2023年天猫运营计划书2023年天猫运营计划书篇1第一部分：国内电商人员配置及其薪资如下根据所属配置，人员配置如下客服4个，美工1个上班时间是：8:30--17:3012:30-21:30（周末轮休制）第二部分：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义好sku归属范围1、保证店铺没有滞销商品店铺内有滞销商品，一定要想办法处理，或者删除，或者重新编辑，保证店铺的整体动销率2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下：G系列游戏鼠标类（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；L系列鼠标类（701，G6初级版等等）M系列键盘类（NG200、NG300）T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等）W系列无线类（F10等）S系列采购系列（外购）3、基础店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势”和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定问题的.所在，哪一点有问题优先解决。

店铺运营就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一大结，一周一培训，一月一说明。

4、对于爆款的阐述。

我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的， A）搜索选款：这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。

B）直通车选款：这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。

以“鼠标”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。

找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于的产品。

这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。

其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。

不同宝贝有不同的玩法。

四个小纬度是：1 .店铺内热销宝贝、 2.销量一般的宝贝、 3.新款上线、 4.促销宝贝。

1）店铺热销宝贝，是我们自己店铺的消费者比较中意的宝贝，也是有潜力的宝贝之一，占到了店铺成交额的大部分，是镇店之宝。

这些宝贝可以重点去推广，争取更好的销量。

这些宝贝推广的时候选词可以这样玩：重点添加淘宝搜索下拉框以及淘词里的词，保证较高的浏览量。

热销宝贝基本是应季宝贝，买家搜索的词每天在变化，搜索的词会不断增加，因此关键词一定要每天进行优化，删除无展现的词，保证有点击的词不断增加。

2）销量一般的宝贝，这些宝贝的推广目的在于给店铺引流。

因为多推广一个宝贝，就可以多设置200个关键词。

而且给店铺引进某类潜在买家。

可以为卖家引来更多的潜在消费者。

这些宝贝的关键词可以侧重在系统推荐词，瞄准跟宝贝相关度高的关键词，给店铺带来更多的目标人群。

为了区分对待，建议销量一般的关键词单独建立一个推广计划，设定合理的日限额来控制推广费用。

3）新款上线，新上架的宝贝，越早推向市场，就越容易赚钱。

一旦没把握住时机，竞争对手不断涌出来，利润就下降了。

所以针对新款，也可以设置一个推广计划，在推广资金和推广时间上给予保证，把新款尽快打造成热销款。

相对上面两类宝贝新款宝贝的推广选词一定要多加注意了，要不然的话就是在烧钱。

关键词方面：应当设置当季流行词、新款等词汇，保证潜在买家第一时间关注到新款。

积累收藏量和成交量，迅速提升宝贝人气。

热销宝贝的价格所以这些新款宝贝的销售价格应当设置到淘宝全网热销的价格区间上去。

4）促销宝贝，针对店铺促销类商品，单独设定一个推广计划，将这些宝贝进行推广，保证促销活动发挥最大作用，给店铺吸引更多的新顾客。

关键词除了设置跟宝贝相关的词，还可以设置跟活动相关的词，比如包邮、打折等。

选择推广的宝贝，要迎合市场需求，也就是买家的心理。

当了解了买家的购买意向后，我们卖家该推广什么样的宝贝，这两者是紧密联系的。

另外在出价的时候要保证自己的毛利空间，如果我推的一个宝贝利润高，但是大部分买家并不喜欢，这也会造成推广浪费C)活动选款这种选款方式分为4个步骤：1.关注各个活动中本类目的产品；2.找销量上两千的款；3.活动结束之后，用数据魔方看竞争对手的销量；4.销量不错的，就买一件回来打板、升级、开卖。

D)根据淘宝首页搜索栏下面显示热搜产品第三部分：推广部分，产品的推广策略和推广时段一、预备期——店铺层面1、推广关键有2点，产品本身和产品图片打造爆款店铺层面最基本的就是店铺装修，一个店铺的定位和店铺的装修风格是密切相关的。

2、宝贝详情页面要着重优化，参考如下：宝贝基本属性清晰→促销→本店新品→宝贝细节说明→买家心声和热评→搭配推荐→宝贝尺寸、模特信息、购物须知。

2、营销在做店铺营销前客户要基本了解客户________、客户拜访时间以及店铺提升空间，才能开始进行店铺的营销策划和推广。

活动分析（针对整个店铺，不单单是直通车方面）：1）营销方案的宣传兵：直通车 + 钻石展位 + 淘宝客2）营销图片的制作：美工3）营销导购的话语：通知客服，培训来客接待语3、选款选款要求：结合量子后台原则上选择店铺内转化率高、收藏高的宝贝。

考虑因素：直通车方面：（1）宝贝的销量（关注度、库存、销售、市场、特色）；（2）宝贝的性价比、宝贝受众人群要广；（3）根据市场各数据变化，对宝贝进行精准流量测试（利用多推广计划、多加精准词和热门词、低出价、100%设置投放）（4）量子后台被访排行和页面停留时间。

店铺方面：2023年天猫运营计划书篇2以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：10000元可用人员成本：4000元部门组建及人数客服部：员工2人，共计4000元注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：50000元人员成本：15000元部门组建及人数客服部：主管1人，员工2人，共计6500元美工部：员工1人，共计3000元推广部：员工1人，共计3000元物流部：员工1人，共计2500元总成本：16500元注释：客服部主管________是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

营业额：800000元可用人员成本：17500元部门组建及人数客服部：主管1人，员工2人，6500元美工部：员工1人，3000推广部：员工1人，3000物流部：员工2人，5000注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。

其他人员暂时无调整。

营业额：100000元可用人员成本：34000元部门组建及人数客服部：主管1人，员工3人，共计9000元美工部：员工2人，共计8000元推广部：员工1人，共计3000元商品部：员工1人，共计3000元物流部：主管1人，员工2人，共计8000元策划部：员工1人，共计3000元总成本：34000元注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。

原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

总投入270650元。

时间节点分别为：2投入160000元天猫保证金。

.3投入硬件设施，前期人员工资。

.7投入硬件设施，前期人员工资。

.8投入400000元聚划算经费。

其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利！第一阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。

对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比！客服语述的整理，客服关键性培训！对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解！天猫规则及解读发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程！人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据！活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间！年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设！品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃！第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少！需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量！正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等！第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要！2023年天猫运营计划书篇3一、人员配置：1、组织架构2、工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。