考试科目：企业战略管理
答题：第（ 5 ）组
答案：
一、论述题（每小题30分，共60分）
1.什么是基本活动和支持活动？他们如何构成一个价值链？
答： 1.价值链中的基本活动有五类
内部后勤，又叫进货物流；
（2）生产经营；
（3）外部后勤，又叫出货物流；
市场销售或市场营销；
（5）服务。

2.价值链中的支持活动（也叫辅助活动）有四类
采购管理；
技术开发；
人力资源管理；
（4）基础设施。

3.价值链中基本活动涉及的例子
（1）内部后勤也叫进货物流比如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

生产经营如：机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

外部后勤也叫出货物流，如最终产品的入库、接收订单、送货。

（4）服务，如培训、修理、零部件的供应
和产品的调试等。

4.价值链中支持活动涉及的例子
（1）采购管理，如：企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等属于采购管理。

（2）技术开发，有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的信息技术，还有的属于领导的决策技术。

（3）人力资源管理，如：职工的招牌、聘用、培训、提拔和退休等各项管理活动。

（4）基础设施，如：企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。

2.请谈谈你对企业核心竞争力的理解，及我国企业应该如何建立自己的核心竞争力。

答：核心竞争力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力就是核心竞争力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不
可替代的一席之地。

能够建立核心竞争力的五种资源：
(1) 建立竞争优势的资源：指能帮助企业利用
外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争
优势的资源。

(2) 稀缺资源：企业占有的资源越稀缺，越能
满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业
的核心竞争力。

(3) 不可被模仿的资源：不可被模仿的资源主
要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。

(4) 不可替代的资源：波特的五力模型指出了
替代产品的威胁力量。

(5) 持久的资源：资源的贬值速度越慢，就越
有利于形成核心竞争力。

我国企业应将注意力放在能够建立核心竞争
力的资源上，建立能够使自己在国际市场上占
领一席之地的核心竞争力。

二、简答题（每小题20分，共40分）
1. 建立共同愿景的原则是什么？解释一下CAR
原则的含义。

答：建立共同愿景一般应遵循以下一此原则：
具体而明确；显出共同利益；具有挑战性；有
意义的未来事业；以共同的价值观为基础。

这可以用“CAR”原则来概括，那就是：C（Credible),具有可信性；
A（Attractive),富有吸引力；
R（Realistic),具有现实性。

2. 简述什么是企业的文化网络，企业文化网络是由什么因素决定的？
答：文化网络是指组织内部非正式的信息沟通与传播的手段，它是组织文化的载体。

特征：
第一，对消息作艺术加工。

因此，所传播的消息往往故事化，变得生动形象，情趣盎然。

第二，对消息含义的解释，往往与正式渠道的解释不同，能从更深的本质层次去说明问题。

第三，文化网络传递消息的整个过程，没有文件、录音磁带之类的参与．而是依靠人的口头表达。

因此每个人都在本企业的文化网络中扮演一定的角色，但这个角色不是由谁任命的，也不能印在名片上，而是隐蔽地自发地形成的。