第一次作业、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大1请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。

姐呀，你可帮了俺的大忙了。

”）（是否、在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女2）士或夫人。

（是否）、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（3是否）（、在进行自我介绍时，可以随时进行。

4是否( ) 、为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

5是否）、要想表示诚意，就需要延长握手时间。

（6是否、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可7（以伸出手去握。

）是否）、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

（8是否( ) 、递名片时，名片的文字要正面朝向自己。

9是否( ) 、探病时可将话题一直环绕在病情上。

10是否( ) 、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？11是否）、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以了。

（12是否( ) 点后一般不宜给人打电话。

10点前，晚上7、早晨13是否( ) 、应尽快对收到的邮件进行回复。

14是否( ) 、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

15是否）、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

（16是否、赠送具有独创性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，既兴奋又感动。

17是否）、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。

（18是否、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行19）不悖。

（是否）、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。

（20是否、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看1看”。

大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。

请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：错误性称呼 A.不通行的称呼 B.不恰当的行业称呼 C.庸俗低级的称呼 D.）先伸手。

、社交场合男女握手时，应当由（2男士 A.女士 B.无所谓 C.尊者 D.）、接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（3名片夹或者上衣口袋里 A.西装内侧的口袋里 B.C. 裤袋里面随便放 D.）、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（4认真聆听对方的谈话，适时发问 A.B. 与人交谈时少讲自己拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走C.设法让在座的每一位都有机会参与谈话 D.、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼5）品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（违规的物品 A.败俗的物品 B.犯忌的物品 C.有害的物品 D.岁，你可以怎么10、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大1称呼他？（）张国庆 A.大张 B.职称/职务+张 C.张先生 D.张哥 E.、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：2）（正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

A.介绍双方时，先卑后尊。

B.介绍集体时，自卑而尊。

C.以上说法都不正确 D.）、握手时应注意：（3神态、姿态 A.手位、力度 B.时间 C.地点 D.服饰 E.）、名片使用中以下描述错误的是：（4与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

A.向他人索取名片宜直截了当。

B.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着 C.对方后递给对方。

若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

D.）、使用移动电话时，以下表述正确的是：（5在公共场合不旁若无人的使用手机 A.在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机 B.带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机 C.病房、油库等处可以将手机调成静音后使用 D.飞机飞行过程中不要使用手机 E.）：（、双方通电话，应由谁挂断电话6主叫先挂电话 A.被叫先挂电话 B.尊者先挂电话 C.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 D. ）、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（7主题要明确 A.语言要流畅 B.不滥发电子邮件 C.合理使用附件 D.恰当签名 E.项主要内容，但信纸用4、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。

一共8页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。

小张的做法不符合10了）法则”中的哪几条：（C书信“五礼貌 A.完整 B.清楚 C.简洁 E. 正确 D.第二次作业( ) 、接待多方来访者要注意待客有序。

1是否( ) 、想拜访朋友时，大可利用假日。

2是并注意尊重, 、参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物3( ) 主人的隐私。

是否、标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

4）（是否、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。

5）（是否、芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴，在宴请外宾时可6）以将其列入菜单。

（是）、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。

（7是否）、正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。

（8是否）（、用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。

9是否）、在安排西餐座次时，以左为尊是基本法则。

（10是否）、以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。

（11是否）、陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。

（12是否、多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。

（13 ）是否、当宾主一条线纵向行进时，一般要让客人走在前面，下楼时也应如此。

14）（是否、乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者应后上车、先下车，以便照顾15）坐于后排者。

（是否、乘坐轿车时，如嘉宾选择了上座以外的座位坐下，我们应该婉转地将其劝16）到上座就座。

（是否、搭乘主人驾驶的汽车，若副驾驶位置的人中途下车，车内座次不必重新调17）整，即后排之人不需坐到前排补空。

（是否为最佳交往时间。

( )、一般性的拜访多以1一小时左右 A.B.半小时左右十分钟左右 C.五分钟左右 D.2 ）、用餐过程中以下表现中，正确的是：（与海员共同就餐时，吃鱼不要翻身，吃完一面，剔掉鱼骨后再吃另一面 A.为表示热情，主动为对方夹菜、添饭 B.妆容淡了，可随意补妆 C.D. 想取远处的菜，为了不麻烦同桌的朋友，最好起身离座去取）、待客敬茶时，以下做法中正确的是：（3询问客人“请问您想喝点什么？” A.为表示待客热情，沏茶最好沏满杯 B.接待重要客人时，应有女主人，甚至由主人亲自奉茶 C.来访客人较多时，上茶顺序可以随意 D.为客人上茶和续水时，可在其正前方进行操作 E.）、以下有关酒水的说法，不正确的一项是：（4A. 鸡尾酒、香槟酒属餐前酒喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽” B.正式中餐宴会中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒 C.“红酒配红肉，白酒配白肉”，这里的红酒、白酒均指葡萄酒 D.、公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一5段距离的地方，这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一类：（）私人距离 A.交际距离 B.礼仪距离 C.公共距离 D.1 ）、拜访他人应有约在先，为此，需要做到：（提前约定到访的时间及停留的时间 A.提前约定人数和身份，且不宜随意变动 B.有特殊原因不能如约时应尽快通知对方 C.无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题 D. ）、宴请他人时，菜单的准备宜注意：（2宴请外宾时，多选择具有中餐特色的菜肴 A.宴请外地客人时，宜选择具有本地特色的菜肴 B.点餐前，需要首先了解对方“想吃什么” C.点餐前，需要首先了解对方“不吃什么” D.）、西餐餐具的使用方法错误的是：（3餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用 A.被切割的食物大小应适合一下入口，不能叉起后一口一口咬着吃 B.餐匙可以用于饮汤、吃甜品，以及舀取其他菜肴 C.餐巾应平铺于自己并拢的大腿上 D.中途暂时离开时，可将餐巾放于桌上，以示自己还会回来 E.）、有关斟酒，以下说法不正确的是：（4男主人亲自来斟酒时，勿忘道谢，但不必端起酒杯 A.主人为来宾所斟的酒，应是本次宴会上最好的酒 B.斟酒时，应着重为贵宾斟酒 C.斟酒的顺序可以是顺时针方向，也可以先为尊长、嘉宾斟酒 D.无论何种类的酒，都应斟满，以示敬意 E.第三次作业、1某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。

事情谈完后，对方在城内一家有名的餐厅请小陈吃饭。

小陈一进餐厅，主人便殷勤地将他带到“上座”坐。

然而时值炎热的夏季，此“上座”是离冷气最远的座位，小陈为了满足主人招待周到的愿望，不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬，虽难受也不好说。

）对这一案例分析错误的是：（将客人安排在“上座”是主人义不容辞的最大礼貌与义务 A.按照座次原则得出的“上座”的位置是固定的 B.舒适应是“上座”的基本原则 C.看来了解哪里是“上座”在实际中也并不一定有用 D.2005 、2月，广州商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。

华新公司的徐总经理在交易会上4年听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。

午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。

”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。

崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。

委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。

）案例中，崔董的主要问题不包括：（自我介绍的时机 A.自我介绍的方式 B.名片的放置 C.名片的索取方式 D.、如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于餐厅中的五张餐桌（如图所3）示），你会如何安排它们的桌次呢？（号桌1将最尊贵的宾客安排在 A.2将最尊贵的宾客安排在 B. 号桌号桌3将最尊贵的宾客安排在 C.号桌5桌正是图片中的5由高至低排列的第 D.号桌4桌是图片中的5由高至低排列的第 E.、你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。

你准备如何为老张4）和小朱作介绍？（先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。

” A.先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究 B.的。

”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究 C.的”。

随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手 D.、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书5荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。

为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。

周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。