从顾客需求 思 考
从竞争要求 思 考
业务技能
Business Skill
人际技能
Human Skill
自我发展 Self Development
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培訓需求調查(3)
~管理問題之解決
1.分析：个人绩效不善之原因 分析： 分析 2.分析：组织绩效不善之原因 分析： 分析 3.分析：制度作业流程之问题 分析： 分析 4.分析：造成管理盲点之原因 分析： 分析
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培訓需求調查(2)
~專長能力之要求
1.建立专长能力蓝图 建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) 建立专长能力蓝图
‧从工作绩效思考 ‧从顾客需求思考 ‧从竞争要求思考
2.调查及分析能力模型 调查及分析能力模型(Skill Module) 调查及分析能力模型
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培訓需求調查表~從未來機會分析
未來機會領域
1.組織未來發展
期望的人才能力
培訓目標
培訓策略
2.接班人培育計劃
3..標竿設定 (Learn From Best) 4.國際化發展
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評量培訓需求之實務作法
1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。 請各級主管填寫後彙總。 2.培訓部門依公司教育訓練體系與 培訓部門依公司教育訓練體系與 培訓部門依公司教育訓練體系 訓練藍圖整合培訓需求總表。 訓練藍圖整合培訓需求總表。 整合培訓需求總表 3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。 必要時召開教育訓練委員會共同決定。 必要時召開教育訓練委員會共同決定
有效评定培训需求
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经营目标与方针 专长能力之要求 管理问题之解决 个人生涯之发展 未来机会之掌握
培訓需求調查(1)
——经营目标与方针
1.经营目标与策略 经营目标与策略
‧高阶主管指示 ‧访谈或会议
2.目标管理之展开 目标管理之展开
‧目标层级化展开 ‧绩效指标拟定 ‧达成目标所需加强能力
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培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求
绩效不佳问题描述 需求之能力 知识(K) 技能(S) 态度(A)
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培訓需求調查(4)
~個人生涯之發展
1.員工性向志趣之面談 員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合 組織發展與自我成長之配合
‧业务技能（Business Skill） 业务技能（ ） 人际技能（ ‧人际技能（Human Skill） ） 发展技能（ ‧发展技能（Self Development） ）
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專長能力藍圖(Competence Roadmap)
角度 能力
从工作绩效 思 考
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培訓需求調求 組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 接班人培育計劃 3.標竿設定 標竿設定(Learning From Best) 標竿設定 4.國際化發展之需求 國際化發展之需求
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