---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------心态改变命运态度成就未来心态改变命运态度成就未来 ?心态改变命运态度成就未来 ?集团商贸单位集中培训心得体会 ?代春娟骄阳似火的八月正值收获的季节，为了进一步提高员工的综合素质与敬业精神，培养员工良好的心态，增强员工的责任心和对企业的忠诚度，提升优质服务水平，集团为商贸服务单位全员上下组织了集中培训，本次培训方式独特，采取观看光碟、领导辅导点评及集团高层领导现场讲解的方式，珍惜工作平台》、高书记讲授了《吃苦创业奠宏基自强不息谋发展》以及集团李书记讲授了《责任心教育》和集团综合办公室刘主任讲授的《优质服务树形象铸就品牌创效益》等课件，使我在短短几天之内，从思想认识上得到改变，从精神层面得到提升，对于自身存在的问题看得更透彻，对于优质服务也有了更深刻的理解和感悟，也为自己下一步的工作明晰了方向，下面就浅谈几点我个人在培训学习中的体会：?一、对于艾莫老师讲授的《做企业最有用的员工》的认识 ?通过聆听全球最具国际化经验的华人培训大师、营销企划大师、教练，国际企管顾问艾莫老师讲授的《做企业最有用的员工》一课给了我很大的精神鼓舞，教授深入浅出，旁征博引，诙谐的语言、让我在短短几小时之内，在笑与泪中，得到思想的改变，精神的提升。

深刻体会到实际工作中要成为一名合格的管理人员，成为企业中一名有用的员工需要很多的必要条件。

1/ 14除了具备良好的道德品质、正确的价值取向，还应拥有良好的心态、爱岗敬业的精神、专业的技能。

艾莫老 ? ?师说在世界上成功根本没有秘诀，当你决定做一个最有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀！ ?决定做最有用的好员工，并将这一理念付诸实践，最终必将成为最有用的好员工。

这是我从艾莫老师的讲座中所领悟到的成功的方法。

如何做最有用的好员工呢？ ?（一）做最有用的好员工，需要有良好的心态 ?良好的心态是成功的先决条件，遇到任何困难都应抱着积极的态度去面对，所有的困难都用肩扛用头顶，就没有什么是无法克服的。

对于自己的目标，抱着相信的心态，相信自己，相信伙伴，相信企业，相信会成功，相信困难都可以克服，相信一切都坎坷都是为了有更完美的结果。

而对一些责任则需要勇于承担，责任的承担是个人能力的另一种体现，不推诿，不卸责，犯了错误或有所不足都积极面对，以最快，最彻底的方式发现并解决问题才是我们最终所想要的。

?优秀的员工应该具备良好的心态，即：归零的心态，谦卑的心态，感恩的心态、包容的心态。

良好的心态是高效工作的基石。

?1、归零的心态，就是要我们拥有否定自己的勇气，无论是新入职的员工还是创业初期的功臣都应该保持谦卑的心态，对成功充满敬畏，对未来充满渴望，怀有必胜的信心客观的看待事情，重新出发再---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 次创造职业生涯的奇迹，不能用法官的心态和旁观者的心态去看待事情，谦虚是成功的必须特质，更是人际交往方面必不可少的美德。

无论在哪个公司，哪个职位，都必须学会尊重同事，虚心求教。

记住：自信固然值得推崇，但过度自信就是自大，在职场要学会低调做人，高调做事。

谨小慎微地做人，是你获得别人认可的首要条件，作为一名管理人员，在今后的日常经营管理工作中，要抛弃依赖自己以往的工作经验而妄下结论 ? ?的陋习，一切从零开始，绝不能一味的沉浸在自我意识当中，要保持谦虚谨慎的工作作风，善于总结和自我检讨自己，处理问题时多听取员工的建议和意见，确保为员工营造一个轻松、愉快的工作氛围。

?2、积极的心态，就是要我们无论身处顺境与逆境，都应该拥有积极乐观的思维，消极的心态不能改变什么，不仅会让自己沮丧、挫败，也会将这种情绪传递给其他同事进而影响团队整体的战斗力，只有拥有积极的心态才能够走出困境获得最终的成功；作为一名任职管理人员，在今后的工作中，无论遇到什么困难和挑战，首先就是要带领团队齐心协力解决问题，战胜困难，在面对巨大的工作压力时，学会在繁重的工作中获得快乐，改变心情，转变观念。

做一个快乐的生活工作者，尊重他人，坚守信念，懂得服从，一切从集团的利益最大化为出发点。

3/ 14对上要换位思考，正确领会上级领导的各种决策，理解的要执行，不能理解的也要执行，在执行的过程中加深理解，寻找方法，在不断解决困难的过程中沉淀自己，历练自己！对下要尊重下属及员工的个性，灵活应用管理艺术，掌握管理要领，激发团队潜能，同时自身时刻保持一种阳光向上、积极上进的乐观心态，要学会通过其它方式缓解压力，自我调节，不说无原则的话，不因自己的情绪不佳而波及他人，时刻饱含工作激情，挑战自我，战胜自我，用积极、乐观、昂扬、向上的精神状态迎接每一天的工作，争取把所有的领导都变成自己成长中的伯乐！ ?3、感恩的心态，就是要我们能怀着感恩之心看待周围的一切事物，感恩员工们一点一滴的配合与支持，感恩同事们善意的提醒与帮扶，感恩领导们苦口婆心的批评与指导，感恩企业给我们一个如此广阔的就业平台，感恩我们从工作中所获得的一切、享受到的一切，在今后的工作中，我会正视工作中的压力，明白唇 ? ?寒齿亡的道理，珍惜目前的工作机会，感恩给我提供施展自我才华平台的所有的人！ ?4、包容的心态，就是要我们在与同事相处时学会用放大镜看别人的优点，用显微镜看别人的缺点，人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。

懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

首先做好自己，要知道自己的本职工作是什么，配合他人，一个单位就是一个集体，一个人的力量只有在集体中才能得到最好发挥，与同事有一个良好的合作关系，是一个人事业成功的基础；尽量不要---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；同时工作中多一些理解，包容，少一些埋怨，攻击，才会减少相互伤害，顺利化解工作中的各种误会与矛盾，努力为自己和他人营造一个更为和谐的工作氛围。

?(二) 做最有用的好员工，需要有敬业精神。

?敬业精神是优秀员工的职业基准，身为企业员工，爱岗敬业就是自身所必须具备的道德。

每个员工都是为了自己在工作，不计报酬才能获得更多报酬。

工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。

你的工作不只是为了老板，更是为了你自己。

如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。

但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。

这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。

只要敬业就会有所作为，敬业是这样一种精神热爱你的工作，当别人不愿意做不肯做懒得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好，不用别人监督你如何去做，也不用领导盯着你去做，而是你主动地去完 ? ?成工作任务；把企业、工作当成自己的生命，把每天的工作机会都当成最后一次工作机会，当你决一死战的时候你才能珍惜，5/ 14当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候，你才能创造你的价值。

在任何岗位上，对我们来说，完成只是一个起点，我们不能只是尽力而为而要全力以赴，因为人类所有的财富都躲在问题后面。

今天你对企业是否有所贡献，取决你对待问题的态度。

如果抱着工作是为获得薪水这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。

只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。

即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产你的技能、你的经验、你的决心、你的信心。

坚持下去，这一切最终都会给你回报。

?敬业精神就是在其位谋其政，接受了这份工作就要将其视为一切，自己所做的一切都要以企业利益为重。

时刻保持高度的工作热情，遇事认真负责，以积极地心态面对未知的一切，用满怀希望的态度对待工作中的一切，用自己感染他人，调动所能调动的一切能动性，为企业创造尽可能多的利益。

?我觉得作为一名称职的管理人员，首先要热爱珍惜自己工作岗位，只有爱上自己的工作岗位，才能每天用正确的工作态度来做好它；其次，要不断的自我学习，提高自己的能力，培养个人的品质，努力做到讲座中所阐述的观点：制造问题不推卸、发现问题不抱怨、解决问题不居功、防御问题---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 不声谈；只有做到上述几点，才能最后到达成功的目的地。

?(三) 做最有用的好员工，需要有专业技能。

?专业技能是实现价值的硬实力。

我们所处的时代是一个变革的时代；一个快鱼吃慢鱼的时代；一个智慧鱼吃憨包鱼的时代；一个推崇领导力的时代！这个时 ? ?代要求我们必须有专业的管理能力，有超前的想象力、创新力、领导力、执行力和学习力，才能具备很强的管理能力和领导能力。

只有不断的学习，才能适应变化的环境，才能提升自己的领导力和执行力。

只有不断的学到新知识、新理念、新技能，才能拥有强有力的竞争武器，才会不致于手无寸铁，学习就是要学思维、学知识、学方法，努力实现白天工作求生存，晚上学习求发展！做为一名管理人员必须在营利性、成长性和风险性之间探求一种良好的动态平衡。

使我更加清晰地认识到一个企业的成功依赖于正确的决策、高效的运作、持续的学习和创新。

一个企业的竞争力=领导决策力+团队执行力。

没有一个专业化的领导，就不可能有一个职业化的团队。

如果把企业比做人，则观念是大脑；机制是心脏；产业是骨架；现金流是血液！只有观念新、心脏强、骨架硬、血液多，人才会有生命力，企业才会有活力，才会基业长青！管理的精髓是找到问题、解决问题。

7/ 14要树立发现问题是能力，解决问题是职责的意识，只有够专业，会领导会执行，才能解决工作中的主要问题。