数据中心机房运行管理规定1、机房环境管理（1）机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、布局合理、排列整齐、布线规范。

（2）机房内的温度、湿度应符合技术指标要求，温度控制摄氏16度—28度范围内，相对湿度50%左右。

（3）机房避免阳光直射、强磁场及强辐射。

（4）机房必须由UPS电源供电，并有良好的电源避雷和接地措施。

（5）机房照明须有应急备用。

（6）机房严禁易燃、易碎、易腐蚀等物品带入或存放。

（7）机房应统一设置监控器。

（8）机房必须有较好的防火、防水、防盗等安全措施和设施。

（9）机房内的电源及其他电器设备、计算机系统、网络系统等所有机房设备未经批准不得随意拆、移或改变联结状况。

（10）机房内严禁吸烟、谈天戏耍以及剧烈活动（11）禁止在机房及公共通道堆放废旧杂物。

2、运维管理（1）分行设置中心主机房，承担全分行信息系统和运行集中管理工作。

辖属各分支行集中建立辖区内的机房，承担辖内的信息系统运行管理。

所有业务处理、信息管理及网络通讯的机器设备集中存放在机房。

（2）机房由分行信息技术部负责日常行政管理工作。

（3）分行中心主机房实行专人（7×24小时）值班制度，值班人员应及时了解和掌握设备运行情况，值班时必须认真填写值班日记，对设备运行情况、机房环境，对出现的问题和采取的措施等逐一登记清楚。

遇有紧急情况，应及时报告和处理。

（4）机房巡检时，要一站、二看、三闻。

巡视工作内容要全面、详实，包括检查机房空调、UPS、供配电、温湿度、消防、各类系统设备的运行有效性，详细记录机房运行日志，发现问题及时处理并向上一级主管部门报告和处理。

（5）巡检机房环境是否清洁及存在堆放杂物等现象，门窗是否关闭严密，是否存在不正常的噪音及异味，是否有渗水漏水现象。

（6）巡检电缆等进线孔洞是否封堵严实，是否有老鼠等小动物活动迹象。

（7）使用机房电话应简捷明了，严禁利用电话聊天和长时间占线，以保持信息畅通。

（8）各种备品、备件、工具、仪表、机柜门等要摆放整齐，使用后要放回原位。

（9）定期检查机房供电设备运行情况，如配电柜、UPS、电池等，定期（季度）对机房内电池进行放电测试，记录测试结果。

（10）巡检机房环境是否清洁及存在堆放杂物等现象，门窗是否关闭严密，是否存在不正常的噪音及异味，是否有渗水漏水现象。

（11）定期对机房设备、空调做除尘处理，保持机房、设备干燥、清洁。

（12）严格遵守分行安全保密制度和其它各项规章制度。

3、人员出入管理（1）机房为重点安全保护区域，未经机房管理部门授权，任何人不得擅自出入。

（2）进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

（3）机房工作人员应持有效门禁卡刷卡进出。

门禁卡的有效期限、使用权限和使用范围等内容，应由机房管理部门负责人审批。

（4）机房门禁卡只限本人使用，不得转借他人，如有遗失，应立即上报。

（5）应建立机房人员进出的审批登记制度。

外部人员进入机房前应由机房管理部门负责人事先审批授权，在机房管理人员全程陪同下进入机房，并做好机房出入登记。

（6）应至少每季度审阅机房出入登记记录及机房监控录像，确保所有访问机房的人员均已通过审批授权。

（7）外来人员进入机房需由机房管理人员陪同，陪同人员应全程陪同并承担外来人员的管理责任。

（8）外来人员进出机房，需遵守机房相关管理规定，保持机房卫生、整洁，进入机房要求穿机房工作鞋或戴鞋套。

4、设备管理（1）建立机房电子设备台账。

及时维护更新机房电子设备的型号、数量、配置、位置、状态等信息。

（2）机房管理人员对机房设备的操作应严格按照操作规程进行。

非机房管理人员未经授权，不得对机房设备进行操作。

（3）机房内的供电系统、消防系统、监控系统、空调系统等设备应制定相应的维护保养计划，机房管理人员按照计划进行检查和维护。

（4）机房设备应由机房管理部门负责人事先审批后方可进出，并做好设备进出登记。

（5）机房应设立专用备件备品库房，并指定专人管理。

备件备品、常用工具等应分类清晰、数量充足、性能有效。

（6）机房内必须使用机房专用移动存储设备进行数据的转储。

机房管理部门指定专人对机房专用移动存储设备进行管理。

5、机房值班管理（1）分行机房采用7*24不间断值班制度。

运行值班人员负责各种各类应用系统和机器设备的日常运行和管理操作、负责生产数据日常备份和介质、机房文档资料管理，保证生产系统24小时不间断运行。

值班时必须高度集中精力，忠于职守，不得擅自离岗，不可脱班。

认真负责完成各项工作任务。

a按照规定的流程和要求，完成应用系统的开启、关停和批量作业工作。

b.负责生产数据的发送、接收、合法性检查、汇总、分解、拷贝等。

c.受理前台的咨询和求助请求，并进行相关的处理和解决。

d.按时填写有关各项登记簿、表，做好上下班之间的交接手续。

e.严格遵守所有设备的操作规程；先准备，后操作，先看说明，再动手操作。

设备的开启、关闭等均须按规定次序。

f.按照规定的时间间隔监控各类设备运行，发现问题及时排除或向有关部门上报，并及时记录在《机房工作日志》(统一印刷)中。

g.及时接听电话，并在《机房工作日志》上记录；当辖区内网点联机业务出现问题应及时向有关部门反映。

h.严格按照规定的各项业务处理时间的要求动作，如遇特殊情况要求临时变更，要事先与上级行联系。

遇到紧急情况，要及时通知有关单位。

做好桥梁联系工作。

i.运行值班人员不得从事柜面业务操作，不得擅自调看除规定以外的数据文件、数据库和程序系统。

j.运行值班人员应负责机房环境、计算机、附属设备及监控室的外部整洁。

k.运行值班人员发现系统、设备故障应及时向技术人员报告，并监督修理，修理后作应用性验收，并进行记录。

l.上（下）班进入（离开）机房应首先查看有关运行档案或记录本，仔细检查门窗、电脑开关、设备状况，填写有关运行档案，以确保安全6、消防管理（1）机房工作人员应深入学习机房内部消防安全制度，熟练掌握消防设备操作方法、熟悉消防应急处置步骤、措施和要领。

（2）机房应列为单位要害和重点防火部位，应严格按照相关国家标准安装配备足够数量的消防报警设备以及消防器材。

消防器材应明显标记，不得遮挡，不得随意移动。

机房工作人员应熟悉消防器材的存放位置，保证消防器材使用上的可靠有效性。

（3）机房应安装烟雾感应和温度感应探测器，应安装火灾报警和自动灭火系统。

内部通道设置、装饰材料等应满足消防要求，并通过消防验收。

（4）机房消防通道禁止堆放杂物，保持通道畅通，确保设备及工作人员的安全。

（5）机房内严禁出现火源，禁止一切明火作业。

（6）机房电气设备发生起火，应先切断电源。

断电前，严禁使用各种操作形式的泡沫灭火装置。

（7）应制定消防应急预案，定期组织消防应急演练。

（8）应严格落实消防安全管理，明确消防安全责任。

违反规定造成损失，应严肃追究相应责任，直至法律责任。

7、配电管理（1）机房保证双路电力供应，能够实现自动切换。

与相关物业服务公司签订应急发电服务协议。

（2）机房UPS电源电池应定期进行充放电测试，以保证设备的有效性。

（3）机房内严禁未经审批更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

（4）机房内增加用电设备或变更设备原供电线路等，应事先向主管部门提出申请，经过容量和风险评估后方能实施。

（5）机房管理人员应全面了解机房供配电系统的具体情况，熟练掌握供配电设备的操作规程，具备日常设备巡检、维护保养及应急处置能力。

（6）应严格落实配电安全管理，明确配电安全责任。

发现配电安全隐患，应及时采取措施解决。

8、监控管理（1）机房应建立机房环境综合监控系统。

对基础设施设备、机房环境状况进行7X24小时实时监测。

监测记录应保存至少一个月，以满足故障诊断需要。

（2）机房应建立安防视频监控系统。

对机房出入口、主要通道、重要设备区等人员活动内容进行实时监控摄录，录像资料应保存至少三个月。

9、运行设备的保养与维修（1）运行服务器、网络安全设备和其他外设的维修和保养工作由科技部负责。

（2）机房建立设备专管制度，设备保管人员对已配置和安装的设备应分类编号登记，建立详细的设备档案，按《机房设备登记表》要求，逐项登记在案。

要详细记录设备进出和附属设备的变动情况。

（3）机房设备开关需双人操作，并按设备所提供的资料，严格执行各项操作规程，维修操作必须严格按维修手册或维修说明书中的规程办理。

（4）未经同意不得随意搬迁、拆卸和装接各种机房设备。

确需变动，必须要有书面报告，研究安全措施后，在不影响联机业务情况下，经批准后实施。

（5）各级机房内生产设备升级、更换重要部件和设备工程改变，必须经上级行同意，整个工作至少两人参加，工作完成后做好记录。

（6）无特殊情况，禁止对机房服务器、路由器、交换机等重要设备下电，确需下电操作需经运营与科技部负责人同意。

（7）服务器、网络交换机、路由器等重要设备必须要有两人以上专门管理。

（8）机房内设备若发生故障，应立即通知技术人员维修。

机房值班人员应保护好现场，遇紧急情况时应立即关闭故障设备的电源，但不得擅自拆设备、设置或修改参数。

（9）计算机业务系统及网络各节点机、交换机、路由器经软件人员安装调试通过后，要求更换管理密码，并将与系统运行无关的软件及数据全部删除。

（10）科技维护人员应平时做好设备的维护、维修工作。

定期地进行设备保养和安全检查，做好预防性维护工作，设备日常保养和检查由专门人员负责。

a.UPS及电源系统：每季度保养一次，主要是检查蓄电池的工作状态是否正常，连接是否松动，有无氧化及机内的清洁保养，各接线盒、配电柜连接是否牢固，各电源开关工作是否正常等。

b.空调机：每月保养一次，主要是：a、过滤网的清洁和洗刷；b、控制线路的接线是否松动，有无老化现象；c、滴水管是否畅通。

c.每月对打印机保养一次（吸除机内纸尘，检查色带）；d.每年对服务器、前置机、工作站、等设备内部除尘、调试一次。

（11）所有经技术人员修理、送修或重新安装的设备均应在《机房设备运行状况登记簿》上登记。

（12）机房工作人员必须坚持每日清扫卫生制度（谁值班谁负责清扫），严禁将早点、零食或与工作无关的物品带入机房内，保持机房内卫生干净整洁。

（13）分行科技信息工作实行双线报告制度。

分行科技信息工作人员的人事关系归属于分行，向运营与科技部负责人、分行行长（或分管信息的副行长）汇报工作并对其负责；分行信息管理人员受总行信息技术总部的业务指导和检查监督，并向总行信息技术总部报告工作。

（14）分行内部的垂直报告制度。

分行所辖支行对信息运行情况实行垂直报告路径，确保分行信息系统运行及控制情况能准确从基层反映和报告至分行。

（15）分行内部信息系统及IT需求，须由使用或业务部门提出需求，报分行行长批准后协调实施。