罗宾斯管理学重点背诵备注：1、了解：可能出选择判断，把握大标题即可，内容不用展开说明。

2、背诵：可能出名解，简答，论述，内容需要具体展开背诵。

3、不看：基本上可以舍弃不看。

4、湖师大的真题考题出现的考点会在相应的内容后面标出第1章管理与组织导论。

一：管理者为什么很重要（不看）二：谁是管理者以及他们在哪里工作1.谁是管理者（不看）2.管理者在哪里工作（了解组织的三个特征，2014判断）三：管理者做什么（背诵，2008名解、2013选择）1.管理职能（背诵）2.管理角色（背诵，2009名解）3.管理技能（背诵，2012简答）四：管理者工作是如何变化的（了解）五：为什么要学习管理（了解）附加模块一管理史一：早期的管理（不看）二：古典方法（背诵泰勒的科学管理理论，2013选择、2017判断）三：行为方法（背诵霍桑研究，2013简答）四：定量方法（不看）五：当代方法1.系统（了解）2.权变（背诵，2015判断、2017选择）第2章理解管理的情境：约束与挑战一：管理者：万能的还是象征的（背诵，2011判断、2013选择）二：外部环境：约束与挑战1.外部环境的组成（了解）2.外部环境对管理者形成约束与挑战的三种方式（背诵通过当前环境不确定性和通过组织与其外部的利益相关者之间的各种关系这两个小点，2012论述）三:组织文化：约束与挑战1.组织文化（背周三多的，后面会讲）2.强文化与弱文化（了解）3.文化的来源及其持续（了解，背诵社会化这一名词，可能会考名词解释）4.员工如何学习文化（了解）5.文化如何影响管理者（不看）四：当代的组织文化事项（背诵）第3章全球环境中的管理一：谁是所有者（不看）二：你的全球观是什么1.狭隘主义（了解）2.三种全球观（了解，2014判断）三：理解全球环境（不看）四：全球经营1.不同类型的国际组织（了解，2011判断）2.组织如何迈向全球（背诵，2013简答）五：在全球环境中进行管理（不看）第4章对多样性的管理（2013简答）一：对多元化的基本了解1.什么是员工多样性（背诵）2.对员工多样性的管理为何如此重要（了解，2016判断）二：不断变化的劳动力队伍（不看）三：员工多样性的类型（了解）四：对多样性进行管理时的挑战1.个人偏见（背诵）2.玻璃天花板（了解，2015判断）五：员工多样性管理创新措施（背诵）第5章对社会责任和道德规范的管理一：什么是社会责任（2009论述）1.从义务到响应到责任（背诵，2010名解、2012简答、2016判断、2016名解）2.组织是否应该承担社会责任（了解）二：绿色管理和可持续性1.组织如何走向绿色（背诵，2013简答）2评估绿色管理行动（不看）三：管理者和有道德的行为1.道德的定义（背诵）2.影响行为是否有道德的因素（了解，2011判断、2013选择、2017选择）3.组织文化（背诵共享的价值观，2008简答、2016名解）4.国际环境中的道德规范（不看）四：鼓励有道德的行为（了解）1.道德准则（背诵，2015判断）五：当代的社会责任和道德事项（不看）第6章对变革和创新的管理一：变革过程（背诵，2014论述）二：组织变革的类型1：组织变革的含义（背诵，2011名解、2016判断）2：变革类型（了解，2014判断）三：管理变革阻力（背诵，2010简答）四：当代的变革管理事项1.组织文化变革（背诵，2010简答）2.员工压力（背诵，2011论述）3.使变革获得成功（了解，2013选择）五：激发创新1.创造力VS创新（背诵，2018名解）2.激发和培育创新（背诵，2009简答、2015论述）第7章作为决策者的管理者一：决策制定过程（背诵）二：管理者制定决策1.制定决策：理性（背诵）2.制定决策：有限理性（背诵，2009名解，另外里面的名词承诺升级为2016年名解考题）3：制定决策：直觉的作用（背诵，2009名解）4：制定决策：循证管理的作用（背诵，2013名解）三：决策和决策制定条件的类型（了解）四：决策风格（了解，2012判断）五：当今世界中有效的决策方法（不看）第8章计划的基础一：计划的含义和原因（背诵，2015简答）二：目标和方案（了解）三：设定目标和制定方案1：设定目标的方法（背诵目标管理即可，2008简答、2012名解、2014简答）2.制定方案（了解）3.计划的方法（不看）四：当代的计划事项1.管理者如何在动态环境中有效的计划（背诵）2.管理者如何使用环境扫描（了解，环境扫描的概念后面会提）第9章战略管理一：战略管理（背诵，2008论述、2011名解、2016判断、2016论述）二：战略管理过程（背诵，2010论述）三：企业战略1.什么是企业战略（了解）2.企业战略的类型（了解，2014判断）3.如何对企业战略进行管理（背诵，2011论述，2017判断）四：竞争战略1.竞争优势的作用（了解，但是背诵竞争优势这一名词）2.选择一种竞争战略（了解，2011判断、2017判断、2017选择）3.职能战略（了解）五：当代的战略管理事项（不看）附加模块二计划工具和技术一：环境评估技术1.环境扫描（背诵，2009名解、2016判断、2016名解、2018名解）2.预测（了解定量预测和定性预测，2011判断）3.标杆比较（背诵，2014判断）二：资源配置技术（了解，线性规划考点2016出了判断题）三：当今的计划技术1.项目管理（背诵，2018简答）2.脚本计划（背诵）第10章基本的组织设计一：设计组织结构1.组织、组织结构如组织设计（了解，2011判断）2.工作专门化（了解，2017判断）3.部门化（了解，2014判断、2016判断、2017判断）4.指挥链（了解，2016判断）5.管理跨度（了解）6.集权与分权（了解）7.正规化（了解）二：机械式和有机结构（了解，2012判断）三：影响组织结构选择的权变因素（背诵，2011简答、2016论述、2017判断、2018简答）四：传统的组织设计1.简单结构（不看）2.职能结构（了解）3.事业部结构（背诵，2013名解、2018名解）第11章适应能力强的组织设计一：当代的组织设计1.团队结构（背诵）2.矩阵结构和项目结构（背诵）3.无边界组织（背诵，2008名解）4.学习型组织（背诵，2011简答、2018简答）二：为获得协作而组织1.内部协作（背诵）2.外部协作（背诵）三：灵活的工作安排（了解，2013选择）四：灵活就业的员工队伍（不看）五：当今的组织设计挑战（不看）第12章人力资源管理一：人力资源管理过程（背诵，2010论述题）二：识别和甄选合格员工1.人力资源规划（背诵，2013名解，2015判断）2.招聘和解聘（了解）3.甄选（了解）三：向员工提供必需的知识和技能（了解）四：留住高绩效的优秀员工1.员工绩效管理（了解）2.薪酬与福利（背诵，2008简答、2011简答）五：当代的人力资源管理事项（了解，工作—生活平衡的管理）第13章团队管理一：群体和群体发展1.什么是群体（背诵，2015名解）2.群体发展的阶段（背诵）二：工作群体的绩效和满意度1.作用于该群体的外部条件（了解）2.群体成员的资源（了解）3.群体的结构（背诵，社会惰化考点2013出了名词解释）4.群体决策（背诵，2010简答、2012简答、2015论述）5.群体的任务（不看）三：把群体转变为有效团队1.工作团队是什么（背诵，2015判断）2.工作团队的类型（背诵，其中虚拟团队考点2009、2018出了名词解释）3.打造有效的工作团队（背诵，2011简答、2018简答）四：团队管理面临的挑战（不看）第14章理解个体行为一：组织行为学的重点和目标（了解，2015判断）二：态度和工作绩效1.态度的内涵（了解）2.工作满意度（背诵，2014名解）3.工作投入与组织承诺（背诵，2011名解）4.员工敬业度（了解）5.态度和一致性（不看）6.认知失调理论（背诵，2014判断、2015判断）7.态度调查（不看）8.态度对管理者的意义（不看）三：人格1.人格的内涵（了解）2.迈尔斯—布瑞格斯类型指标（背诵）3.大五人格模型（背诵）4.有关人格的见解（背诵自我监控就好，其他的了解）5.不同文化中的人格类型（不看）6.情绪与情绪智力（不看）7.人格对管理者的意义（背诵）四：直觉1.影响知觉的因素（了解）2.归因理论（背诵，2013选择）3.判断他人时常用的一些途径（了解）4.知觉对管理者的意义（不看）五：学习1.操作性条件反射（背诵）2.社会学习（了解）3.行为塑造（了解）4.学习对管理者的意义（不看）六：当代的组织行为事项（背诵，2013名解）第15章管理者和沟通一：沟通的本质和职能（背诵，2011简答）二：人际沟通的方式1.人际沟通过程（背诵）2.评估沟通方式的12个指标（不看）3.非语言沟通（了解）三：有效的人际沟通1.沟通的障碍（背诵，2010名解、2011判断）2.克服人际有效沟通的障碍（背诵）四：组织沟通1：正式沟通VS非正式沟通（背诵，2014名解、2016判断）2：沟通的流动方式（背诵，2012判断、2015判断）3：组织沟通网络（背诵，2017选择）4.工作场所设计与沟通（不看）五：信息技术和沟通（不看）六：当代组织中的沟通问题（不看）第16章激励员工一：什么是动机（了解）二：早期的动机理论1.马斯洛需求层次理论2.麦格雷戈的X理论和Y理论（背诵，2008简答、2017判断）3.赫茨伯格的双因素理论（2017判断）4.三种需求理论（背诵）三：当代的动机理论1.目标设置理论（背诵，2012名解）2.强化理论（背诵）3.设计具有激励作用的工作（背诵，2015论述）4.公平理论（背诵）5.期望理论（背诵）6.当代动机理论的整合（了解）四：当代激励问题（背诵，2014论述）第17章作为领导者的管理者一：谁是领导者以及什么是领导（了解，2017判断）二：早期的领导理论1.领导特质理论（背诵）2.领导行为理论（背诵，2017判断）三：领导权变理论1.费德勒权变模型（背诵，2008名解）2.赫塞和布兰查德的情境领导理论（背诵，2013选择）3.路径—目标理论（背诵，2009简答）四：当代的领导观1.领导者—成员交换理论（了解）2.交易型—变革型领导（背诵）3.魅力型—愿景型领导（背诵，2015名解）4.团队领导（不看）五：21世纪的领导事项（背诵，2013简答）第18章控制导论一：控制的含义及其重要性1.控制的含义（背诵，2014名解）2.控制的重要性（背诵）二：控制过程（背诵）三：对组织绩效的控制1.组织绩效的含义（背诵，2009简答、2018名解）2.组织绩效的测量（背诵，2010简答、2018简答）四：用来测量组织绩效的工具1.前馈/同期/反馈控制（背诵，2011名解、2017判断）2.财务控制（了解）3.平衡记分卡（了解）4.信息控制（了解）5.标杆管理（了解）五：当代的控制事项（不看）第19章运营管理一：运营管理的角色（只背运营管理的含义及其重要性和运营管理的战略作用，其他的可以不看）二：什么是价值链管理以及它为什么很重要（背，2015名解）三：利用价值链管理来管理运营1.价值链战略（了解，2013选择）2.价值链管理的障碍（背诵）四:当今的运营管理事项（只背诵批量定制和精益组织，2013名解）。