综上所述，所谓控制就是指行为主体在
实现行为对象目标过程中，按预定的计划实
施，在实施的过程中会遇到许多干扰，行为
主体通过检查，收集到实施状态的信息，将
它与原计划作比较，发现偏差，采取措施纠
偏，从而保证计划正常实施，达到预定目标
的全部活动过程。这个过程就是我们通常所
说的PDCA循环（计划Plan-实施Do-检查 Check-调整Act）。
（二）目标控制措施
1、组织措施
目标控制应采用组织措施、技术措施、经济措施和合同措施。
建立健全目标控制组织，完善组织内各部门及人员的职责分 工，落实控制的责任，制定有关规章制度，保证制度的贯彻与执 行，建立健全控制信息流通的渠道。 2、技术措施
项目目标控制中所用的技术措施有两大类：一类是硬技术， 即工艺技术；一类是软技术，即管理技术。 3、经济措施 经济是项目管理的保证，是目标控制的基础。建立健全经济 责任制，根据不同的控制目标，制定完成目标值和未完成目标值 的奖惩制度，制定一系列保证目标实现的奖励措施。
目的要求： 1、明确工程项目质量控制的意义； 2、掌握TQC的概念； 3、了解质量管理的发展过程； 4、认识TQC的基本观点； 5、熟悉全面质量管理的基本工作方法—— PDCA循环。
授课内容：
一、工程项目质量控制的的意义
效加 益速 发 挥 投 资 的
质化提 技生高 术活人 基水民 础平物 的质 物文
二、控制的任务和方法
（一）控制的任务
控制的任务就是保证项目总目标的实现。
（二）控制的方法
控制的方法随控制目标的不同而不同，对建设 项目进行控制可以采用现代化的管理手段，见下表。
适用的目标控制方法
目标控制 进度控制 质量控制 费用控制
主要适用方法
横道计划法，网络计划，“S”形（或“香蕉”形）法。 检查对比法，试验方法，多单位控制法，数理统计方 法，图表方法。 量本利法，价值工程法，偏差控制法，估算法。
香蕉控制图
总造价或总工日 数 量 A 总 工 期 时间
C
B
O
3、S形曲线控制图
S形曲线可以用作投资控制和进度控制，横坐标为 时间，纵坐标为工程数量或投资。控制程序如下：
（1）根据项目需要画出纵横坐标； （2）根据计划完成的工程数量或投资额画出S形曲线A；
（3）根据实际完成的工程数量或投资额画出S形曲线B；
组织关系：责任制、制度、信息 需求关系：计划、调度 人际关系：执行制度、思想工作、激励
2、项目经理部与近外层的关系 3、项目经理部与远外层的关系 4、项目经理部与企业经理的关系
上下级的行政关系 平等的合同关系 业务指导关系
项目协调管理的范围
（二）组织协调的内容
1、人际关系的协调
2、组织关系的协调
（4）实际曲线值B与计划曲线值A进行比较，若两曲线接近 说明实际值X在控制范围内；若出现较大偏差，则要分析原 因，采取措施进行调整； （5）调整后绘制新的S曲线，再进行比较。
上述步骤重复进行，使实际值受到控制。
S 形 曲 线 控 制 图
总造价或总工期
数 量 C
B A
T1 时间
0
第三节 工程项目质量目标控制
诺伯特· 维纳
诺伯特· 维纳（Norbert Wiener）（1894年11月26
日—1964年3月18日），美国应用数学家，控制论 的创始人，在电子工程方面贡献良多。他是随机过 程和噪声过程的先驱，又是“控制论”的奠基人。 父亲列奥· 维纳是语言学家，又有很高的数学天赋。 集德国人的思想、犹太人的智慧和美国人的精神于 一身 。 本人为神童。幼时读书涉猎各个领域。在父亲的熏 陶下，基本接受了通才教育（跨学科）。大一----物 理和化学 ；大二----哲学、心理学和生物学；大三就 毕业读哈佛大学研究院生物学博士学位 ；后转到康 奈尔大学去学哲学，第二年又回到哈佛，研读数理 逻辑，于18岁获哈佛大学哲学博士学位。
第五章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 小结
项目目标控制
项目控制的基本原理 项目控制的内容和方法 工程项目质量目标控制 质量管理数理统计方法（上） 质量管理数理统计方法（中） 质量管理数理统计方法（下）
第一节 项目控制的基本原理
目的要求：
1、认识施工项目目标控制的意义；
2、掌握项目控制的基本理论；
三、项目计划与控制的关系
总的来说，项目控制的基础是项目计划，而项目计划 的基础是确定项目目标。 Man（人），Machine(机器)，
四、项目动态控制
（一）项目实施的干扰因素
Material（物），Mothod（方法） Environments（环境）
上图中，由于在工程进展中有现实的干扰因素，所以才 必须进行动态控制，以不断排除干扰，实现控制目标。项目 的干扰因素来自多方面。即通常所说的4M1E 。具体到工 程上包括： 1、人为的干扰因素； 2、材料的干扰因素； 3、机械设备干扰因素； 4、工艺及技术干扰因素； 5、资金方面干扰因素； 6、环境干扰因素。 对干扰因素的排除，只能通过认真分析、研究、采取有 针对性的措施，并加以实施使之成功，才能见效，这就是动 态控制的作用。
亨利· 法约尔
管理过程之父 ，法国 1841-1925 西方古典管理
理论在法国的最杰出代表 。管理学先驱之一。生 于土耳其，卒于巴黎。早年为采矿师，“一般管 理理论”的奠基人，五大管理职能的提出者。 14项管理原则 ：劳动分工原则；权力与责任原则； 纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人 利益服从整体利益的原则；人员的报酬原则；集 中的原则；等级制度原则；秩序原则；公平原则； 人员的稳定原则；首创精神；团队精神。
上述步骤循环进行，即可达到控制目的。
2、香蕉曲线控制图
香蕉曲线图可以用作投资控制和进度控制，
横坐标为时间，纵坐标为工程数量或投资额。控制 程序如下：
（1）根据项目需要画出纵、横坐标； 编制网络图，计算工序（工作）网络时间参数； （2）画出最早开始时间曲线A，最迟结束时间B，形成 香蕉圆形； （3）画出实际进度曲线C。若C曲线处在香蕉曲线圆形 之内，则投资或进度在控制范围内；若C曲线处在香蕉 曲线之外，则要分析情况，采取措施进行调整，使其满 足要求。
（二）进度控制
进度控制是项目控制的主要内容，其任务 是通过完善以事前控制为主的进度工作体系，来 实现项目的工期或进度目标。同时，阶段性地检 查实际进度与计划进度的差别，并分析、找出原 因，纠正偏差，使实际进度接近计划进度。进度 控制也包括事前控制、事中控制和事后控制。
（三）投资控制
项目投资费用是由项目合同界定的，因此应在保证 项目使用功能、质量要求和工期要求的前提下阶段性检 查费用的支付状况，控制费用支付不超过规定值，并严 格审核设计的修改、工程的变更，控制费用支付。 1、事前控制。主要进行风险预测，采取相应的防范措 施。熟悉项目设计图纸和设计要求，分析项目价格构成 因素，事前分析费用最易突破的环节，从而明确投资控 制的重点。 2、事中控制。定期检查与对照费用支付情况，定期或 不定期对项目费用超支或节约情况作出分析，并提出改 进方案，完善信息制度，掌握国家调价范围和幅度。 3、事后控制。审核项目结算书，公正地处理索赔。
3、了解项目目标控制的系列措施；
4、明确施工项目的组织协调的内容。
5、了解风险机制
授课内容：
一、施工项目目标控制的意义
（一）施工项目目标控制的概念
所谓“控制”，是指在实现行为对象目标的过程中，行 为主体按预定的计划实施，在实施的过程中会遇到许多干扰， 行为主体通过检查，收集到实施状态的信息，将它与原计划 （标准）作比较，发现偏差，采取措施纠正这些偏差，从而 保证计划正常实施，达到预定目标的全部活动过程。 施工项目目标控制的行为对象是施工项目目标。控制的 行为主体是施工项目经理部。
3、供求关系的协调
4、协作关系的协调
5、约束关系的协调
六、风险机制
（一）定义：
风险是指未来可能发生的，对工程项目
造成损失或灾难的事件。
（二）三个基本要素：
客观存在性。 事件发生的不确定性。 损失后果的不确定性。
（三）类型
政治法律 自然环境 经 济（经济风险对于资本的诱惑力）
风 险 类 型
组织协调 合 人 同 员
L 1 2 3 0 L M H
损失严重程度
2、风险管理的对策
阅读教材 P197-199
第二节 项目控制的内容和方法
目的要求: 1、熟悉三大目标控制的内容；
2、了解关于投资目标控制的全过程内容；
3、掌握进度控制和投资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标的有效方法。
授课内容：
一、控制的内容
（一）质量控制
质量控制是项目管理三大目标控制的重点， 其任务是通过建立健全有效的质量监督工作体系， 认真贯彻检查各项规章制度的执行，随时检查质 量目标与实际目标的一致性，确保项目质量达到 预期规定的标准和等级要求。质量控制包括事前 控制、事中控制、事后控制。
材料、设备、资金 技术风险
（四）风险管理
1、风险管理的过程：
风 险 识 别 风 险 控 制 对 策 的 规 划
风 险 分 析 和 评 价
实 施 决 策
检 查
识别项目风险
风险分析与评估 规划并决策 执行决策 检查
风险管理的流程图
风险发生概率
H 3 4 5 M 2 3 4
风险量大小描述的方法------风 险 坐 标
的能提 保力高 证和企 社业 会的 信竞 誉争
案例：永远想着住房人
北京住总六公司——王宝申党委书记、董事长 原公司管理较薄弱，施工面积年均29万平方米， 年产值3.6亿元，实现利润8.9万元。 两项改革：1、“两层分离、项目管理” 2、“质量兴企，永远想着住房人” 两个项目：1、首都机场综合楼——长城杯 2、宝轩大厦——国家优质工程 失败项目：清华两座砖混楼，认帐、改正，并 在这座楼的山墙上写着“住六公司工程质量终 身负责”