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回复1
回复2或3（自动启 动二级调查）
本次满意度调查结 束（不再下发短信）
➢主动短信回访：系统 可主动发送短信，由民 警在为群众办完业务后， 手动向短信平台提交办 事群众手机及办事信息。 ➢下发调查短信模式： 手动下发总的满意度 调查（一级调查），支 持预览。 自动针对受访对象下 发各分项调查内容满意 度调查（二级调查）
评警走访遇到的问题
通过电话或纸质调查表开展评警活动，耗时耗材，群众覆盖率低 电话评警：群众覆盖面太低，效率不高 纸质调查表现场走访：耗时耗材、不灵活、群众经常不配合
传统方式主要是“内部闭门评警”，警员考核监督依据不足 内部闭门评警造成警员考核监督依据不足，对民情的了解也不到位， 造成民与警的互动太少
内容提纲
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项目背景 平台介绍 特点及优势 项目案例
项目背景
产品背景
新年伊始，公安部召开全国公安机 关深入开展“大走访”开门评警活动电 视电话会议，部署从现在起到6月底，以 市、县公安机关特别是基层所队和窗口 单位为重点，在全国公安机关组织开展 深化“大走访”开门评警活动。
目前各省（广东、江苏、湖南、江西、 福建、浙江等）正式启动全市公安机关 深化“大走访”开门评警活动，并开通 110短信评警系统。标志全市公安机关将 敞开大门访民意，打开心扉听民声，全 面接受群众公正、阳光评议。
业务功能：对受过不法侵害群众的短信访调查。对刑事案件、行政案件的受害人等进行回 访。 评警内容：及时处理、工作态度、办案效果、公正廉洁
您好，您3月20日的案件已 按刑事案件处理，偷盗人
3
员已获刑，现邀请您做满
意度调查（1、满意 2、基
本满意 3、不满意），请
直接回复数字，拒绝本次
满意度调查请回复0或不回
功能说明
对接警速度、接警态度、出警速度等进行短信评价 对案件及时受理、工作态度、办案效果等进行短信评价 对接及时受理、工作态度、等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对工作态度、办事效果、公正廉洁等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对办证时限、工作态度、收费管理等进行短信评价 对工作态度、及时受理等进行短信评价 对及时受理、工作态度、办事效果灯进行短信评价 对以上19个评警业务时间端、评警业务类别、评警效果生成只管统计报表
复（移动号码回复本条短
信免费)。
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请选择不满意事项(1、 及时处理2、工作态 度 3、办案效果4、 公正廉洁)，直接回 复数字即可。
录入评警结果消耗大量时间 ；或纸质评警调查表存档，易丢失 通过电话或纸质调查表评警，录入评警结果时消耗大量时间 ，工作 效率不高，同时数据易丢失
评警走访发展的趋势
警
开门评警 改变闭门评警，让 民
群众评判警务人员
互
动
短
快速高效 群众覆盖率高， 信
1—2分钟就可实现群众评警
方 式
考
有据可依 警务人员监督与考 核
您好，您3月21日报警，
3
X派出所做了受理，现
邀请您做满意度调查
（1、满意 2、基本满
意 3、不满意），请
直接回复数字，拒绝
本次满意度调查请回
复0或不回复（移动号
码回复本条短信免费)。
请选择不满意事项(1、
1
接警速度 2、接警态
度 3、出警速度 4、
处警效果 5、公正廉
洁）)，直接回复数字
即可。
平台主要功能介绍－－案件受害人
短信评警功能延伸应用
延伸功能 1、4、生日祝福
5、通讯录管理 6、内容模板管理 7、权限管理
功能说明
提供统一短信发送号网络短信的立即发送、定时发送、群 组发送、文件发送等功能
提供统一彩信发送号的网络彩信的立即发送、定时发送、 群组发送
通过短信将日常会议安排及时或定时发送到与会人员手机 中
已收到您的回复，本次满 意度调查结束，感谢支持
回复0 结束
请选择不满意事项(1、 接警速度 2、接警态 度 3、出警速度 4、 处警效果 5、公正廉 洁）)，直接回复数 字即可。
回复一项或多项（如13）
已收到您的回复短信，评警结 束，感谢您的支持！
平台主要功能介绍－－110处警
业务功能：对报警群众的电话进行短信回访调查。也可近期拨打过110、群众进行 短信回访。 评警内容：接警速度、接警态度、出警速度、出警效果、公正廉洁
试实现有据可依，有效直接
量
化
……
内容提纲
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项目背景 平台介绍 特点及优势 项目案例
短信评警平台简介
短信评警服务平台（以下简称“平台”）：
1、以MAS为基座，加载平台插件的形式，实现快速实施部署； 2、公安部门短信发送满意度调查表，群众可通过短信方式对110接处警、案件受理、信访群众、 身份证办理、户口办理、法医验伤、纠纷调解等17个业务应用的警务人员进行评价。 3、公安部门可根据满意度调查结果实现警务人员的监督考核，提高警务人员的服务水平和工作效 率
短信评警功能模块总览
评警模块
1、110接处警 2、案件受理 3、信访群众 4、身份证办理 5、户口办理 6、港澳通行证办理 7、护照办理 8、纠纷调解 9、法医验伤 10、现场勘查 11、歌舞娱乐办证 12、旅店业办理 13、网吧办证审核 14、易制毒化学物品办证 15、特业备案考理 16、场所管理检查 17、企业走访 18、公共服务 19、统计报表
提供可定制联系人在生日前某个时间端发送短信或者彩信 的生日祝福信息
提供统一群组，个人群组的通讯录联系人管理
提供短信、彩信发送内容以及号码资源文件的模板管理
提供基于角色访问控制的灵活系统权限管理
备注
产品业务流程
手动下发一级调查短信（[姓名]、您好，您[日期]报警，[某派出所]做了受理，现邀请您做满意度调查（1、 满意 2、基本满意 3、不满意），请直接回复数字，拒绝本次满意度调查请回复0或不回复（移动号码回复本 条短信免费)。