海尔人力资源管理转型项目简报 第十七期 （月刊）
2009年05月25日
星期一
第2版
绩效辅导对管理人员和员工的作用
辅导就是激 发人的潜力并使 其绩效最大化。 辅导是帮助人们 学习，而不是教 育他们。
跟踪报道
快·乐服务 快·乐助手
人力咨询运行一周效果跟踪报道
员工关心的前十位人力资源模块信息 海尔人力咨询服务
如果你对人力转型项目有任何意见和建议，或想对项目进行咨询，或对本期项目简报有所反馈， 敬请联系我们： 海尔人力资源管理转型项目组： Tel：0532-8893 8260 Email：hrhaierteam@
海尔人力资源管理转型项目简报 第十七期 （月刊）
2009年05月25日
星期一
第4版Βιβλιοθήκη 课程开发：承接集团全球化发展战略，2009年海尔大学新一轮的培训项目陆续展开，并计划以项目为依托开发海尔版权课程24门，期望通过特色的 开发课程促进海尔经理人率先统一思维模式，掌握最新的管理理念，更加灵活的应对国际化发展战略的挑战。 目前，课程开发工作正“紧锣密鼓”地推进，在课程开发小组的协同努力下，课程开发与内部讲师培养已初现成果，学员对开发课程与 内部讲师的授课效果反响良好，开启了09年课程开发与讲师培养的“开门红”……
•海尔大学内部讲师培养C100项目简介:
海尔大学09年依托课程开发推出讲师培养C100项目，即在2009年培养 100位认证讲师。借助C100项目，您不仅可以巩固前期学习成果、协助他 人技能提升，还可以获得TTT培训、与讲师交流分享以及发展其他更宽广技 能的机会。
提升集团人才竞争力，建设全球人才梯队
亲爱的海尔员工，自 2009 年 5 月 12 日起，由集团人力资源部共 享服务中心提供的人力咨询服务业务开通啦！ 人力咨询是集团人力资源部面向员工的窗口，是员工对人力资 源相关问题的咨询渠道和对人力资源部工作建议的反馈渠道，致 力于为员工提供一个集中式咨询服务平台。 人力咨询团队会及时高效地为您提供人力资源相关问题的解答 和帮助，帮助您理解人力资源的相关政策，解决您的困惑和疑 问，迅速有效地回应您的服务请求。 如何联系人力咨询团队呢？ 首先：自助服务：最新的人力资源政策、制度等已发布到人力 资源信息网（），您可以随时在线查询。 其次：如果您在线查询所获取的信息不能完全解释您的疑问， 需要得到人力咨询团队的直接帮助，您还可以通过以下方式联 系： 方式一：您可以致电人力咨询服务热线：0532-8893 1001； 方式二：您还可以登陆海尔集团人力资源信息网点击“人力咨 询”，在线提交您的疑问和建议。 开通时间：周一至周五 9：00-18：00 首批开通区域：大青岛区（包括：青岛工业园、黄岛工业园、 胶南工业园、胶州工业园、平度工业园），其他区域后期开放。 您的咨询和建议是人力资源部改善工作的最好动力！ 咨询排序 说明： 人力资源部将根据员工关心的各模块信息，提前洞察员工的需 求，完善相关平台，改进工作质量，员工可以通过人力信息网了解 更多人力最新信息，与人力的员工共同建设人力资源的运营环境。 未来，人力资源部会给集团员工提供更多便捷的信息化服务系 统：目前员工休假系统、员工加班系统已陆续向大青岛区、外地工 业园员工开放，员工可以登录人力信息网使用休假加班系统办理员 工自助申请和查询业务，经理可以在系统中进行休假和加班的审批 业务。
四、我 已 经 把 某 员 工 的 初 始 婚 假 导 入 休 假 系 统，但 为 什 么该员工在系统中申请婚假 时却没有这个选项？ 答：休假系统中设置的可申 请婚假员工的条件是：在SAP 系 统 中 维 护 已 婚，并 且 有 结 婚日期；已经在休假系统中 为该员工导入了初始婚假天 数，二者缺一不可。
编委会
主办：人力转型项目组 协办：文化中心 主编：张昆 王志辉(IBM) 编辑/策划: 张小磊 宋海燕
海尔HR IT平台建设（含学习管理平台） HR 人力资源伙伴 培养项目 转型路径规划／转型绩效指标评估 成功转型项目／变革管理
课题研究
绩效辅导中，您是否遇到过这样的情景：
绩效辅导的重要工具
－－绩效备忘录 日期 事件概述 ＆ 是否需要帮助 ＆ 下一步的行动计划：表扬或帮助 ＆ （如果需要）制定详细的帮助计划 四、工作备忘录有可参考的固定格式吗？应当如何建立？
海尔人力资源管理转型项目简报
HR Transformation Project Newsletter
第十七期 （月刊） 2009年05月25日 星期一 第1版
目录
项目进展 课题研究 跟踪报道 问与答 课程开发 1版 1版 2版 3版 4版
项目进展
2008年 1Q 2008年 2Q
海尔人力资源转型项目路线图
＆ ＆
当经理人胸有成竹的与下属开始绩效谈话时，却发现员工提出 的质疑自己毫无印象，而员工对自己的工作很清楚，提出了大量事 实，经理人无言以对？……
在这个时候，有一种非常实用的工具可以帮助我们——工作备 忘录。下面让我们一起来学习绩效辅导工作备忘录的相关内容。 一、工作备忘录有哪类型？ 工作备忘录可以根据您个人时间管理习惯进行整理，一般常用的方 式如下： ＆ 随时记录——便签条、工作卡片、桌面日历表，Notes平台日志 等 ＆ 定期记录——工作管理中定期回顾员工的工作表现 ＆ 定期整理——对零散的资料定期进行统一回顾整理。 二、哪些情形下我们可以做工作备忘记录？ 员工的日常工作行为中的优秀表现及缺点（注意对优点及时 的、当众的表扬，对缺点私下、及时、迅速的辅导与帮助）， 包括工作技巧、过去的训练和工作绩效 ＆ 员工对重复错误事件的处理 ＆ 顾客和同事的直接反应与回馈 ＆ 员工的自我报告 ＆ 员工个人绩效改善计划执行 三、工作备忘录内容：
休假/加班系统问与答
加班管理系统推进时间表
备注：与工资挂钩指241系统通过加班系统里的加班计划和员工的打卡记录对比分析出实际加班数据，并传输到SAP系统进行加班费核算。 休假系统和加班系统的不同之处：青岛大区6月份全部和工资挂钩，外地工业园7月份全部和工资挂钩。
三、我 如 何 查 询 我 还 剩 余 多 少年假以及探亲假等公休假 期？ 答 ： 在 休 假 系 统 中，员 工可以通过剩余休假查 询这个功能来获取自己 所能休的剩余公假天数 包括调休假。
七、如 果 我 事 先 请 了 三 天 假，因 为 有 事 实 际 请 了 两 天，第 三 天 又 回 来 上 班，这 种情况该怎么解决？ 答：休假系统提供了 一 个 销 假 功 能，员 工 可以自己把实际未休 的假期消掉。
八、为 什 么 我 在 提 交 加 班 申 请 提 示“与 已 提 交 的 加 班 或 休 假 申 请 交 叉”，而 不 能 提 交？ 答 ： 员 工 在 提 交 加 班（休 假）申 请 时，系 统 就 会 自 动 检索该员工在同一时间段内 是 不 是 已 经 提 交 过 加 班（休 假）申 请，如 果 存 在 就 会 提 示 上 述 内 容，不 允 许 员 工 重 复提交。
职业平台（岗位、绩效、能力 模块整合而成）动态落地
薪酬体系推广应用
领导力培养体系课程设计和开发实施HEAD@Haier等） 人才发展 人才发展 （ ） （HRD HRD ） 核心人才培养项目（国内营销总监、海 外营销总监、制造经理后备等） 培训管理体系优化、实施、提升、完善 海尔大学2009年度培育项目开展（领导力、 专业能力、核心能力） 人力资源 人力资源 信息化 信息化 （ （HR HR IT IT） ） 人力资源 人力资源 部门转型 部门转型 （ （HRT HRT） ） 人力资源技术 应用蓝图规划 人力资源管理体系流程梳理 共享服务中心规划设计 共享服务中心推广运行
五、我 因 为 有 事 突 然 请 假 了，没 有 来 得 及 在 系 统 中 申 请该如何解决？ 答：休假系统中有经理 代 申 请 的 功 能，可 以 告 知经理代你申请休假;也 可以事后在系统中申请 休 假，只 要 是 在 本 月 内 完成就行。
六、如 果 经 理 因 为 出 差 或 其 他原因没有及时审批下属的 加 班 休 假 申 请，该 如 何 处 理？ 答：经理可以通过在人 力资源信息网 - 员工自助授 权 代 理 人，把 加 班 休 假的审批权限授权给代 理 人，代 为 行 使 经 理 的 审批权限。
海尔人力资源管理转型项目简报 第十七期 （月刊）
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问与答
一、我什么时候可以使用休假加班系统？ 答：根据员工所在区域，划 分为以下几个开放步骤。在 刚开始试运营阶段，仅部分 区域休假/加班系统与工资 挂钩，试运营一个月后，正 式运营后将直接把休假/加 班系统与工资挂钩。如右图 所示： 二、作为普通员工我该如何查看 我已经提交过的加班或休假申 请？ 答：在加班或休假系统中员 工可以通过申请加班或申请 休假这个功能来查询自己已 提交的加班或休假申请包括 已审批、未审批和草稿状态 的申请。
感谢顾服经营公司宋学武经理提出的这个讨论课题，如果大家 有关于绩效管理方面的疑问或需求，欢迎来函与我们共同切磋交 流。 人力中心绩效组联系方式如下：
WGG： 林 EPG\DPG\CSG： 罗 伟（linw@） 亚（luoya@）
CMI\FU： 宫新祖（gongxz@） Tel： 0532-8893 8369
2008年 3Q 2008年 4Q 2009年 1Q 2009年 2Q 2009年 3Q 2009年 4Q
岗位体系、绩效管理体系设计 领导力、核心能力素质模型设计 人力资源 人力资源 管理体系 管理体系 职业发展体系设计 （ （HRM HRM） ） 薪酬体系设计
专业能力模型设计 专业能力发展建议设计 职业发展体系推广应用
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工作备忘录并不仅仅可以应用于绩效管理，在日常的个人时间 管理与工作管理中，都可以使用这个工具进行管理。经理人可以单 独建立一个工作备忘小册子，分为计划部分与记录部分两类。计划 中记录每日或者重要时间段的工作安排，记录部分则记录重要工作 的执行情况，员工的工作表现及帮助措施等相关内容。 绩效辅导中，工作备忘录可以及时给您提醒，对员工的绩效改 善进行有的放矢的指导与帮助；有了工作备忘录的帮助，相信您对 员工的绩效管理将会更加得心应手。