捡拾物品管理工作规程
1目的
对捡拾的物品进行及时、合理的处理，保证客户财产的安全，维护公
司良好的声誉。

2适用范围
适用于公司及各物业服务中心全体员工捡拾物品的处理。

3相关文件
《员工行为规范管理规定》
4工作程序
4.1公司及物业服务中心全体员工在管辖公共区域内捡获财物或接到他人
交来捡获的财物，严禁私自开启包、袋，翻动物品，应立即向上级主
管报告，由两人以上对捡获的财物进行核对，并由捡获者在《捡拾物
品处理单》上填写相关信息；
4.1.1捡获者个人资料；
4.1.2日期、时间、地点；
4.1.3财物详情；
4.2上级主管接获财物，应在《捡拾物品处理单》上签字确认，并将捡获
财物交客服主管妥善保管；
4.3物业服务中心员工应尽量找寻失主，及时张贴失物招领启示，或根据
所拾物品内有关资料，联络失主交回失物；
4.3.1有关拾物细节情况，如：钱款金额、票面大小，包内文件资料，个人
用品等等，具为物业服务中心保密内容，以免他人冒领；
4.3.2当失主认领失物时应由认领人提供失物丢失日期、地点及失物详情，
由客服主管确认无误后，即可归还失物；
4.3.3当物主领回失物时，应在《捡拾物品处理单》做好签收并登记其有效
证件号码；
4.4自捡获财物后三个月内仍无法寻回失主，应报物业服务中心经理审批
后妥善处理，并在《捡拾物品处理单》上记录处理情况；
4.5如捡获价值人民币伍佰元以上的财物或现金，应在《捡拾物品处理单》
上记录详细信息，并及时将财物交到就近派出所报案，由警方处理；
4.6物业服务中心员工若隐匿他人失物属于违法行为，参照《员工行为规
范管理规定》进行处理；
5记录
5.1WF75110401《捡拾物品处理单》。