考情分析
本章属于非重点章节，主要的考点在于责任中心（成本、利润和投资）业绩报告的基本形式、质量成本的分类、质量绩效报告。

从历年考试情况来看，考试题型以客观题为主。

【知识框架】
一、特征
1.没有统一格式和规范，注重实质内容；
2.遵循问题导向；
3.内容广泛，包括财务和非财务信息；包括内外部信息；包括结果信息，过程信息，并分析原因，改进意见和建议；
4.责任中心报告是边际贡献格式。

二、分类
使用者的管理层级战略层管理会计报告；经营层管理会计报告和业务层管理会计报告
内容（整体性程度）综合（整体）企业管理会计报告和专项（分部）管理会计报告
功能管理规划报告；管理决策报告；管理控制报告和管理评价报告
责任中心成本中心报告、利润中心报告和投资中心报告
①第一节内部责任中心业绩报告
业绩报告应该传递出三种信息：
（1）关于实际业绩的信息；
（2）关于预计业绩的信息；
（3）关于实际业绩与预期业绩之间差异的信息。

即合格的业绩报告必须符合三个特征：报告应该与个人责任相联系；实际业绩应该与最佳标准相比较；重要信息应当予以突出显示。

一、成本中心业绩报告
考核指标所有可控成本，即责任成本，通常按成本中心可控成本的各个明细项目列示其预算数、实际数和成本差异数。

方式从最基层的成本中心逐级向上汇编，直至最高层次的成本中心，每一级业绩报告，除了最基层只有可控成本外，都应包括本层级的可控成本和下一层级转来的责任成
二、利润中心业绩报告
三、投资中心业绩报告
投资中心的考核指标主要是部门投资报酬率和部门剩余收益；
可补充现金回收率和剩余现金流量。

【经典例题1·单选题】（2018）编制利润中心业绩报告时，适合采用的格式是（）。

A.营业利润格式
B.净利润格式
C.边际贡献格式
D.综合收益格式
『正确答案』C
『答案解析』利润中心的考核指标通常为该利润中心的边际贡献、分部经理边际贡献和该利润中心部门边际贡献。

所以本题答案为选项C。

②第二节质量成本报告
一、质量成本及其分类
质量成本是企业为了保证产品达到一定的质量标准而发生的成本。

该概念联接了企业管理中的生产技术和经济效益两个层面。

二、质量成本报告
通过质量成本报告，企业组织的经理人可以全面评价企业当前的质量成本状况，质量成本报告主要包括如下信息：1.显示各类质量成本的支出情况及财务影响；2.显示各类质量成本的分布情况，以便企业组织的经理人判断各类质量成本的重要性。

列示内容包括：预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

三、质量绩效报告
量成本目标进行比较确定差异，分析差异产生原因，明确应采用的改进措施。

长期报告根据企业长期质量目标列示企业质量管理成效。

多期质量
列示实施质量管理以来所得的成效。

趋势报告
【提示】质量、成本和交货期（工期）是三个紧密联系的要素。

提高质量，增加短期成本（尤其是预防成本和鉴定成本），但会降低长期成本；严控质量，也会影响工期；赶交货期（工期），有可能增加成本，损害质量。

【经典例题2·多选题】下列各项成本中，属于可控质量成本的有（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
『正确答案』AB
『答案解析』企业能够控制预防成本和鉴定成本支出，属于可控质量成本，选项A和B正确；失败成本企业无法预料其发生，一旦发生，其费用也无法事先知晓，属于不可控质量成本，选项C和D 错误。

【例题·多选题】下列各项费用属于预防成本的有（）。

A.质量管理的宣传费用
B.质量奖励费用
C.检测工作费用
D.产品售后返修费用
『正确答案』AB
『答案解析』预防成本包括质量工作费用、标准制定费用、教育培训费用和质量奖励费用，选项A 和B正确；C选项属于鉴定成本；D选项属于外部失败成本。

【经典例题1·多选题】（2019）下列质量成本中，发生在产品交付顾客之前的有（）。

A.鉴定成本
B.内部失败成本
C.外部失败成本
D.预防成本
『正确答案』ABD
『答案解析』鉴定成本和内部失败成本发生在产品未到达顾客之前，选项A、B是答案；外部失败成本发生在产品被消费者接受之后，选项C不是答案；预防成本发生在产品生产之前，选项D也是答案。

本章总结
小提示：
1.基础阶段学完之后，整理讲义，回顾复习，强化重点
2.结合报考科目以及学习情况，做好规划
3.注重练习。