电信运营商增值业务策划-个人通信增值业
个人通信增值业务
Q语音驱动的彩铃下载
彩铃业务作为2004年度最具亮点的增值业务，在各地都取得了
很好的发展，以四川电信为例，仅仅是基于小灵通的彩铃业务正式推出一个月内，就已经吸引了60余万付费用户。

除了基本的月租、铃音定制收益之外，彩铃IVR业务的发展势头之好完全出乎大家的预料。

在四川、江西、广东等很多地区，采用IVR方式进行彩铃申请、铃音定制等操作的比例超过了80%，这是由目前国内的用户消费习惯决定的。

目前彩铃IVR业务的交互界面非常简陋，只能通过有限的几个电话按键来选择歌曲，给用户带来了诸多不便。

语音驱动的彩铃IVR业务则完全不同，通过引入语音识别技术，用户只要说出歌手或歌曲的名字，便可以方便的进行各种操作。

这项业务目前仅在中国联通的部分地区推出，受到了广泛欢迎。

语音驱动歌曲类业务
不管是传统的168声讯业务，还是中国移动全新打造的“语音
杂志”业务品牌，歌曲类业务（包括点歌、听歌、送歌等）历来都是最受欢迎的系列之一。

在歌曲类业务添加语音识别进行驱动，目前已经有成功的案例。

而彩铃业务所面向的用户群体、合作伙伴几乎完全一致，基于彩铃业
务所包装的歌曲类业务带上了鲜明的时尚色彩，因而也将会成为可短
期见效的重要盈利点。

结合互联网络的多媒体特性，可以极大的丰富歌曲类业务的界面。

通过网络用户可以更为自由的点播歌曲，并由后台系统自动通过电话传送给对应的用户。

同时，通过收藏夹、联系人等一系列工具，可以使用户不仅可以快速的进行业务操作，也能够给多个联系人同时点播歌曲。

从而进- 步提高业务的易用性和用户的满意度，并且增加业务收入。

该业务也可以结合“语音驱动歌曲类业务”进行开展，从而使用户可以在任何时间、任何地点、无论使用电话还是电脑均可以使用该项服务。

语音电话簿
语音电话簿是基于语音技术为个人或企业所提供的语音通讯录服
务，用户在使用该功能时，只需在普通电话上拨特定的接入码，说出联系人的姓名，系统就可以按照事先录入的对应号码自动转接过去，被叫用户的主叫号码显示为当前真正主叫的用户号码。

每个注册用户都拥有自己的语音（电子）号码簿，并可以通过多种方式：网页、自动语音（IVR）、人工服务等方式进行维护，包含查询、修改、删除、新增等。

电子号码簿的容量可以根据需要进行选择。

目前基于语音识别（ASR）技术的语音电话簿业务目前已经在北美、欧洲、南美、亚洲等十多个电信运营商处获得应用，取得了良好的运营效果。

该类业务在单个运营商的省级范围内对语音中继的需求大约为480〜1440线之间。

简单来说，就是使用户可以通过语音操作，从任何一个电话机上获取基于互联网的信息、开展电子商务以及获得个人通信服务的一项业务。

由于电话是最普遍的网络接入设备，而语音又是用户最习惯的一种操作方式，因此这种服务提供方式拥有自己的优势。

Q电话黄页（集成ASR）
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