新媒体运营者必看：怎么运营新媒体
关于这个问题，我会从以下三个方面讲述新媒体运营的工作内容。

新媒体运营经典分类
新媒体运营的目的
6W营销框架
首先得知道新媒体运营是什么，明确运营的目的才能制定工作任务与计划。

1.新媒体运营经典分类
目前，互联网行业广泛认同的4大新媒体运营分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

内容运营：持续关注内容从生产到消费、传播的整个过程，包括采集、创作、编辑、审核、组织与推送，提升内容相关数据，包括内容数量、阅读量、转发量、评论量等。

用户运营：持续关注用户的新增、留存、活跃以及流失情况，有针对性采取对策，尽可能留住更多的活跃用户。

活动运营：围绕活动的策划、评估、推广、推进、执行、监测、统计以及效果总结进行工作，短期内快速提升某一项或某几项指标。

产品运营：找准产品的独特性与突出优势，通过一系列手段提升产品的数据，及时调整运营策略，从而延长产品的生命周期。

事实上，我们在工作中就会发现，这四种运营其实是交叉的。

办活动需要写文案、做着陆页，这就是内容运营。

办活动的目的是让更多人来使用产品，那就又涉及用户运营和产品运营的部分。

所以不要粗暴地区分四种运营，它们只不过是工作的侧重点或者具体策略不同，内在逻辑是一样的。

2. 新媒体运营的目的
就好比旅行，先想好城市或景点，才能确定交通工具与出行线路。

新媒体运营也是一样，先知道目的才能规划工作内容。

新媒体运营岗位最重要的目的就是收益，即售出本公司推出的产品或服务，获得实质上的利益。

当然啊，公司赚钱能维持日常开销、供给人力物力成本、保证供应链。

3.6W营销框架
营销框架是营销思维的具体体现，在任何营销行为开始之前都必须规划营销框架。

常见的营销框架种类有4P框架(product、price、place、people）、PMF模型（product、market、fit）、营销漏斗（awareness、evaluation、purchase）等。

这里我具体介绍一下6W营销框架。

What：何物，即产品与服务
首先了解公司的商业模式还有产品。

产品是什么？
是B2B、B2C还是C2C？
它能满足用户的什么需求，解决什么痛点问题？
Who：何人，即目标用户。

接着了解企业的目标客户是谁，这需要一个市场细分的过程。

他们是谁？
他们的目标是什么？
他们的兴趣爱好是什么？
Why：为何，即运营的目的。

这个月增长多少粉丝？
吸引多少人参与这次的线上活动？
文章的阅读量要提升多少？
When：何时，即运营开展的时间。

新媒体营销是通过输出优质内容达成目标的。

确定完工作目标以后，我必须结合用户购买旅程制定规划。

每个阶段的具体工作不一样，用户购买旅程分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。

How：如何，即运营的方法。

运营方法要结合用户购买旅程确定。

1. 问题感知阶段指的是指让人意识到自身需求的阶段。

可能有的人会觉得奇怪，怎么会要别人提醒才知道自己有需求。

打个比方，让广大女性意识到包包里永远缺一支口红的观念就是非常成功的例子。

十年前不会有人买几十只用不完的口红，而现在堆满整个梳妆桌都不奇怪。

2. 信息搜索阶段指的是已经明确自身需求的情况下，搜索如何满足这一需求的信息的阶段。

以美白为例，现在大家都认为白是好看的，发现自己不够白的时候就会搜索如何变白。

那么做美白产品的运营人员就可以写一些美白干货、美白教程。

3. 产品评估阶段指的是目标客户在同类产品中挑选出性能最优的进行购买的过程，也就是常说的“货比三家”。

这个时候突出自身产品的优越性，指出比竞品好的地方，供目标用户参考。

4. 所谓产品购买阶段指的是目标客户购买产品成为付费客户的过程。

在这个阶段，为了尽可能地刺激消费，运营着重强调课程价格的优惠政策，可以使用优惠券、节日活动、买一送一等等策略。

5. 所谓购买后评价阶段指的是付费客户在使用产品或者体验服务后对此产生的评价，或者提出的问题。

这个时候要积极解决用户的反馈，及时处理问题。

如果是服务，那就要持续提供优质的服务，让用户获得良好的体验感。

Where：何处，即运营渠道。

内容必须投放出去才能获得阅读量，因此我还要选取投放渠道。

营销渠道的类别有广播、1对1、搜索、社交平台等，各有各的特点。

一定要选择适合自己的渠道，渠道的选择有两个参考：目标用户能够接触、竞品所用渠道。

以上就是新媒体运营的工作，可能讲得不专业，有错误的话欢迎大家指出来. 来源：南雁（豆瓣）。