《会议策划与管理》教案使用教材：郑建瑜主编南开大学出版社出版发行2008年4月第一版第一章会议业概述第一节会议业概述一、会议的起源二、会议业产生的基础三、会议业的价值1.直接收益（1）场租收益（2）城市交通（3）航空运输（4）城市建设2.间接收益（1）服务业（2）饭店业（3）餐饮业（4）旅游业（5）零售业和手工业（6）通信业四、世界会议业概述1.国际协会联盟（UIA）会议部统计标准（1）出席人士至少300人；（2）代表国籍至少5国；（3）外国人出席人数至少占40%；（4）会议期至少3天。
五、我国会议业概述1．我国会议业发展历史（1）20世纪50~70年代——花钱开会为了国际形象（2）20世纪80年代——会议产生初露端倪（3）20世纪90年代以后——国际会议成为一景2.我国会议业发展前景3.我国会议业的不足（1）基础薄弱（2）行业自律和规范机制尚未形成（3）发展思路单一（4）人才缺乏4.加快我国会议业发展的对策（1）培育优秀市场主体。
（2）加快市场开发步伐。
（3）提高会议产业效益。
（4）拓展衍生产品市场。
（5）树立品牌意识。
六、国内外知名会议模式概览1.达沃斯论坛2.《财富》全球论坛3.《商业周刊》CEO论坛4.博鳌亚洲论坛一、会议的定义1.会议是一种群体性的活动2.会议是一种围绕特定目标而开展的活动3.会议是一种组织有序的活动4.会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流和声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动二、会议的构成要素1.主办者（1）由相关领导机关主办（2）由会议的发起者主办（3）轮流主办（4）通过一定的申办程序确定2.承办者3.与会者（1）正式成员（2）特邀成员（3）列席成员（4）旁听成员4.会议议题（1）为会议的目标服务（2）会议发言应围绕的核心5.会议的结果6.会议的时间7.会议的地点8.会议的方式一、稳定的社会环境、活跃的政治活动和繁荣发展的经济；二、健全和高效的金融、货运、保险、房地产业等为会展业配套的产业活动；三、优越的地理位置；四、独特的自然及人文旅游景观；五、方便快捷的对外对内交通；六、现代化的通信设施；七、充足的、能满足会议业需求的、结构合理的、多层次的饭店和餐厅，以及这些服务机构所提供的价格合理的优质服务；八、政府倾向性的政策；九、开放的文化环境和深入的会议研究；十、先进的会议中心；十一、会议业所需要的、高素质的人力资源；十二、发展会议业所需要的科技水平。
第四节会议的功能与作用一、会议的功能1.地位象征2.科学决策3.发扬民主（1）起着上下沟通的作用。
（2）确保现代民主制度中的集体领导原则得以实现。
（3）使人民群众的民主权力成为现实。
4.产生权威5.信息沟通6.联络感情二、会议的作用1.会议显示组织的存在2.会议是群体沟通的方式3.会议是一个集思广益的渠道4.会议能使人得到各方面的信息第二章会议类型及特点第一节会议类型一、按会议性质划分1.法定性会议2.非法定性会议二、按会议规模划分三、按与会者来自或代表的地域范围划分1.国际性会议2.全国性会议3.区域性会议4.单位性会议四、按会议举办单位划分1.公司类会议2.协会类会议3.其他组织会议五、按会议内容和方式划分1.年会2.专业会议3.代表会议4.论坛5.座谈会6.讲座7.研讨会、专家讨论会、谈论会8.专题讨论会9.培训会议10.奖励会议11.其他特殊会议六、按会议特征划分1.商务型会议2.度假型会议3.展销会议4.专业学术会议5.政治性会议6.文化交流会议7.培训会议七、按会议的职权和功能划分1.法定代表性会议2.领导办公型会议3.专题工作性会议4.审批鉴定性会议5.咨询论证性会议6.学术讨论性会议7.传达布置性会议8.总结交流性会议9.宣传教育性会议10.沟通协调性会议11.调查听证性会议12.庆祝表彰性会议13.纪念追调性会议14.谈判商洽性会议15.信息发布性会议16.交友联谊性会议17.典礼仪式性会议八、新型和新颖会议类型1.玻璃鱼缸式会议2.辩论会3.角色扮演4.网络会议第二节各类会议特点一、公司会议的特点1.时间周期2.前期准备时间3.地理位置4.选择的饭店类型5.出席情况6.会议期限7.展览8.会议厅要求9.会议策划和决策10.会议的多次预定11.一次会议、一张支票12.公司业务会带来其他业务13.不易收集背景资料二、协会会议的特点1.时间和周期2.选择会址的地理模式和其他因素3.前期时间4.选择饭店的类型5.出席是自愿的6.会议期限7.价格8.容易收集背景资料9.与会者费用10.需要当地分会的邀请三、其他类型会议的特点1.法定性代表大会（1）会议的代表按法定程序或组织程序产生（2）会议代表享有法定权利（3）会议的内容和形式具有法定性或组织规定性（4）有相对固定的会期（5）出席会议的代表必须达到规定人数（6）会议的结果具有法定的效力或组织约束力2.听证会（1）法定性（2）广泛性（3）公开性3.办公会议（1）实行首长负责制（2）周期性短（3）以程序性决策为主4.报告会（1）主题突出（2）规模较大5.学术研讨会（1）研讨的领域广泛（2）会议主体是专家、学者（3）规模适中（4）提倡学术民主和学术自由6.新闻发布会（1）会议内容具有新闻性、（2）会议的目的具有公关性（3）会议形式的多样性（4）发布对象的广泛性7.座谈会（1）功能广泛（2）规模较小（3）气氛轻松8.现代化远程会议（1）科技含量高（2）超越传统会议的时间和空间观（3）实现会议的无纸化第三节世博会一、世博会概述1.世博会的起源2.世博会的分类3.举办世博会的意义和作用4.世博会的举办宗旨、内容及形式5.历届世博会6.国际展览局二、2010上海世博会第三章会议的组织者和审批程序第一节会议举办机构一、公司1.管理会议2.区域销售会议3.新产品介绍会议4.全国销售会议5.培训研讨会6.奖励旅行7.专业技术会议8.股东会议9.其他会议二、协会（1）行业协会；（2）专业和科学协会；（3）退伍军人和军事协会；（4）教育协会；（5）技术协会。
三、非营利组织1.会议举办者2.会议承办者3.会议协办者4.会议赞助者第二节会议的组织机构1.会议组织委员会的机构（1）会议秘书机构（2）会议宣传公关机构（3）会议文书机构（4）会议保卫机构（5）会议后勤机构2.会议组织委员会成员构成（1）会议策划人员（2）会议管理人员（3）会议服务人员第三节会议组织者的主要职责1.确定会议目标（1）认同和理解会议的目标。
（2）收集有关的信息和所需的资料。
（3）分析、核实会议程序中包括的内容。
（4）判断会议中需要和制定的相应目标。
（5）会议执行过程中进行目标修正。
（6）根据会议活动综合要素决策并删除不必要的环节。
（7）编制最佳会议策划。
2.策划会议程序（1）招聘、选择、培训职员。
（2）策划程序。
（3）制定会议的资金来源计划。
（4）执行与职员管理相关的职能。
（5）为达到目标制定计划。
（6）分析与会者如何运用会议知识解决实际问题。
（7）协调、调解使得与会者能有效实现会议目标。
3.收集会议信息（1）收集、分析会议所需信息。
（2）将信息分类。
（3）综合信息。
（4）测试信息的真实性。
（5）传播信息。
（6）保证信息畅通和易于理解：○1使会议工作人员易于理解；○2建立相互之间的信息关系；○3如实反映关于会议策划中的问题；○4保证职员牢记、并完全理解目标；○5明确其他人的责任；○6使信息交流渠道畅通。
4.会议公关宣传（1）会议宣传报道。
（2）协调会议组织内部关系。
（3）做好对外的公关工作。
5.解决会议过程中的问题（1）协助管理检查组织工作中的问题。
（2）协助管理检查和解决会议中出现的问题。
（3）协助反馈会议结束后短期和长期会议效果。
（4）与管理者考察会议进行情况。
（5）根据会议组织要求，指导和完善会议策划。
（6）收集合适的材料来补充策划。
（7）为管理人员在评估会议时提供咨询或重新设计程序。
（8）和管理者分析工作步骤，促进问题的解决，强化会议的成果。
6.会议内部服务（1）直接为会议组织提供咨询：（2）对会议组织提供间接咨询（顾问）：第四节PCO和DMC一、PCO1.PCO的定义2.PCO的工作（1）会议的促销宣传、新闻报道工作；（2）各种印刷品的制作安排；（3）会议地点和会议场所的选择；（4）会议住宿（宾馆）的安排；（5）会议餐饮的安排；（6）会议于先注册和现场注册工作；（7）会议财务管理工作，包括会议预算、会议资金筹措、会议成本控制、会议现金管理等；（8）会议临时员工的招聘和培训、管理工作；（9）会议翻译（口译和笔译）人员的安排；（10）会议技术设备和人员的安排；（11）会议社会活动、学术访问活动的安排；（12）会议旅行、游览等活动的安排；（13）会议附设展览活动的安排（包括国际会议国外参展的展品报关等）；（14）帮助有关机构进行国际会议的申报、申办；（15）与海关协调参加国际会议的国外代表入境签证事宜；（16）协调、处理与当地政府机构包括公安、消防和海关等部门的关系。
3.PCO的收费方式（1）包价式（2）基本费+与会者人头费（3）与会者人头费（4）按小时收费二、DMC第五节会议审批程序一、会议审批制度（1）限定会议种类；（2）限定会议次数；（3）限定会期；（4）限定会议地点；（5）限定会议规模；（6）限定参会领导及邀请领导参会联系方式；（7）限定会议经费；（8）会务人员；（9）会议伙食标准；（10）会议住宿标准。
二、会议审批程序1.会议主办单位写具《会议申请表》、《会议经费预算表》；全局性会议报上级办公部门审核，部门内部会议（非全局性）报本级办公部门审核。
2.办公部门认真审核、确定参会领导。
3.办公部门对《会议经费预算表》进行认真审核、核准。
4.依据对《会议经费预算表》的审查结果，以及主要领导和相关领导的意见，对《会议审报表》签署意见。
5.分管会议审批工作的领导签字。
6.依照会议审批领导签署的意见，财务部门按照核准的经费指标，集中支付，统一结算，实报实销，结余归财政。
第四章会议的策划第一节会议策划的概念与方法一、会议策划的概念1．策划的概念与特点（1）策划是一项具有明确目标性的活动。
（2）策划是具有多重选择的活动。
（3）策划是一项具有风险性的活动。
（4）策划是一项理性的活动。
（5）策划是创意性的活动。
2.会议策划的概念二、会议策划的方法1.头脑风暴法（1）头脑风暴法的特点（2）头脑风暴法的原则○1互不批判原则。
○2自由奔放原则；○3数量最大化原则。
○4借题发挥原则。
（3）头脑风暴法的实施程序○1会前准备。
第一，确定会议主题。
第二，选择主持人。
第三，组成专家小组。
第四，确定会议时间。
○2会议召开。
第一，会议开始。
第二，自由发言。
第三，随时公布方案。