团队沟通中第三方的作用
在团队中要建立正式或非正式的调解机制。

比如说，我作为一个管理人员，对于部下的要求是非常严格，有的时候严格到让下级有一点紧张。

我们公司有一位很有威信的大姐，她非常了解我的为人。

有时候我对某个人特别严格要求，而且他不能理解我时，这位大姐就会跟他说：“你别看程老师表面上这么厉害，其实厚道的很，他真的是为你好。

”简单的一句话就产生了很好的沟通效果。

但有时第三方不是起到沟通作用，而是火上浇油。

有一次，我的一位部门经理批评了他的下级，下级正在思考：我怎么又挨批评了。

另一个部门经理跟他说：“这么点事情值得发这么大的脾气批评你吗?这不是欺负人吗?”结果这个员工第二天就提出了辞职了。

因此第三方的作用，在团队解决冲突的时候，起着至关重要的影响力。

如果是火上浇油则加深矛盾，如果是讲明真正的出发点就会赢得对方理解。

有的上司对新来的员工要求十分严格。

新员工的接受程度有时常受第三者的一句话影响。

这时，旁边有一个人对新员工说：“祝贺你，咱们经理有一个特点，他觉得有发展前途的员工，都严格要求他。

如果他觉得你这个人根本没有长进，没有培养前途，就根本不搭理你了。

甚至有的员工没挨过批评，都去找经理问：“你是不是放弃我了?两个月来你都没有说过我了!”可见，第三者的作用何其重要。