救助社会工作服务模式探索
——荥阳市城乡社区低保对象社会工作服务项目
一 项目介绍
二 项目进展
三
社会工作介入社会救助模式探索（从社会工作 者在各个工作阶段的角色入手）
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一、项目介绍
城乡社区低保对象社会工作服务项目
服务购买方：郑州市民政局 服务提供方：郑州市金水区尚和社会工作服务中心 服务需求方：荥阳市民政局 服务对象：荥阳市京城路街道办、城关乡、乔楼镇、崔
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➢ 志愿者队伍建设。将积极分子和社会热心人事发展为志愿者，组建 志愿者队伍，对志愿者进行专业培训，提升志愿者能力，促进志愿 者队伍壮大和稳定，更好地为服务对象提供帮助。
➢ 信息服务。鼓励和协助失业及低收入的低保人员寻求全职工作，为 他们提供就业方面的信息及劳动市场的资讯。
➢ 专业探索。结合项目内容，在项目实施过程中进行社会工作专业探 索，撰写专业探索性文章。
➢ 共建互助网络。立足街道，面向城乡低保对象开展需求评估调查，根据低保
户需求开展专业服务，积极发现和解决服务对象的各种问题，例如身体健康、
婚姻质量、亲子关系、子女教育等，同时动员社区志愿力量的参与，有针对
性的帮助低保对象寻找有关资源。发掘服务对象的潜能，提高服务对象的社
会适应能力，促进服务对象的社会融合。
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案例：在与街道办工作人员沟通中，社工了解到街道办 工作人员也时常针对低保对象开展就业指导、就业帮扶 方面活动，活动不仅承担低保户的来回车费，并且还补 贴一天的就餐费，但是参加活动的低保户却很少。
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在项目后期，项目各项活动的开展、各项事务的进行都进入 了尾声，社会工作者更多扮演倡导者的角色。
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二、项目开展基本情况
2016.12.15 2015.12.16 2017.01.11
前
期
准 备 阶
尚和社工入 驻荥阳低保
项目
郑州市民政局 社会工作处处 长王自兴莅临 荥阳市民政局
指导工作
荥阳低保项 目启动仪式 暨社工宣传
活动
段
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2017.01.17
服
务
开 郑州市金水
别化、多元化的服务，提高他们的生活质量、充分挖掘他们的潜能、
丰富他们的日常生活、提供可以满足其需求的资源，改善其心理和经
济上的现状，帮助低保对象和困难家庭在其得到物质方面社会救助的
同时，更能得到精神方面的提升和社会功能的恢复。
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工作内容
➢ 社工宣传。面向政府机关单位做社会工作宣传，让基层工作者了解社会工作， 提高社工知晓度；面向居民宣传社会工作，让更多民众了解社工。
（从社会工作者在各个工作阶段的角色入手）
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项目初期
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项目中期
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项目后期
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1.项目初期
在项目初期开展中，项目社工的主要角色为协调者。 ➢ 与政府部门协调。 社工初入驻到一个项目点，最重要的一点就是与相关政府部门沟通、 建立关系、获得支持，了解服务范围内区域、街道、社区的情况，以 及获得政府部门已有的服务对象的信息。 ➢ 与服务对象协调 社工需要根据名单对服务对象进行入户探访，做好与服务对象之间的 沟通和协调， ➢ 与机构协调 机构永远是社工们最坚强的后盾，在遇到问题需要帮助时，要及时与 机构沟通协调。
庙四个城乡的低保对象、困难家庭等群体
服务目的
通过政府向社工机构购买服务的方式，运用社会工作专业方法，
以京城办、城关乡、乔楼镇、崔庙镇的城乡低保对象、困难家庭等群
体为服务对象，从低保对象及其家庭最需要的服务需求入手，整合街
道、社区、乡镇及外部资源，通过开展个案、小组、社区活动、心理
疏导、咨询、就业支持等服务，为低保对象及其家庭提供专业化、个
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2.项目中期（项目实施时期）
在项目进入正轨以后，项目社工根据项目书、计划书及前期服务 对象需求调查开展了一系列服务，其中社会工作者的主要角色为服务 提供者，在服务提供过程中，又同时扮演着支持者、治疗者和资源链 接者等多元化的角色。
在社会救助工作中，社工和政府部门工作人员很多时候都扮演者 服务提供者的角色，但是传统社会救助更加侧重于“救”，对服务对 象基本生活和经济方面的援助，不利于服务对象持续性的发展。 所以，社会工作者在发挥服务提供者角色时更加注重“助”，也就是 帮助救助对象获取长期可持续发展的动力与资源。
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通过对全年的救助社会工作进行总结，找出在全年服务过程 中出现的具有普适性的问题，科学的评估问题，当服务对象的问 题涉及社区层面甚至更广的社会制度层面是，社会工作者要发挥 倡导者的角色，向有关政府部门提出建议，推动制度和政策的改 善以从根本上解决救助对象的问题。
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谢谢大家
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救助社会工作服务模式探索
—荥阳市城乡社区低保对象社会工作服务项目
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郑州市金水区尚和社会工作服务中心
➢ 政策宣传。宣传与低保有关的政策法规，让更多服务对象了解低保的标准和 申请流程，使服务地困难群众能够及时了解低保政策，及时获得救助同时预 防对低保的依赖以及骗保的现象发生，帮助相关部门识别低保对象的真实性。
➢ 低保建档。运用社会调查研究方法，通过入户调查、邻里走访，对现有的服 务对象进行资料分析，对服务人员及其家庭根据需求和情况建档，跟进服务。
展
区社协王亚 彬督导来到
阶 荥阳进行督 导
段
2017.01.23
2017.02.08 —— 2017.02.10
福到了—— 尚和社工向 低保对象送
福气
浓浓元宵 颗颗真情
2017.02.16
有情 有爱 有尚和社 工——我与 社工初相识
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未完待续
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三、社会工作介入社会救助模式探索