北京开放大学毕业设计《互联网营销实例策划》项目研究报告题目：京东商城的营销策略姓名：周强学号： 181A7Q6189专业：电子商务学院：北京开放大学电子商务学院培养层次：专升本年级： 2017级（秋）指导教师：2020年月摘要随着互联网信息技术日新月异的发展，电子商务应运而生，随着人们的生活学工作以及消费方式由于网络发生翻天覆地的转变，电子商务业务的发展也进行的如火如荼。

越来越多的传统企业涉足于电子商务领域，为电子商务行业的发展贡献一份力量。

这一消费形式转变为消费者带来了轻松与便捷的消费模式，让消费者享受交付快速交付物流交付的新经验。

京东商城是中国电子商务网站中最大的电子商务网站。

通过研究景东商场来帮助中国的发展和中国其他电子商务公司的实施，提供理论参考，提高其战略的前瞻性，有针对性的外观和实践。

本文在研究电子商务发展的特点以及传统企业发展瓶颈的基础上，针对新兴的互联网市场经济的发挥在那以及营销模式的发展战略相融合。

分析京东商城的营销情况，针对京东商城的宏观环境以及微观环境、Swot分析来总结京东商城营销现状。

在充分分析京东商城在现阶段我国的市场经济背景下发展所出的困境以及制约因素。

总结京东商城的主要网络营销策略，提供基本的安全营销措施，以确保实施京东商城的网络营销策略，所以京东商城可以发展京东商城的网络营销策略。

关键词：京东商城；营销战略；策略目录第一章概述 (4)第二章电子商务概述 (5)2.1电子商务的概念 (5)2.2电子商务的特点 (5)2.3传统企业营销的局限 (5)第三章京东商城的经营特点 (7)3.1京东商城简介 (7)3.2京东商城营销策略分析 (7)3.2.1电子商务模式 (7)3.2.2市场定位 (7)3.2.3目标客户 (8)3.2.4促销策略 (8)3.3京东商城电子商务宏观发展环境 (9)3.4京东商城微观发展环境 (10)3.4.1现有竞争企业 (10)3.4.2代替物品的威胁 (10)3.4.3供应商与客户的议价能力 (10)3.4.4替代产品的威胁 (10)3.5京东商城SWOT 分析 (10)3.5.1京东商城的主要优势 (10)3.5.2京东商城的主要劣势 (11)3.5.3京东商城面临的潜在机会 (11)3.5.4京东商城面临的威胁分析 (12)第四章京东商城营销的实施与保障 (13)4.1重视用户体验 (13)4.1.1加强控制环节 (13)4.1.2优化用户体验 (13)4.2对产品控制加强力度 (13)4.2.1产品质量监督工作 (13)4.2.2商品售后机制不完善 (13)4.3加强对用户的信用意识 (13)4.3.1提高平台入户门槛 (13)4.3.2切实保证信用意识 (14)4.4制定可持续发展战略 (14)4.4.1运用平台获取流量 (14)4.4.2发挥平台优势 (14)第五章结语 (15)致谢 (16)参考文献 (17)第一章概述随着互联网普及的越来越越来越越来越受中国居民的收入增加，互联网商场已成为中国越来越快的购物方式。

随着互联网商场用户的增长，公司已经开始吸引越来越多的用户品牌影响，产品质量保证和更好的服务。

京东商城如何在这种情况下适用相互竞争的竞争战略，以应对机会和挑战高速保持可持续发展和竞争力已成为最大的问题。

互联网和信息技术的快速发展完全改变了中国人的消费概念和方法。

电子商务已经最终陷入了白流动的发展阶段。

几乎所有公司都希望利用这个，竞争是前所未有的。

因此，京东商城面对比以往任何时候都更加复杂，不断变化和不可预测的市场环境和竞争。

此外，提出了对京东商城的战略行动的对策和措施，这可以有效控制综合战略规划和实施，最终可能获得战略竞争力。

从外部开发环境中，电子商务的快速发展，消费者清洁的巨大转型，社会经济的快速增长和进步，互联网信息技术的日常。

不仅为京东商城带来了前所未有的发展机会和动机，并使京东商城面临前所未有的竞争压力和紧迫性。

时间京东商城发展的专业和特殊性。

从本身的角度来看，京东商城秉承独特的“品牌化”概念。

拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施和涵盖微信购物、手机客户端等在内的完整的移动购物布局网络，还将农村电商、跨境电商作为今后发展战略的重要组成部分。

由此，对京东商城发展战略的研究格外具有重要意义和实践价值。

对于新兴的互联网公司，企业必须建立自己的核心价值链，并要求公司作为价值链的组织者和协调者，准确理解每个节点的需求。

通过互联网实现整个资源线。

通过并随后整合和重组其业务流程以实现其自身的成本效益。

第二章电子商务概述2.1电子商务的概念电子商务主要是指使用信息网络技术作为工具和商品交换作为中心的网络业务活动。

包括在电子，网络和每个传统商业活动的信息中。

电子商务运营相对富裕的方式，主要包括（1）综合商城型号，包括综合商场，便利店，垂直商店等。

（2）连接通道的类型，是一种节省销售制造商成本的一种方式，有助于供应传统企业的链源合并的运营方法。

（3）面向服务的在线商店，可以满足不同的用户服务要求。

（4）购物引擎类型，用户可以在这个平台上分享他们的产品或服务经验评论。

（5）社会电子商务主要使用社交电商网络媒体和社交媒体购买和销售商品。

（6）本集团的采购模式是指知道或不知道联合咨询经销商以获得最佳交易价格的用户。

（7）在线订单，离线使用，用户在线订购商品，然后去离线物理商店进行使用和购物。

2.2电子商务的特点第一，如果他们与其他竞争对手竞争，公司将具有一定的竞争资本。

由于目前的互联网发展水平，以上信息更有着名，消费者也可以在互联网上深入了解公司产品。

更重要的是还有其他用户在互联网上使用该产品。

他的评价。

与此同时，公司将清楚地了解消费者的需求，可以及时沟通，以便更容易的服务，以便他们与竞争对手的区别。

第二，消费者可以节省更多时间购物。

消费者可以使用电子商务来消费任何东西，他们也可以在不同公司找到相同的产品，这有利于他们完全了解他们所需要的产品，他们还可以在低位购买高质量的产品价格。

第三，公司还可以降低其产品的成本。

它主要是通过网络与客户进行深入沟通，并为他们回答产品信息并推荐相当大的成本。

此外，如果公司战略正在开展电子商务活动，则会具有更强的竞争优势。

例如，在与供应商进行电子商务活动时，他们的两个合作伙伴公司可以在产品的所有方面进行详细交换和讨论，因此两者都可以降低购买领域的成本;对于公司的内部组成部分，每个部门都可以轻松交换信息的不同方面，并且沟通变得更大更容易;当公司和消费者沟通时，储蓄不仅是卖家和渠道，而且还有交易成本和运营成本。

减少。

第四，随着互联网还有自己的特点，使用电子商务运营企业可以扩展其业务范围，从而更完美地实现公司的业务目标。

第五，对于传统企业来说，电子商务运营可以在竞争性环境中优化，使其更加公平和公平。

通过互联网，每个企业都可以拥有自己的产品，并且在整个社区涉及消费者和竞争对手时，在不考虑其自身成本的规模或限制，该公司可以同样发布信息。

2.3传统企业营销的局限2.3.1对电子商务在认识上存在误区电子商务是中国传统公司的新型，大多数传统企业仍然对电子商务有肤浅的了解。

一方面，电子商务技术过于复杂。

假设只有高品质IT设备和专业人士的公司都可以与电子商务联系起来。

只有通过将所有技术与电子商务相结合，如电子货币，在线支付和网络信息安全才能解决所有问题，公司都可以参与电子商务;另一方面，它们简化了电子商务的功能，单独专注于电子商务收集和发布信息的功能，但它们对信息处理和过程管理等其他功能不太了解。

2.3.2传统企业电子商务的发展与应用缺少总体规划随着信息和IT技术的持续成熟，传统企业逐渐加深了对电子商务及其利益的理解。

电子商务从一个信息逐步发展到更高的综合应用程序。

但是，在中国的真实电子商务的实施中，没有明确且综合综合的应用模式和长期实施计划。

2.3.3安全与信用问题有待完善解决电子商务业务涉及许多安全问题，如资金安全，信息安全，货物安全和商业秘密。

如果安全问题无法正确解决，许多用户拒绝进行在线交易。

电子商务安全问题不仅涉及技术问题，还涉及管理和法律问题。

目前，电子商务管理标准尚未系统地确定，电子商务中非法交易法的确定仍处于勘探层面。

2.3.4小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道缺乏人才被认为是传统企业的核心问题，以及农村和偏远地区传统企业人才的问题更为严重。

传统企业往往没有有利的治疗，良好的机制和系统，以吸引优秀的人才，也不是可以充分利用他们个人才能的研究项目，研究环境和刺激机制。

作为知识和技术的载体，人才流动性和人才管理系统为新问题带来了传统企业。

此外，传统企业缺乏必要的财政支持和融资渠道，这是实施电子商务传统企业发展战略的主要原因。

第三章京东商城的经营特点3.1京东商城简介京东商城成立于2004年，主要经营电脑产品，自开发以来，已成为各类产品的广泛商店网站。

2016年，京东商城进入全球财富500强，也是中国第一家进入中国的网络公司。

京东商城也是中国最大的互联网公司，经过多年的快速发展，京东商城已发展成为一家拥有超过11万名员工和10万多种产品的公司。

同时，京东商城经营的活动包括电子商务，金融和技术三大领域的内容。

北京京东商城发布2018财年第四季度，2018年全年财务报告显示年度净结果2018年京东商城达到3623亿元，增长40.3％。

2018年，商业服务和其他业务收入同比增长49.9％，其他服务和收入业务在2017年第四季度增长54.7％。

截至2018年12月31日，京东商城的活跃用户去年为2.92亿，这一数据显示，京东商城已经成为中国最具影响力的零售电子商务公司之一，并且在消费者中非常受欢迎，这一比例为去年同期增长29.1%。

3.2京东商城营销策略分析3.2.1电子商务模式京东和阿里巴巴都已经看到电商竞争红海的到来，城市白领阶层已经很难在大规模的提升自己的购物规模了，而广大农村地区则是电商未触及的蓝海，同时农村电商也是国家关注和将要进行重点扶持的领域，农村地区比城市更需要电子商务，在中国城乡二元结构的现实下，农产品和工业品存在价格差，某些商品，比如手机，在农村销售价格要比城市高出很多，而电商就是在消除各种中间环节的费用发展起来的。

2015年农村电商的概念提出后，京东将在2016年加大农村市场开发力度。

2018年第四季度单季收入1102亿元人民币，充分说明了京东的营销比实体平台更具有宣传推广力度。

京东会针对新品及热销品进行特别的宣传及推荐，并且利用大数据技术对多渠道收集到的信息，比如门户网站的浏览量以及客户端等平台的浏览量等数据进行深度分析，根据推测出的客户实际及潜在需求有针对性地进行精准营销。

首先，在实体店所需的大额租金方面就能够节省很大一部分费用。