2011年度个人工作总结——绵阳市红十字会综合科任穷2011年，市红十字会第四届理事履新，全市9个县市区红十字会机构健全、人员到位，红十字会系统干部队伍年富力强、意气风发，以饱经风霜、浴火重生、朝气蓬勃的强势姿态登上了绵阳红十字事业发展的历史大舞台。

全市红十字会工作紧紧围绕“三个转变”、“三大优势”、“四个定位”、“五项工作”全面推开。

这一年，红十字事业发展环境动荡不安、跌宕起伏。

2011年是汶川地震的三周年，是绵阳灾后重建的收官之年，是绵阳红十字会系统面向世界，向人民、向祖国、向历史交上满意答卷的一年。

站在红十字事业发展的平台，我们清晰的看到，全市人民爱心涌动，红十字旗臶高高飘扬，人道力量正在有力汇聚，红十字事业发展前程似锦、大有可为，迎来了跨越发展的明媚春天。

也是在这一年，中国红十字会系统经历了前所未有的公信力危机，“天价饭”、“郭美美”、“活婴当死婴”一系列骇人听闻的网络新闻把红十字会系统推向风口浪尖，公信力受到重创，而红十字会制度建设的滞后更是让红十字工作者在应对质疑时，显得软弱乏力和底气不足。

绵阳红十字事业发展在这样的大背景下步履蹒跚、举步维艰。

这一年里，综合科人员精简，工作增加，任务更加艰巨、工作更加繁杂。

总结本年度的个人工作，主要有以下几个方面。

一、完成的任务和取得的成绩（一）文稿和宣传编写会议纪要11期，红十字工作简报19期，挂包帮、创文明城市、创法治城市、干部作风整顿等其他信息10余期，制印公文144份。

拟草“红十字会定期回访汇报制度”。

上载网站工作信息87条，求助信息57条，其中，10条信息被总会网站和报刊社采用，30条信息被四川省红十字会网站采用，12条信息分别在绵阳日报、晚报刊登，特别是“扩大红十字募捐筹资渠道,增强救助实力的调查与思考”调研报告，被总会、省政府、省红十字会网站采用。

（二）专项任务完成绵阳市抗震救灾和恢复重建经验启示录编撰；筹备“创建文明城市”系列材料；筹备迎检“巾帼文明岗”，荣获得巾帼文明单位称号；参加“挂包帮”工作会议，工作得到市直机关工委好评；完成灾害应急救护生命工程四川灾区行项目扫尾；完成香港红十字会卫生救护合作项目；开展“政务公开网站建设有关工作”。

（三）日常报送资料2011年度“年鉴”、“党员年报”、“红十字工作年报”，向市级部门报送公共机构能源资源消耗情况、档案管理资料、公车治理资料等。

（四）活动和其他工作参加“2011年红十字博爱送万家”、“5.12三周年”、“世界献血日”、“献血宣传月”、“法制宣传日”、“造血干细胞采集”等活动。

接收管理保密文件30份，申报网站法人变更资料，登记遗体捐献19人，陪同造血干细胞捐赠志愿者体检，以及维修、搬运等。

二、工作做法（一）明确职责、统筹安排，逐一落实一天的工作首先，明确当天的工作任务，如完成某一个讲话稿，将某一个任务进行到什么阶段。

其次，逐一落实每天必做的日常工作，如收文、传递，分送报纸，登记订饭等。

（二）分析计划、及时汇报，合理安排每一项工作对上级单位或领导安排的复杂工作，先思考分析，弄清背景和目的，合理安排工作时间，制定工作具体方案，及时向科长汇报，修改完善方案，经领导批准后具体实施。

（三）统筹合理、及时高效，妥善处理临时杂务面对临时性、短时间的繁杂工作。

如盖章、接听电话、接待群众、同事求助等。

能立即办结的绝不拖沓，对不能及时处理的事宜，做好登记，等条件成熟时及时处理，做到不遗漏。

（四）“5加2”、“白加黑”，全力完成时限任务面对紧急重要的任务，上班时间未能完成，就利用晚上或周末加班，确保工作完成，任务落实。

（五）询问请教、边干边学，着力解决任务难点不明白、不清楚的任务和要求，及时向上级领导或其他单位询问；不懂的问题和知识，通过网络向百度学习。

三、工作分析和经验总结（一）工作分析1、工作任务种类分析：一年的工作种类有公文写作及印制、讲话稿、简报、会议活动照相、接待、接听电话、收发传真、公文及传递登记、午餐统订和收款报账、简单的日常维修和搬运等。

这些工作任务中，有业务工作和日常工作、对内工作和对外工作、短期工作和长期工作，专项任务和繁琐小事、紧急任务和临时杂务。

可以看到，这些工作任务种类五彩缤纷、繁琐杂乱，也是与综合科作为单位的枢纽和心脏的性质相统一的。

要保证单位的健康和合理科学运行，综合科的职责尤为重要。

作为综合科的一员，我的工作主要扮演着以下几个重要工具：一是接收工作任务的“过滤器”。

在工作任务的接收端口，如收发公文和接听电话，首先是由综合科进行初选，哪些属于红十字会工作职责，哪些需要办理，该由哪个单位和部门办理，对不清楚的工作，综合科还需要询问和回复或办理。

对于应该的办理的工作，哪个科室办理，该怎么办理，需要提出拟办的意见。

这个过滤器，不仅将不属于职责范围的工作任务过滤，还将简单的工作任务过滤，而且将滤过的工作任务进行了梳理和分类。

二是扮演实施工作任务的“中央处理器”。

在工作任务的具体实施中，不光要具体承办和实施，还要统筹各个科室，如撰写单位的总结汇报，既要做好科室的总结，同时又要督促其他科室汇总全会的工作。

在理顺千丝万缕的各种工作和汇总凌乱繁杂的各种资料基础上，更要总结提高、凝练升华，并且要全面具体、层次清楚、准确深刻的书写出来。

这个中央处理器，不仅是汇总单位的所有情况，关键是高效高质的处理信息和工作，并且将这些基础成绩和工作转化成为全面清晰、精致华丽的直观成品。

三是扮演为工作中的“万能充电器”。

在各种杂项工作的处理中，需要各个方面的能力、知识和技巧。

公文要懂写作，简报要懂照相，接待要懂规矩，维修要有专业常识，搬运要有气力。

这个“万能充电器”既要能为自己工作充电，还要能为全会各种繁杂琐碎的工作充电，让红十字会工作顺利运行。

2、工作任务时间分析：这些纷繁复杂的工作，时限和完成时间的长短也不相同，有马上就能完成的，有的则需要几周几个月，甚至半年、一年才能完成的工作。

而在对任务时间进行分析的过程中，我认为最值得一提的是：重要的工作占工作时间比例较小，繁杂的小事占工作时间较多。

例如一天7个小时的工作时间，每天必做的收文登记、分发报纸、烧水订饭，至少占用1个小时。

印制文件、收发传真、接听电话、接待群众、盖章登记、修理搬运等杂项工作却占用了大部分时间，而关键是需要静下心思考和分析，需要含金量高，代表单位，尤为重要的公文写作任务却占用较少的工作时间。

而此种情况的产生主要原因则是各种临时杂务的交错打搅所致，所以往往只有通过加班才能更顺利的完成此类工作。

3、工作任务质量分析：上述完成的众多任务中，总的来说，有数量、种类多，但质量不够高，成绩不突出，没有创新、缺乏亮点，没有在市级部门和市州红会中凸显的闪光点。

因此，整个工作虽然顺利推进，如期完成，但是给人的感觉却是平淡无奇、波澜不惊，思绪在脑海回荡，却只有点点涟漪。

而究其原因，一是办公室工作性质决定了工作就是一个单位的管家和后勤，并不是容易出彩和出成绩的科室。

二是任务多样繁杂，大量的琐碎任务，光是应付就已经精疲力竭，创新争优就显得心有余而力不足。

三是红十字事业发展大环境处于低谷，给红十字工作带来一定阻力。

四是自身总结提炼升华的能力和水平的欠缺，需要进一步提高。

（二）经验总结1、科学合理的管理机制是高效高质的必要条件高效即是办理工作任务的单位时间短，高质即是工作任务完成的出色、圆满。

我认为在工作任务开展时，行政效能涉及三个方面：单位的管理机制、工作人员的能力和工作环境。

单位的管理机制决定了责任的明确分工，决定了工作的具体实施，决定了工作人员的合理配臵，决定了工作环境的好坏。

没有系统科学合理的管理机制，行政效率必然大打折扣，甚至无法开展。

如“5.12三周年纪念活动”，我们看到在会领导的统筹安排下，现场点、资料组开展工作有条不紊、按部就班。

在科室的团结配合下，展板内容、流程踩点及时顺利完成。

在县市区红会、机关部门的支持下，沿途氛围、参观现场打造得热热闹闹、漂漂亮亮。

赢得了考察团代表们的充分肯定。

相反，如果管理机制不科学、不合理，责任划分不明，机制运转不畅，工作相互抵触，人员安排混乱，那么工作执行中，就可能出现工作推诿拖沓、内容滥竽充数、态度冷硬横推等现象。

2、干部队伍能力建设是高质高效的基础保证一年里，让我深思的就是整理县市区红会的工作总结、登载县区的工作简报、翻阅县区红会的文件。

如简报的标题仅是“落实监督措施确保正常使用”，显得空洞无物，不知道是主标题还是副标题，甚至有的县区简报连标题都没有。

又如通告新一届红十字会理事成员，居然使用省、部、以上机关使用的“公告”文种。

公文格式更是无一合格。

诚然，我的公文文稿写作中也有很多问题，需要进一步加强。

红十字会系统麻雀虽小五脏俱全，人数不多层次复杂。

从行政效能的建设上看，干部队伍的能力建设显得尤为重要。

如县区的简报本身报送时效性不强，而内容又存在众多问题，个别甚至无从修改，往返重复，逐级修改，兼有领导或唯一的承办工作人员不在，那么此项工作更是一拖再拖，因此大大的降低了效率。

又由于任务时限的要求，很多公文和文稿无法精益求精，匆忙上报，自然无法保证文稿质量。

另外，在工作中，我还有几点深切感受：一是深切的感受到一个人身兼数职是不可能面面俱到的，全面推进就意味着全面平庸，两面讨好就意味着都左右为难。

一个人的精力是有限的，需要正确合理的应对安排时间，有所侧重。

二是深切的感受到工作需要突出亮点，事务再多，再繁杂，完成过程再辛苦、再艰难，都需要突出特色，打造亮点和品牌，因为平淡的完成10件工作绝没有突出的做亮1件工作给领导和同事留下的印象深刻。

领导事务繁多、接触面宽的特点决定了关注只会是先看到亮点再看到基础。

三是深切的感受到工作需要明确职责和及时沟通，没有充分的理解领导意图，没有充分的征求相关科室和人员意见，做出来的东西是一定不合格的。

四是可做可不做、做了也白做的工作，往往还是不得不做。

纵观一年的工作，我充分的认识到：社会主义共同理想、红十字精神崇高信念是奋发工作的不竭动力；会领导、科长、同事的信任、支持和帮助是完成任务的坚实基础；和谐团结、目标一致的良好氛围是行政高效的重要保障；不屈不挠、自强争先、勤奋刻苦的学习态度是工作高质的根本途径；建议意见、批评指正、纠错拨正是改进提高的苦口良药。

四、下一步打算2012年是灾后重建任务胜利完成后的第一年，是十二五规划承上启下的重要一年，是绵阳红十字事业围绕提升公信力加强能力建设，努力建设负责、廉洁、效率和服务型红十字会的关键一年。

综合科工作意义重大。

明年我工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，认真落实综合科各项工作，牢牢把握做好本职工作这一坚实基础、奋发争优这一强大动力、行政高效这一根本目的，以公文文稿写作为抓手，专心做好工作任务、恒心坚持刻苦学习、用心凝练工作成绩、细心做好登记归档、真心对待困难群众。