。
总经办 提供数据
管理能力 （30%）
全员的各项能力提升培训， 确保团队的执行能力以及运 营理念的高效化、全面化
10%
以月为单位设定培训内容， 并且根据工作的展开，有针 对性的进行培训内容调整
每月监督完成至少三次培训，少 完成一次扣2分。全部完成得满
分10分。
总经办 提供数据
管理能力 （30%）
在团队部门配合以及协作 上，灌输全员无缝衔接理 念，并以此展开部门内部管
作性和配合性
如主动积极承担更多工作可加分 （上级领导可根据实际情况上浮 此项指标满分），无故推卸1次 扣2.5分。无异常得满分5分。
上级领导
公司组织活动参与情况
5%
合理安排工作，积极参与公 司组织的活动，保证工作高
效开展。
公司组织的活动因个人原因不能 参加（除极特殊情况外）一次扣 2分；全部正常参加得满分5分 。
上级领导
常得满分20分。
业务能力 （50%）
依据客户以及用户需求，同 产品部进行无缝对接，在产 品的模块规划、产品迭代等 方面给出具体意见和方向
整合客户资源，从客户层面 进行运营工作部署，在拉动 客户忠诚度的前提下，提升 客户认可度和企业美誉度
10% 10%
依据不同群体的需求进行专 项性的收集和整理，并形成 改进意见和运营方向，同时 跟进实现流程，关注结果导 向，确保呈现结果的完满
上级领导 出现未及时完成或完成不规范，
导致正常工作无法推进或延迟推
进1次（含）以上扣5分。无异
常得满分20分。
上级领导
协调运营以及服务流程中涉 及各部门的工作事项，确保 时间节点内的工作结果展现
10%
部门协作过程中，须明确工 作要求和达成标准、以及时 间节点的确定，并且形成纸 质或电子文档，便于工作衔
总经办 提供数据
针对APP及公司其他产品的 线上、线下的活动策划、执 行、数据收集、分析，并能 够及时调整，确保结果的导
向
20%
各项数据的收集、整理、分 析，并能够根据活动推广推 进APP及公司其他产品的正 常、日活、种子用户等数据
的增长
出现未及时完成或完成不规范，
导致正常工作无法推进或延迟推 进1次（含）以上扣10分。无异
理，确保高效执行
10%
部门沟通和工作协调中的工 出现未及时完成或完成不规范，
作划分以及结果跟进，都将 明确要求和标准，并明确时
导致正常工作无法推进或延迟推 进1次（含）以上得0分。无异
上级领导
间节点，确保结果展现
常得满分10分。
绩效考核反馈意见：
运营部总监绩效考核表
被考核人姓名： 考核人姓名：
部门： 部门：
岗位： 岗位：
考核时间： 指标确定签字：
指标确定签字： 考核结果确定签字：
KPI分类
考核指标名称
Байду номын сангаас权重
评分标准
考核指标核算方式
考评凭据 直属上级评分 备注
迟到、早退、违反考勤制度 （外出登记、出差、打卡异
常等规范）
5%
不迟到、早退，外出及时登 记 、出差及时填写出差申请 、打卡异常规范
接
出现未及时完成或完成不规范，
导致正常工作无法推进或延迟推 进1次（含）以上扣10分。无异
上级领导
常得满分10分。
严格执行集团、公司的规章 制度以及临时性的工作布置
要求
10%
无条件服从并执行各项规章 制度以及临时性通知，确保
全员的纪律和规则遵守
全月员工处罚次数3次（含）以 内得满分10分，3次以上得0分
每出现1次不符合要求的状态扣 1分。无异常得满分5分。
上级领导
工作态度 （20%）
日常言行表现 合作精神
是否积极主动为公司声誉作 因语言不当使公司声誉受损1次
5% 正面宣传、是否正确恰当地 扣1-2分，不宣传得0分，无异 上级领导
宣传公司政策
常得满分5分。
5%
各项工作任务尤其是被指派 临时性关键工作任务时的协