v1.0 可编辑可修改1.邮件列表有（）两种基本形式。

4 会员通讯型和产品促销型2 会员型和非会员型3 电子刊物型和新闻邮件型1 讨论型和公告型2.电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。

2 错1 对3.发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name”，可以（）邮件列表。

3 设置4 编辑2 取消1 注册4.邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）。

2 讨论型1 公告型3 电子刊物型4 非会员通讯型5.论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。

2 错1 对6.哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会1 签名营销4 话题营销2 长帖短发3 换马甲营销7.博客营销的特点有P2281 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。

2 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性4 具有搜索引擎可见性3 与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。

8.下述哪些是常见和有效的论坛营销方法1 冷帖热炒3 话题营销2 经常在论坛上发布广告帖4 论坛签名营销9.博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。

2 错1 对10.博客营销的价值主要体现在P2294 博客让营销人员转向被动发布信息1 可以增加网站推广费用3 可以更低的成本对读者行为进行研究2 使用户更容易在门户网站刊登广告11.搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。

2 错1 对12.下面有关搜索引擎营销的说法正确的是3 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位用户1 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托2 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销13.网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术2 关键字广告1 第三方平台3 分类目录4 全文检索搜索引擎14.下面有关搜索引擎优化的说法正确的是P1803 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。

4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。

2 搜索引擎优化要付费给搜索引擎1 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化15.当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。

1 对v1.0 可编辑可修改2 错16.下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式P1801 关键字广告3 网页内容定位2 搜索引擎优化4 换马甲营销17.对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时( ) P1802 增加网站的层次。

3 在META标签中设置有效的关键字和网站描述。

1 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。

4 增加网站的服务。

18.搜索引擎营销的主要特点有( )2 搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。

1 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。

4 搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。

3 搜索引擎营销可信度更高。

19.点进率（Click Rate）是指3 网络广告显示的频率2 网络广告被点击次数与显示次数之比1 网络广告被点击的频率4 网络广告被浏览的频率20.对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。

2 对1 错21.网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响2 网络广告提供商的知名度1 万人广告成本3 网页浏览次数和网页浏览率4 网络广告的幅面大小与位置22.网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。

P2401 对2 错23.网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有（）。

P2481 现代销售渠道知识3 相应的计算机和网络技术知识4 先进的工商管理知识2 与顾客信息沟通的知识24.网络促销对象不包括（）。

4 产品的提供者3 产品购买的影响者2 产品购买的决策者1 产品的使用者25.关于网上推广手段下面哪些说法是正确的3 与其他网站建立友情连接，应选择具有竞争性的站点交换链接2 如果想提高知名度，最好选择知名度较高的网站投放广告。

4 在网站上提供免费服务，应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的。

1 利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件。

26.********网络广告促销主要实施（）。

P2493 红战略4 蓝战略1 推战略2 拉战略27.下面哪个不是网络促销的特点4 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。

3 互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。

1 网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产品销售。

2 网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。

28.关于网上推广手段下面哪些说法是正确的P2522 网上广告是吸引眼球最为直接的方法，能给网站带来可观的流量。

4 在BBS上推广网站时，可采用间接宣传的方式。

3 与其他网站建立友情连接，应选择具有互补性的站点交换链接。

1 收集电子邮件地址时，一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户邮件地址。

29.网络客户服务的特点包括 P2541 增加了企业的服务成本3 促进了销售的开展4 增强了顾客在服务中的被动性主动2 突破了服务的时空限制30.下面哪些属于网络客户服务的方式2 在线表单4 客户关系管理3 在线论坛1 电子邮件31.网络客户服务的特点包括1 提高了企业的服务成本效益4 增强了顾客在服务中的主动性2 改善了顾客的心理预期3 促进了销售的开展32.客服人员应具备的品格要求主要有：2 耐心3 自控力1 诚信4 聪明33.采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。

1 对2 错34.电子合同与传统合同的区别不包括（）。

3 合同当事人的权利和义务有所不同2 合同的法律效力不同4 合同订立的环境不同1 合同的形式发生了变化35.电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。

P2743 标的行为1 投标金额4 标的2 标的物36.以下说法错误的是（）。

4 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。

2 作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。

1 签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。

3 在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。

37.在实际交货方式中，卖方只是向买方交付了装运单据，表明卖方履行了获得货运单据应尽的义务。

1 对2 错38.下列（）属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。

2 电脑打印的合同4 普通信件3 EDI1 电话39.所有买方和卖方，还有其他参与方，都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或（）的认证。

3 金融机构1 认证机构4 鉴定机构2 验证机构40.国际贸易合同中明确的标的物的名称必须是明确、具体、（）的。

1 简洁3 符合规定2 实事求是4 避免重复41.（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。

1 第三方支付4 电子支付3 移动支付2 网银支付42.下面说法正确的是（）。

2 目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存3 贷记卡没有免息还款期，存款无利息1 第三方电子支付厂商属于金融机构4 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益43.使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。

2 错1 对44.关于电子现金的说法正确的是（）。

3 电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币1 电子现金（E-Cash）等同于电子货币2 用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了4 电子现金（E-Cash）不具有现金的属性45.网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。

1 对2 错46.从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）、银行、移动运营商和商户。

1 内容提供商2 平台服务商4 平台提供商3 网络服务商47.网络采购竞争性强，（）。

4 能够上政府采购网站得靠活动3 能够上政府采购网站得靠关系1 网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围2 网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围48.下列（）属于公共采购平台。

4 其他三个选项都不是2 中国政府采购网3 广东省医药采购服务平台1 海尔集团网上采购平台 B2B49.下列（）属于公共采购平台。

1 海尔集团网上采购平台4 其他三个选项都不是3 广东省医药采购服务平台2 中国政府采购网50.电子商务物流配送的特点包括4 柔性化1 整体化2 分散化3 社会化51.下面哪个属于物流的基本要素2 采购1 生产3 控制4 包装52.在电子商务环境下物流需求发生了新变化，体现在2 销售的商品标准化4 物流服务需求特殊化3 物流服务需求单一化1 消费者的地区分布集中化53.******下面哪个属于第三方物流主要的运行模块3 加工模块1 车辆调度模块2 装配模块4 信息模块54.在电子商务下，对大多数商品和服务可以通过网络传输的方式进行配送。

第三物流1 对2 错55.电子商务物流配送流程包括3 分拣2 查询1 生产4 购买56.下面哪个不属于电子商务物流的特征1 物流服务系列化2 物流组织网络化4 物流经营市场化3 物流信息集成化功能57.第三方物流是指由（）之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

3 原料供应方、生产方2 商品生产方、销售方4 采购方、供应方1 物流劳务的供方、需方58.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块P3274 装配信息模块3 采购管理模块v1.0 可编辑可修改2 信息控制模块1 运力管理模块59.红色物流属于新型物流。

2 错1 对60.网上商店采用的送货方式主要有3 直销4 门店取货2 邮寄1 送货上门61.下面哪些是国内常见的快递公司P3401 中通快递3 申通快递4 韵达快递借壳2 ESM62.物流信息是指4 与物流相关的情报3 库存管理信息2 配送的信息1 货物的信息63.物流信息系统包括有4 订单处理系统、发货系统1 收货系统、生产管理系统2 配送系统、采购信息系统4 订单处理系统、发货系统64.下面哪种属于国际上公认的物流条码2 交叉二五码1 EAN－33码 13码3 UCC/EAN－256条码 128码4 分离三七码65.下面属于黑客在网上经常采用的手段的是1 截取口令4 更改IP2 寻找系统漏洞3 偷取特权66.电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度、（）三个方面3 计算机用户安全4 商务交易安全1 交易平台安全2 企业系统安全67.数据备份制度属于哪一个安全管理制度4 病毒防范制度2 跟踪、审计制度3 网络系统的日常维护制度1 人员管理制度68.网络安全管理的技术手段包括4 人员管理2 病毒防治3 信息保密1 防火墙69.黑客在网上经常采用的手段不包括1 截取口令3 偷取特权2 寻找系统漏洞4 增加用户70.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则2 最小权限原则3 分工合作原则4 协同工作原则1 群组负责原则71.防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。