程序性决策
• 解决经常出现的问题，应用已有的经验，程序和 方法，可按常规办法来解决
非程序性决策
•
解决不常出现的或新出现的问题，无处理经验， 需靠领导的判断和决策水平
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企业决策的分类(2)
分类标准 决策目标或方
法的性质
决策问题所具 备的条件
类别 定量决策 定性决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
这类活动是非程序的，不重复出现，处理这类问题没有一成不变 的方法和程序，因为这类问题或在过去尚未发生过，或因为其确 切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，或因为其十分重要而需要 用个别方法加以处理。
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四、计划的编制程序
（一）计划编制步骤
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1.分析环境，发现问题，预测未来 2.确定目标 3.拟定与抉择方案 4.制定主要计划及派生计划 5.制定预算，用预算使计划数字化。 6.反馈计划执行情况
决策问题发生 的重复程度
企业决策的分类(1)
类别
特
点
高层决策 • 企业最高领导层负责的决策，即战略决策
中层决策 • 企业中层领导负责的决策，即经营管理决策
基层决策 • 企业基层领导负责的决策，即执行决策
战略决策
• 关系企业全局、重大问题、长远性问题的决策， 重点解决企业与外部环境的平衡
战术决策
• 是实现企业战略决策的短期、具体决策，重点解 决企业内部资源配置的具体问题
特
点
•决策目标有明确的定量标准，可采用数学方法作 为决策的依据
•难以用准确的数量描述目标，靠决策者的分析或 判断进行决策
•决策问题及各种可行方案的后果已知，能用一定 方法计算及预测结果
由其基内层容管涉理及者产制品定开，发具、有物非资常供明应确、的仓目储标后和勤措、施生，产具作有业很及强销的售可等 操，作它性是。组织从事一定业务活动立身于社会，是组织的主要计划。
由研高究层如管何理从者资制本定的，提只供规和定利一用些上指促导进性业目务标活，动方的向有，效方进针行和。政策 的计划。 有分关析这如类何活为动业的务决规策模是的经维常持重和复扩的大，提而供且人具力有资一源定的的保结证构。，可以 建立一定的决策程序。
2. 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。
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（二）计划的作用
1.计划是管理活动的依据 2.计划是合理配置资源的手段 3.计划是降低风险、掌握主动权的依据 4.计划是实施控制的依据
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（三）计划的作用
1.计划是管理活动的依据 2.计划是合理配置资源的手段 3.计划是降低风险、掌握主动权的依据 4.计划是实施控制的依据
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二、计划与决策
目前主要有以下三种不同观点： 第一种观点认为，计划作为管理的首要职能，是一 个广泛的概念。 第二种观点认为，管理就是决策，决策是管理的核 心，贯穿于整个管理过程。 第三种观点认为，计划与决策是两个既相互联系又 有区别的概念。 本书采用第三种观点，认为计划于决策是两个既相 互联系又相互区别的概念。
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三、计划的层次及分类
（一）计划的层次体系
具体
抽象 使命 目标 战略 政策 程序
规则：简单形式的计划 方案：一项综合性计划 预算：数字化计划
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计划的层次体系
（二）计划的分类
分类标准
综合性程度 时间长短 职明能确空性间
程序化程度
类型
战略性计划 长期计划 中战短术期性计计划划
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能力目标：
• 掌握量、本、利分析、盈亏平衡分析方法 ；
• 正确应用决策分析的方法；
知识目标：
掌握计划的含义与作用； 掌握决策方法程序； 掌握目标管理基本思想。
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一、计划的含义与作用
（一）计划的概念
1. 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（二）企业计划书的结构
1.企业计划书的框架模式。
外部环境
环境分析
目
行动方案
资源配置
标
内部环境
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实施计划
企业计划书基本框架模式
2.确定目标
问题分析与
条件分
目
界定
析
标
对策与措 施
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主观分 析
客观分 析
实施计划
企业计划书的问题框架模式
一、决策的概述
（一）决策
决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理 论和方法从若干个可行性方案中选择或综合 出优化方案，并加以实施的活动总称。
1.决策的质量或合理性。即所作出的决策在何种 程度上有益于实现组织的目标。
2.决策的可接受性。即作出的决策在何种程度上 能够使下属乐于接受并付诸实施。
3.决策的时效性。即作出与执行决策所需要的时 间与周期长短。
4.决策的经济性。即作出与执行决策所需要的投 入在经济上是否合理。
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二、决策的特点 概括地说，组织中进行的决策具有以下特点：
（一）目标性
（二）可行性 （三）选择性
（四）满意性
（五）过程性
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（六）动态性
三、决策的原则
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（一）系统性原则 （二）科学性原则 （三）可行性原则 （四）对比优化原则 （五）民主性原则 （六）创新性原则
三、 企业组织结构的形式
分类标准 决策者所处管 理层
决策在企业经 营中的地位
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（二）决策的涵义
1.决策必须有两个或两个以上的备选方案。 2.必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结
果。 3.最后选取的方案，只能是”令人满意的”或
“足够好的”，不可能是最优的。 4.决策的实质：是为企业谋求企业外部环境，内
部条件和经营目标之间的动态平衡。
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（二）决策的有效性标准
具业体务性计计划划 指财导务性计计划划 人事计划 程序性计划
非程序性计划
应用于整个组织的，为组织未来特较征长时期设立总体目标和寻求组
织在环境中地位的计划。它具有长期性，全局性，重要性的特征 。描述了组织在较长时期内（5年以上）计划从事某种活动应达到的 规目定标总与体要目求标。如何实施的细节计划，其需要解决的是组织的具体 部具门体或规职定能了部组门织在的未各来个各部个门较在短目时前期到内未的来行的动各方个案较。短战时术期性的计时划间 是阶在段战，略应计该划从的事指的导何下种制活定动的及，应是达战到略的性何计种划要的求落。实。