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7、被困者救出后，安管部经理或当班主管应当立即向 他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时 请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作 自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明 故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、安管部经理或当班主管应详细记录事件经过情况， 包括接报时间、保安人员和工程维修人员到达现场时 间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救 时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。 若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场 和离开时间、pp车t课件辆号码；被困人员有伤者的，应记录 6
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如有外网
供电线路
突然停、
断电情况，
应立即与
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1、立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困 并采取应急措施。
2、立即组织保安人员在各个楼梯口实施应急接应，打 开疏散门，及时疏导顾客。
3、指导租户、业主和顾客不要慌乱，保持冷静，禁止 使用明火（蜡烛、打火机等），防止发生火灾。
4、安排保安人员在各主要出入口、电梯厅维持秩序， 打开疏散通道门，及时疏导，并严防有人制造混乱。
5、加强对办公区财务部及重要部门的保护。
6、恢复正常供电后，工程部立即组织维修人员检查 各相关设备，确保各系统正常运行。
7、确认事故后，工程部应根据规定向有关部门报告。
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停水应急处理预案
要复原，然后用电梯厅门专
用外开锁钥匙，在本层打开
电梯厅门轿门，放出被困乘
客。
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停电、断电应急处理预案
计划性停电 接到停电通知后，工程部应事先
将停电线路、区域、时间、电梯 使用以及安全防范要求等情况通 知相关部门，由客服部对外发布 停电通告； 工程部提前进行电路、设施设备 检查。在停电20分钟前关闭所有 非照明用电电源，并做好记录。
应急处理预案
工程管理中心
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目录
处理原则 电梯困人应急处理预案 突然停电、断电应急操作预案 供水系统紧急事故处理预案 漏水跑水应急处理预案 防汛工作部署
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突发事件处理原则
遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高 度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
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4、工程部经理或值班人 员接报后，应立即派人 前往现场解救，同时电 话通知电梯维修公司前 来抢修。若自己无法解 救，应设法采取措施， 确保被困乘客的安全， 等待电梯维修公司技工 前来解救。
5、若工程部和电梯维修
公司都无能力解救或短
期时间内解救不了，应
视情况向公安部门或消
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防部门求助（应说明求
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在没有接到任何通知、突然发 生停电的情况下，工程部应立 即确认是内部故障停电还是外 部停电。
若系内部故障停电，应立即派 人查找原因采取措施，防止故 障扩大；若系外部停电，一方 面要防止突然来电引发事故， 一方面联系电力部门查询停电 情况，了解何时恢复供电，并 将了解的情况通知公司领导。
坚持以人为本，最大限度地保护生命和财产安全。 应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 应急工作实行首问负责制，统一指挥，分部门负责，各有关部门密切
配合、分工协作，资源整合、信息共享，形成应急合力。 及时总结、汇报。
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1、任何员工接到顾客报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报 和发现时间。
5、松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一
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6、盘车到达平层位置后，维 修人员可到轿厢停站楼层用 外层门钥匙打开层、轿门放 人。
7、维修人员使用外层门钥匙 打开层门时，必须确认轿厢 是否在本层，一定要注意安 全，以免发生坠落事故。
8、盘动电梯轿厢至接近楼层
楼面后，电梯制动装置一定
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停水分为两种
一种是计划停水，一种是 临时突然停水（其中包括 自来水公司的原因和其他 原因）
迅速查明停水突发事件的 原因，是来自内部原因， 还是外部的原因。如果是 外部原因应立即拨打自来 水公司相关部门的电话， 问清事故发生地点和事故 原因以及恢复时间，若是 内管网原因，应立即通知
援操作方法
电梯在故障状态下的救援和 盘动电梯放人，只在紧急情 况下进行，所以操作者必须 是受过专业训练并取得由质 量技术监督部门颁发的特种 设备操作证的技术人员，其 他人员如从事该项工作均会 产生危险后果。
原则上电梯的困人解救由维
保公司专业人员进行，如维
保人员一时无法到达现场，
本单位电梯管理人员立即实
施解救，前提是确保自身的ppt课件 Nhomakorabea7
确认轿厢的位置，如电梯停留在平层 位置±500mm时可直接开启轿门将乘 客救出，如果超出上述标准，则严格 遵循盘车规范进行放人。
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平层位置＞ 500mm时
1、在进行盘动电梯之前必须切断总电源。
2、当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯 轿厢下梁的安全钳已经动作，进一步的工作必须由资 力较深，技术全面的技工指导进行。
3、盘动电梯轿厢最好至最近楼层楼面，通常是以节省 人力和时间来决定上行或下行，如对重的重量大于轿 厢和乘客的总重量，则往上盘，如果轿厢和乘客的总 重量大于对重的重量，则往下盘。
4、盘动无变速箱的高速电梯时，应加倍小心，谨防因 电梯轿厢和内部乘客的总重量大于对重总重量产生的 重力加速过快而使电梯失去控制，发生意外情况。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对 讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情 况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向 安管部经理或当班主管汇报，请求派人前往解救。
3、安管部经理或当班主管接报后，立即亲自到场 或派人到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要 求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘 客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措 施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不 要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人， 要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情 绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或 值班领导汇报。