同的,换句话说,客户需求不同,这个会议对他的帮助也是不同的。
而销售人员只是告诉客户有个会议,这显然只提到了产品的“卖点”,而并没有讲到对客户的“好处”。
她如何做会更有机会取得成功呢?我们结合电话销售流程OPPC来分析:
第二,如果客户真的出差,她需要怎么做?
因为种种原因,客户不能出席会议,这也很正常,关键是如果电话销售代表判断这个客户是目标客户,值得追踪和跟进,接下来就是和客户建立关系,保持联系,再次邀请客户。
“精诚所至,金石为开”,总有一天,客户会成为“客户”的。
这里我还想提到心态的问题,可能是性格的原因,我的销售风格是“随缘型”,一切看缘分,没有合作就是时机不到,所以,可能我的进取心和销售的侵略性不够,但心态却容易更平和。
我也建议销售人员,保持一个平和的心态来和客户打交道。