二、多项选择题（共 30 道试题，共 30 分。
）1. 社会分工的发展产生了两个效果（）。
A. 提高了劳动生产率B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖C. 产生了商品交换D. 导致了供需矛盾的加剧2. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。
A. 社会分工B. 产权明晰C. 货币媒介D. 劳动者的技能与熟练程度3. 商业的主要构成要素是（）。
A. 必须以盈利为目的B. 必须有独立的组织C. 必须从事商品生产D. 必须从事专业化和社会化的商品交换4. 物物交换的局限性在于（）。
A. 商品价值无法得到充分、准确的体现B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品C. 商品要有剩余D. 交换形式简单5. 零售商业的特点是（）。
A. 交易次数频繁，交易批量小B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场所分散，经营受商圈的限制D. 具有固定的交易场所6. 零售商业的分类方法通常有两类（）。
A. 业种分类B. 业态分类C. 功能分类D. 区域分类7. 影响零售商业的因素有（）。
A. 政治法律因素B. 宏观经济因素C. 消费者需求D. 竞争状况8. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次A. 通过一般经济政策B. 通过专门的经济政策C. 通过政府的行政性干预D. 通过法律干预9. 店铺外观设计的功能是A. 让顾客确知店铺的存在B. 吸引顾客来店C. 美化环境D. 促进销售10. 店铺内部设计的功能是()。
A. 提高店铺利用率B. 方便顾客流动C. 形成良好的购物氛围D. 刺激消费者的需求11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件()。
A. 消费者夜生活时间延长B. 单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高D. 讲求购物环境12. 我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。
A. 超级市场B. 便利店C. 百货店D. 专业店13. 超级市场的业务流程可以概括为()。
A. 开架销售B. 自主服务C. 小车携带D. 出门结算14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。
A. 具有较高的工业生产水平B. 国民收入及消费达到一定水平C. 有较好的运输、通讯及物流条件D. 统一、开放、有序的市场体系15. 自由连锁经营的基本原则是()。
A. 统一营销行动原则B. 利益一致原则C. 适时调整原则D. 造福社会、造福消费者原则16. 购物中心的主要功能是（）。
A. 购物B. 休闲C. 娱乐D. 仓储17. 仓储商店的突出优势时（）。
A. 以廉价吸引顾客B. 投入费用低C. 地处市中心繁华区D. 为顾客提供较完善的自我服务设施18. ()属于无店铺零售企业。
A. 邮购商店B. 专卖店C. 电视售货D. 访问售货19. 判定零售业态的标准是()。
A. 组合的独特性B. 广泛的影响性C. 模仿流行性D. 时间的持久性20. 店铺选址时的客流分析对象包括（）。
A. 客流类型B. 客流规模C. 客流目标D. 客流速度E. 客流滞留时间21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。
A. 建筑物形状B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表颜色22. 卖场设计包括（）。
A. 卖场划分B. 面积分配C. 卖场布局D. 卖场装修23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（）。
A. 中心商业区B. 副中心商业区C. 商业小区D. 购物中心E. 独立店区24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（）。
A. 主力商品B. 辅助商品C. 关联商品D. 高档商品25. 按照商品的用途分类，可分为（）。
A. 消费品B. 耐用品C. 消耗品D. 服务E. 资本品26. 企业商品目录一般包括（）。
A. 经营商品目录B. 残损商品目录C. 必备商品目录D. 降价商品目录27. 最佳商品组合的标志是（）。
A. 发展性B. 竞争性C. 稳定性D. 盈利性28. 消费者产生购买信心主要来自于（）。
A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信营业员介绍D. 相信第一印象29. 大多数顾客投诉的原因来自于（）。
A. 商品方面B. 服务方面C. 顾客自身方面D. 情绪方面30. 商店服务品质的高低取决于（）。
A. 服务意识B. 服务态度C. 服务技术D. 仪表举止E. 售后服务1. 社会分工的发展产生了两个效果（）。
A. 提高了劳动生产率B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖C. 产生了商品交换D. 导致了供需矛盾的加剧正确答案：AB 满分：1 分2. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。
A. 社会分工B. 产权明晰C. 货币媒介D. 劳动者的技能与熟练程度正确答案：AB 满分：1 分3. 商业的主要构成要素是（）。
A. 必须以盈利为目的B. 必须有独立的组织C. 必须从事商品生产D. 必须从事专业化和社会化的商品交换正确答案：ABD 满分：1 分4. 物物交换的局限性在于（）。
A. 商品价值无法得到充分、准确的体现B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品C. 商品要有剩余D. 交换形式简单正确答案：AB 满分：1 分5. 零售商业的特点是（）。
A. 交易次数频繁，交易批量小B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场所分散，经营受商圈的限制D. 具有固定的交易场所正确答案：ABC 满分：1 分6. 零售商业的分类方法通常有两类（）。
A. 业种分类B. 业态分类C. 功能分类D. 区域分类正确答案：AB 满分：1 分7. 影响零售商业的因素有（）。
A. 政治法律因素B. 宏观经济因素C. 消费者需求D. 竞争状况正确答案：ABCD 满分：1 分8. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次A. 通过一般经济政策B. 通过专门的经济政策C. 通过政府的行政性干预D. 通过法律干预正确答案：AB 满分：1 分9. 店铺外观设计的功能是A. 让顾客确知店铺的存在B. 吸引顾客来店C. 美化环境D. 促进销售正确答案：AB 满分：1 分10. 店铺内部设计的功能是()。
A. 提高店铺利用率B. 方便顾客流动C. 形成良好的购物氛围D. 刺激消费者的需求正确答案：ABCD 满分：1 分11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件()。
A. 消费者夜生活时间延长B. 单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高D. 讲求购物环境正确答案：ABC 满分：1 分12. 我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。
A. 超级市场B. 便利店C. 百货店D. 专业店正确答案：AB 满分：1 分13. 超级市场的业务流程可以概括为()。
A. 开架销售B. 自主服务C. 小车携带D. 出门结算正确答案：ABCD 满分：1 分14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。
A. 具有较高的工业生产水平B. 国民收入及消费达到一定水平C. 有较好的运输、通讯及物流条件D. 统一、开放、有序的市场体系正确答案：ABCD 满分：1 分15. 自由连锁经营的基本原则是()。
A. 统一营销行动原则B. 利益一致原则C. 适时调整原则D. 造福社会、造福消费者原则正确答案：BC 满分：1 分16. 购物中心的主要功能是（）。
A. 购物B. 休闲C. 娱乐D. 仓储正确答案：ABCD 满分：1 分17. 仓储商店的突出优势时（）。
A. 以廉价吸引顾客B. 投入费用低C. 地处市中心繁华区D. 为顾客提供较完善的自我服务设施正确答案：ABD 满分：1 分18. ()属于无店铺零售企业。
A. 邮购商店B. 专卖店C. 电视售货D. 访问售货正确答案：ACD 满分：1 分19. 判定零售业态的标准是()。
A. 组合的独特性B. 广泛的影响性C. 模仿流行性D. 时间的持久性正确答案：ABC 满分：1 分20. 店铺选址时的客流分析对象包括（）。
A. 客流类型B. 客流规模C. 客流目标D. 客流速度E. 客流滞留时间正确答案：ABCDE 满分：1 分21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。
A. 建筑物形状B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表颜色正确答案：ABCD 满分：1 分22. 卖场设计包括（）。
A. 卖场划分B. 面积分配C. 卖场布局D. 卖场装修正确答案：ABC 满分：1 分23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（）。
A. 中心商业区B. 副中心商业区C. 商业小区D. 购物中心E. 独立店区正确答案：ABCDE 满分：1 分24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（）。
A. 主力商品B. 辅助商品C. 关联商品D. 高档商品正确答案：ABC 满分：1 分25. 按照商品的用途分类，可分为（）。
A. 消费品B. 耐用品C. 消耗品D. 服务E. 资本品正确答案：AE 满分：1 分26. 企业商品目录一般包括（）。
A. 经营商品目录B. 残损商品目录C. 必备商品目录D. 降价商品目录正确答案：AC 满分：1 分27. 最佳商品组合的标志是（）。
A. 发展性B. 竞争性C. 稳定性D. 盈利性正确答案：ABD 满分：1 分28. 消费者产生购买信心主要来自于（）。
A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信营业员介绍D. 相信第一印象正确答案：ABC 满分：1 分29. 大多数顾客投诉的原因来自于（）。
A. 商品方面B. 服务方面C. 顾客自身方面D. 情绪方面正确答案：ABC 满分：1 分30. 商店服务品质的高低取决于（）。
A. 服务意识B. 服务态度C. 服务技术D. 仪表举止E. 售后服务正确答案：ABCD 满分：1 分二、多项选择题（共 30 道试题，共 30 分。
）得分：301. 批发商业的用户主要包括（）。
A. 再销售者B. 产业用户C. 事业用户D. 政府部门E. 个人消费者正确答案：ABCD 满分：1 分2. 下列属于有限职能批发商的有（）。
A. 现金自运批发商B. 卡车批发商C. 综合商社D. 货架批发商E. 邮购批发商正确答案：ABDE 满分：1 分3. 下列属于批发商用户购买特点的有（）。
A. 购买数量大B. 需求派生性C. 需求富有弹性D. 需求波动性E. 购买专业型强正确答案：ABDE 满分：1 分4. 批发商组织化可收到如下效果（）。
A. 可以扩大进货批量，降低进货成本B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D. 可以加强销售协作，提高销售能力E. 可以共用物流设施，提高物流效率。
正确答案：ABCDE 满分：1 分5. 批发商业面临的挑战主要是来自（）。
A. 制造商的挑战B. 零售商的挑战C. 信息化的挑战D. 物流产业化的挑战E. 代理商的挑战正确答案：ABCD 满分：1 分6. 未来批发商业的发展方向是（）。