资金保障和利用
基础知识
1．企业资源理论（RBV）起源于SWTO理论。
2．对“IT主管”或“首席信息执行官”的称呼 是CIO。
3．电子商务战略启动的分析方法中，静态分析 方法主要包括波特五力分析、SWOT分析、平 衡记分卡、关键成功因素方法等。
4．企业资源理论中，带来独特价值的资源应当 具有以下特点：价值性、稀缺性、不可模仿性、 不可替代性。
2. 内部驱动模式是由于企业超前的电子商务 战略意识，要求将较好组织资源转化为新 的竞争优势而进行的战略启动。
主要分析方法
静态分析方法
波特的五力分析 SWOT分析 平衡计分卡 关键成功因素（CSF）
动态分析方法
战略启动综合分析框架
组织内部分析 平衡计分卡
战略目标 关键成功因素
组织外部分析 波特五力分析
影响因素 分析方法
波特的五力分析，价值链结构
企业必须围绕着能使自己有别 于其他竞争者活动的角度来发 展自己的战略，IT可以提高竞 争地位，产生统治收益
有价值的、稀缺的、不可模 仿、不可替代的IT相关资源
企业通过资源获取创造有价 值的、稀缺的、不可模仿、 不可替代的资源；企业在发 展和培育资源上是不同的， 因此利用资源提升竞争力的 潜能是不同的
1. 战略思考阶段
战略感知的个体行为特征 战略感知的群体特征
2. 战略制定阶段
战略启动两个阶段的综合比较
战略感知阶段
战略制定阶段
参与主体 高层管理者
项目团队
战略活动 类型 战略任务
战略目标
主观感知和评估
客观估计和论证
潜在竞争优势的预见和 优势IT资源分析
价值判断
与评估
电子商务价值和持续竞争优势获取的路 径、方法
多维度绩效测评 当前绩效评估 目标测评
方案评估
竞争力测评 SWOT分析
优劣势分析
波特五力分析应用
新进入者将如何利用
新进入者的威胁 电子商务进入该行业？
电子商务如何 改善客户关系？
卖方讨价 还价能力
现有竞争者 之间的竞争
买方讨价 还价能力
电子商务将如何改变与卖方 侃价能力和关系的平衡？
电子商务将如何增 电子商务将如何改变竞争的基础？ 加买方侃价能力？
替代产品或 服务的威胁
电子商务将如何形成 新的产品和服务？
客户角度
目标
考量
客户如何看待我们？
平衡计分卡
财务角度
目标
考量
我们怎样满足股东？
使命和策略
学习与成长角度
目标
考量
我们能否继续提 高并创造价值？
内部运营角度
目标
考量
我们必须擅长什么？
动态分析框架
定义IS 贡献/绩效
开发
战略
提供解决 方案
定义IT 资源/能力
咨询方
业务分析组长
IT分析组长
商务分析成员
IT分析成员
企业各部门
领导关系 协作关系
制定战略
对组织内外部IT资源进行综合分析 在此基础上有效识别IT优势资源，以便实
现最佳的IT优势资源组合
组织准备
组织机构调整
1. 企业组织将趋向扁平化，中层管理者将逐步 减少
2. 跨职能工作团队成为企业组织结构的基础 3. 构建虚拟企业，通过外包实现资源优势互补
信息化领导力的特征
1. 强调团队领导而非个体领导 2. 领导团队内部信息沟通至关重要 3. 领导风格强调透明和参与
高层管理者参与的重要性
高层管理者参与电子商务的战略启动是信 息化领导力的主要表现。
高层管理者是电子商务战略的构建者，战 略实施也离不开高层管理者的参与和支持。
CIO的角色
分布式主机时代
9．平衡记分卡是用于企业经营业绩衡量与评价的财务 与非财务指标体系。
供应 提供
战略启动的影响因素
战略定位 领导力 项目团队 战略制定 组织准备
合理的战略定位
卓有成效的领导力
战略思考
成功的电子商务战略启动
科学地制定战略
合适的项目团队
充分的组织准备
战略制定
战略启动因素的内在关系
1. 对电子商务战略启动的影响 2. 因素之间的联系 3. 战略启动的阶段特征
战略启动的两个阶段
战略启动的概念
电子商务战略启动是以高层管理的领导能 力为核心，通过战略思考和分析，确定电 子商务战略方向，制定电子商务战略，识 别组织IT资源，以利于形成电子商务能力， 实现电子商务价值为目标的战略管理活动。
电子商务战略启动的驱动因素
1. 外部驱动是由于外部竞争环境发生变化， 满足客户需求变化的能力不足，企业为了 提高组织对于变化的反应能力或者加强与 伙伴合作而进行的战略启动。
基于RBV的战略定位的基本要求
1. 定位于企业可利用的有价IT资源，并将自 己的资源状况与主要竞争对手进行比较， 明确资源的异质性。
2. 企业战略需要考虑如何将这些资源集成， 并形成独特优势。
两种定位的综合比较
外部论
内部论
主要理论和模型 竞争力模型和价值模型
企业资源观
战略分析对象 环境和竞争者
组织可控IT资源
电子商务、知识管理、虚拟组织、供 应链流程再造 认为IT尤其是Internet是时代的转变 现在的IT投资在时间和成本方面更具 有吸引力 IT已经成为商务环节的重要部分 执行管理团队的一员 帮助定义做什么
与其他部门共同研究电子商务方案 引入基于Internet的管理流程
提供战略远景、关系构造者 驾驭并执行战略
Internet时代
IT投资范围 CEO对IT的态度 工作职能 主Байду номын сангаас任务 角色
跨组织系统、ERP系统、知识支持
越来越多地参与IT问题的识别和处理 两种极端的态度：IT是一种战略性投 资或者是一种需要削减的投资
与CEO直接对话 被邀请坐下来谈 管理IS职能部门、建设IT基础设施、 管理IT部门 战略合作伙伴、关系构建者、技术顾 问、整合IS与业务流程
关于成功CIO的描述
才能维度
描述
行为 忠诚于组织，开放式的管理风格，为人正直
动机 目标导向，适应变革，富有创造力并鼓励新想法
胜任力
提供新建议，善于沟通，拥有丰富的IT软硬件知识，能够通过他人 进行工作
工作经验 拥有丰富的IS开发经验（尤其是系统分析和项目管理经验）
项目团队的一般结构
助理
高层领导团队 项目经理
5． 电子商务战略感知阶段参与主体是高层管理者。
6． 一般CSF方法识别的关键因素为5~8个。
7．电子商务战略创造过程的阶段特征有：战略规划资 源、资源转化为能力、能力产生价值。
8．平衡计分卡是一种面向组织绩效测评的管理工具， 从顾客、内部运营、创新和学习以及财务四个方面观察 企业的电子商务战略。