1.请列举出销售的5个心是指：、、、、；2.请列举几种钻石饰品的陈列方法：、、；3.评估钻石品质的四要素是、、、简称4C；4.钻石具有常见性质：、性质；5.铂金的几大特点：纯度最高、最稀有性、对工匠技术要求高、、、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众；6.黄金的摩氏硬度；铂金的摩氏硬度；翡翠的摩氏硬度；7.钻石主要常见的琢型有哪些：、)、、、、、；8.钻石的颜色分为无色到浅黄色系和，其中无色到浅黄色系又细分为6大色级，分别是、、、、、；9.钻石的重量单位是，用ct表示。
换算方法是：1ct= g= 分；10.我们有一种简单鉴定钻石的方法：用油笔在钻石台面划线，如果是真钻石，那么当油笔划过，会在钻石上留下清晰的线。
这是运用了钻石的一个特别的性质，称为“钻石的性”；11.当我们在销售出钻石饰品前时，一定要先检查货品、证书、标签三者都统一的情况之下才可以销售；12.我们知道真正意义上的玉可以分为硬玉和软玉两大类。
软玉指的是新疆的和田玉；而硬玉指的是，它的名字来源于一种美丽的鸟，雌鸟我们称之为，雄鸟称之为。
13.黄金首饰的变色或褪色与人体的和有密切的关系；14.钻石是已知物质中传导热的能力最强的物质，是铜的五倍，根据这一特质，我们可以用来检测钻石；15.钻石的称重原则是在质量单位的千分位上实行的原则。
16.钻石首饰各种常见镶嵌方法：、、、、；17.钻石是在地球深部受和条件下形成的一种由元素组成的晶体；18.宝石级金刚石（钻石）摩氏硬度是，折射率，色散；19.黄金的化学符号是：、比重、摩氏硬度；20.钻之韵珠宝现有终端VIP分为VIP和两种。
21.在接待顾客时, 要把“、、、”的基本要求贯穿到每一笔交易中去, 使顾客高兴而来、满意而归。
判断题：1、钻石都是一种颜色的；（ )2、钻石有瑕疵就会降低钻石的价值；（）3、FAB是指产品的特性、优点、好处；（）4、服务中的态度是：主动+主动；（）5、宝石很硬，不怕摔碰；6、珠宝玉石的鉴定是一个专业性很强的过程，一般消费者很难凭肉眼鉴定；（）7、佩戴戒指是爱的语言，戒指一般戴在右手；（）8、“三年人养玉、十年玉养人”的说法正确吗；（）9、银首饰变黑是一种正常的化学反应，跟身体健康没有直接关系；（）10、“南非钻”是最好的钻石；（）11、帮助顾客佩戴完首饰后应及时给顾客照镜子；（）12、展示商品及给顾客试戴首饰最多不要超过三件。
（）13、消费者的购买珠宝行为是一个既丰富的动作表象，又是一个复杂的心理活动过程。
( )14、附加推销推荐宗旨：附加之推销价格要低于顾客购买之货品价格；（）15、平均每250吨矿石才可以开采出1克拉的钻石，所以钻石极其珍贵；（）16、对钻石的重量要求是小数点后三位四舍五入，即0.156ct的钻石可以说是16分的；（）17、红宝石象征永恒、热情、高尚品德又被称为爱情之石；（）18、顾客绝对不会错，如果发现顾客有错那也是我们的错；（）19、PT900和PT950都是一样的，它们都是纯金的；（）20、国际上通用金衡盎司，1盎司=31.1035g；（）21、钻石的所有缺陷称为瑕疵。
（）22、买钻石一定要买VS高净度的；（）23、D色度的钻石最漂亮；（）24、B货翡翠的颜色是天然的；（）25、热导仪能够测出所有钻石替代品；（）26、钻石颜色分级H色就是94色。
（）27、所谓翡翠赌石主要就是指赌色料；（）28、钻石颜色分级对象是所有钻石；（）29、1ct=2g；（）30、买钻石一定要买VS高净度的；（）31、在询问顾客姓氏之前，要先主动介绍自己的姓名；（）32、一名顾客不可以多次申请办理钻之韵珠宝会员或VIP资格。
（）33、补办VIP卡片时需要扣除卡内积分10分做为工本费。
（）34、多名顾客可以联合申请及使用同一个会员/VIP账号。
（）35、未达到晚婚年龄者，结婚可享受有薪（基本工资部分）婚假3天，晚婚为10天.（）36、售货艺术要讲究的第一内容是语言艺术, 其基本要求是语言美。
( )37、着装艺术是指营业员在售货过程中的职业着装和装饰的艺术。
( )38、商业服务人员要与顾客建立和谐的关系，要在自己与顾客之间架起一座桥梁（）39、营业员要让顾客产生信赖感，就得建立在“诚实无欺”的基础上。
（）40、翡翠的晶体结构是纤维交织状结构。
( )41、锆石是合成立方氧化锆。
( )选择题：1、钻石的切工比率包括（）A、台宽比、亭深比B、冠高、亭深C、冠部角、亭部角D、底尖比、腰围厚度2、钻石的四大切磨中心是（）A、比利石的安特卫普B、以色列的特拉维夫C、美国的纽约D、印度孟买E、南非3、K金首饰中，14K的含金量是多少（）A、50%B、58%C、55%D、60%4、千足金是指含金量不小于（）A、千分之99.9B、千分之999C、千分之99.99D、千分之9.995、铂金的特质包括以下（）A、纯净B、稀有C、永恒D、多种用途6、银的成色包括以下（）A、纯银B、足银C、925银D、黑银9、赞美要注意从以下几点（）A、真诚B、闪光点C、具体、间接、及时D、引用第三者方式E、夸大8、作为珠宝销售人员，我们应该推销（）；A、产品、服务B、环境、品牌C、自己9、员工仪表形象包括（）A、容貌形象B、服饰形象C、体态形象D、货品陈列形象10、有效的展示货品的好处是（）A、外观悦目B、附加销售C、清楚存货D、控制库存11、目前世界上最大的钻石是（）A、库里南B、库里南二号C、世纪钻石D、希望12、销售近距离法，包括（）A、谈天气说地方B、何方人氏，来自何地C、适度的赞美顾客D、礼貌待客13、钻石饰品鉴定证书内容包括以下哪几项内容（）A、品名B、饰品图片C、总质量D、石重E、净度级别和金属成色14、依据国标要求，钻石饰品内必须有的印记包括（）A、成色B、钻石重量C、品牌代码D、厂家印记15、国际珠宝检测机构对净度如何划分，请按最高至最低的等级依此排列？（）A、LCB、 VVSC、VSD、SIE、P16、仿钻效果最好的是什么材料？（）A、高型锆石B、立方氧化锆C、合成尖晶石D、莫桑石17、对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度18、人工宝石主要有（）A、合成宝石B、人造宝石C、拼合宝石D、再造宝石19、足铂金的含量不低于（）；A、99%B、99.9 %C、90%D、95%20、染色翡翠又称（）A、A货B、B货C、C货D、B+C货21、营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。
这种赞美属于（）A、努力发现优点B、把握适当时机C、在交谈中赞美对方D、使用自然不夸张的语言22、世界上最著名的祖母绿产地是（）A、南美的哥伦比亚B、俄罗斯C、美国D、印度23、珠宝首饰就其使用材质及表现形态来看，可以分为（）A、贵重珠宝首饰B、流行珠宝首饰C、艺术珠宝首饰D、收藏珠宝首饰24、营业员的职业道德规范有（）；A、坚持买卖公平，商品等价交换原则B、保证商品质量C、真诚守信D、礼貌待客25、珠宝首饰的保管需注意（）A、注意销售安全B、注意补货安全C、注意商品入库安全D、注意佩戴安全26、店铺日常管理中有哪几项（）A货品管理B投诉处理C礼品管理D顾客维护E顾客信息管理27、VIP服务有哪几项（）A会员活动B平日促销C积分兑换D送货上门E常规售后服务28、礼品管理签收中有哪几项（）A店铺与顾客签收B店铺与总部签收C顾客与总部签收D店铺与快递签收29、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A．确认需要 B．筹集经费 C．收集信息 D．决定购买30、顾客对商品的情绪过程, 大体可以分为哪几个阶段（）A、喜欢阶段B、激情阶段C、评价阶段D、选定阶段31、消费者认为可信度最高的信息是（）来源的信息。
A 商务B 个人C 经验D 公共32、快速鉴定钻石与仿钻的方法是测定钻石的 ( )A 热导率B 相对密度C 导电性D 双影33、穿衣翡翠是指经过什么处理的翡翠 ( )A、浸酸B、染色C、充填D、镀膜34、圣经中“爱情之脉”，是指左手的（）手指。
A、无名指B、中指C、食指D、小指35、翡翠中的“翠”色，是指（）。
A、绿B、红、黄C、紫色D、青色36、珠宝营业员在交易过程中, 要善于运用推销艺术, 可分为哪些阶段。
( )A、观察与聆听B、展示商品C、消除顾虑D、达成交易37、人员推销的特点是（）A.推销价格昂贵的商品B.无效劳动较多C.有较大的灵活性D.有利于让顾客满意问答题：1、请简述珠宝销售的标准流程是什么？答：2、FAB是什么？简单的举例说明。
答：3、请说出钻石的形成过程以及钻石的基本性质。
答：4、谈谈钻石的简单鉴定方法。
答：5、终端顾客办理会员及VIP流程，注意事项是什么？6、端顾终客办理会员及VIP的条件是什么？答：7、钻之韵珠宝的会员及VIP有哪些优惠及特色？答：8、试述钻石首饰销售中的常用语。
答:。