同怀运动愿望，共享运动欢益——关于迪卡侬市场调查小组成员；史红芳谢葵秋赵备纪长松目录一．前言（1）.调查背景（2）.调查目的（3）.调查时间（4）.调查对象（5) .调查方法二．资料整理（1）.企业文化（2）.迪卡侬的目标（3）.经营理念（4）.迪卡侬曹杨店的环境（5）.超市服务调查（6）.顾客调查三．调查结果分析（1）SWOT分析（2）4P分析法（3）市场细分理论分析方法四．总结（1）调查结果及建议2（2）总结收获及体会五．附录迪卡侬市场调查报告一．前言(1).调查背景法国迪卡侬公司（Décathlon）是一家在全球生产和销售体育用品的法国企业，总部设在法国北部，公司于1976年Michel Leclercq先生（现任集团董事长）在法国设立，同时开创了运动用品超市的新概念。
今天，迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。
集团在法国拥有最大的产品开发和设计中心，至今在全球共开设有351家大型运动品连锁超市(截至2004年底)，同行业位居全球首位（截止2009年底）。
迪卡侬全球25个国家现有三万名员工，2004年产值为34.3亿欧元。
在中国，迪卡侬自1992年已在上海、天津、青岛、广州、深圳、厦门、台湾先后设立了生产分公司。
2003年11月首家迪卡侬运动品专业商场在上海浦东开业；截至2013年2月，在浙江、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大3/ 13连、杭州、成都、苏州、天津、西安等城市已有60家大型迪卡侬运动超市。
（2).调查目的调查顾客对迪卡侬品牌标识的印象。
调查迪卡侬对顾客的关注程度。
调查顾客对迪卡侬超市的期望。
(3).调查时间2013年4月13日——17日（4).调查对象上海市曹杨路迪卡侬（5).调查方法实地考察和问卷抽样调查相结合二.资料整理4（1）企业文化迪卡侬具有独特的企业文化，公司员工都是年轻、活力、体育运动的爱好者；迪卡侬内部采用人性化管理，让员工的职业生涯可以与公司共同成长，受到广大员工的认同。
同时，公司具有国际化的氛围，国际团队共同工作。
对中方员工采取本地招聘，使得优秀员工可以在国际间流动。
同时，迪卡侬积极支持环境保护，为可持续发展的探索和发展做贡献，让最广泛的大众同享运动乐趣！（2）.迪卡侬的目标目标：让最广泛的大众：同怀运动愿望，共享运动欢益！（3）.经营理念作为零售商，迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地。
其涵盖了20个激情运动品牌，65项运动，35000多种产品共消费者选择。
商场还会经常组织运动表演、介绍等活动，让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。
商场面积分为4000,8000及12000平方米，商场内采用自助式购物，快捷方便。
销售团队能够为顾客提供专业的服务（修理，组装……) 同时，每家商场都有独立的停车场和免费的运动场服务顾客。
（4）。
迪卡侬曹杨店的环境地址：中山北路3018号长城大厦弘基广场B1-1楼5/ 136周边地铁 地铁11号线支线 地铁4号线外圈 地铁4号线内圈 地铁3号线周边公交 876 44 216 224 909 829 837 846周边加油站 中石化第十四加油站 中石油中山北路加油站 中石化武宁加油站 中石化新复加油站 中石油锦华长宁加油站 中石化明海油气站 上海中油朝阳油品有限公司 中国石化武宁加油站 上海浦东光明石油化工有限公司 曹杨加油站 上海正联油气加注有限公司7 / 13(由此可以看出，曹杨店周边快速公路或主干道网络。
有良好的公共交通网络。
并且有较浓的商业氛围和大型停车场。
可以推断出在它周围有较庞大的高消费人群。
)（5）.超市服务调查● .凭迪卡侬会员卡，您可享受购物积分，参与免费的运动体验，获得最新的商场信息，获得运动贴士，便利的退换货服务，及时获知质量召回信息 （迪卡侬会员卡）● 设立维修工作室负责维护用户的运动器械（甚至包括其它品牌的产品）。
● 尽情享受送货上门的便利。
● 我们承诺，如果您改变主意，任何有同类商品销售的迪卡侬商店都将接受您的退货或者为您更换商品。
在未使用的情况下您可以凭收银条在30天内享受该项服务。
周边停车场 长城大厦地下车库 中运实业总公司停车场 上海大众公共交通有限公司曹杨公司上海总工会沪西工人文化宫路面停车场 沙田房地产开发有限责任公司停车场尚诚国际大厦路面和地下车库 普陀区中联停车场南岭物业管理有限公司停车场 联合大厦楼层式车库 中联大厦路面停车场●.迪卡侬专业团队在现有3.6万多种产品的基础上，为专业运动员及社团进一步完善他们的产品，您可以在这里找到各种运动休闲用品以及专门为您设计的增值服务。
(6).顾客调查顾客意见：●在冬天时候暖气相对开放太足，使室内外温差太大，使人容易感冒。
●收银台太少，人多的时候队伍会排的太长。
●货物摆放优势容易发生混淆。
●通过调查，顾客来商店消费的频率并不高。
●消费者对质量要求最高。
由此可以看出，顾客对公司的质量上没有太大反感，主要存在一些客观条件上的意见，要留住顾客应先从自身的发展上吸引顾客。
三．调查结果分析（1）SWOT分析●S（优势）：巨无霸，全能、.十大山地车品牌、.世界著名运动用品品牌、跨国大型企业、欧洲最大的运动用品零售商。
●W（劣势）：应变能力的欠缺、整体管理、本土化、忽视广告、促销活动有待加强。
●O（机会）：中国快速发展的体育用品市场，外资开放。
8●T（威胁）：市场多样、物流成本高、竞争激烈、政治因素。
（2）4P分析●产品：种类极为丰富，高中低档，适合所有年龄段。
●价格：大众路线，性比价高。
●促销：会员制度，邮箱、短信、投递、打折活动、户外广告；官网和淘宝商城；体验营销；迪卡侬基金会；直销模式。
●渠道：控制着从研发、设计、生产、零售的整个供应链。
选址市郊，附近有大型购物中心。
（3）市场细分理论分析方法迪卡侬针对的消费市场主要是位于中东部，以大众为主、对价值敏感的普通体育用品消费者。
四．总结（1）调查结果及建议9/ 13（通过调查顾客使用迪卡侬产品的满意程度，结果显示，觉得比较满意的超过了一般，但仍有一小部分给出了不同意的答案，由此可以得出，迪卡侬的产品比较大众化，适合大众需求。
10（可以看出，顾客有比较强的购买愿望，来其商场消费的顾客群主要还是以居住在商场周围的中高层消费者。
但大多数的客户是习惯性来购物为主，对于新的客户相对比较少(调查迪卡侬关注顾客的需求得出；迪卡侬对顾客需求关注度不是很高。
因此，加强对顾客的关注度，让顾客更愿意去购买。
）所以，对于公司以后的长久性发展而言，应该更加注重新客户的吸引，并在一定程度上改善自身的客观条件，让更多客户喜悦。
（2）总结收获及体会通过这次调查，我对迪卡侬这一品牌有了一定的了解，对其的产品推销与应用方式有了更深的体会，我想，这会在我的选择商品中有着一定的影响。
同时，也给我们也有很大的帮助：1、提供了更多的课堂参与机会，增强了主体参与性。
2、开展小组合作学习将个人独立学习成果转化为全组共有的认识成果，培养了群体意识和活动能力。
3、从别人的错误和方法思路中学到更多的知识，形成自觉11/ 13的自我反思能力。
4、可以将小组共同的认识成果转化为全班共有，能激发创新，拓展思维，提高了教学时效。
5、这一过程存在着自我评价和他人评价的过程，具有激励和导向作用。
可以提高学生学习的自我监控、自我调节能力。
附加关于迪卡侬的问卷调查亲，你好，为了让我们更好的践行“同怀运动愿望，共享运动欢益”的目标理念。
实现更人性化的服务，特此发调查问卷，望您多多配合，谢谢……1.您的年龄是( ).A. 0—20B. 21—40C. 41—60D.61以上2.您的性别( ).A.男B.女3.您喜欢运动( ).A.非常喜欢B.喜欢C.一般 D .不喜欢4.您平时的休闲活动是( ).A.跑步B.打球C.游泳D.其他125.您对迪卡侬的认识有（）．A.非常了解B．了解C．一点点D．一点都不了解6.您是通过什么途径知道迪卡侬这一品牌的（）．A．朋友介绍B．路过看到C．网上看到 D．其他7.您一般是与谁一起来本店买东西（）．A．家人 B．朋友 C．同事 D．其他8.您对本店商品的评价（）．A．非常满意B．满意 C．一般Ｄ．不满意9.在同类型的商品中您更喜欢（）．A．迪卡侬B．李宁 C．耐克D．其他10.您对本店的商品的放置感觉( ）．A．非常好 B．好C．一般 D．差11.您觉得迪卡侬的服务( ).A.非常满意B.满意C.一般.D.差最后，请对迪卡侬提供您宝贵的建议，谢谢……13/ 13。