目录
第一部分商务文件 (3)
一、投标函 (4)
二、投标报价表 (6)
三、分项报价表 (7)
四、服务响应表 (11)
第二部分技术文件 (12)
第一章服务方案 (13)
第一节物业管理构想、服务机构设置 (13)
第二节岗位人员配置及物料配置 (16)
第三节各岗位人员职责、行为准则及奖罚措施 (17)
第四节管理制度及服务标准 (24)
第五节服务范围及内容 (32)
第六节保洁服务质量要求、标准及流程 (37)
第七节员工培训管理计划 (48)
第八节检查考核办法及作业方案 (53)
第九节突发事件应急措施 (61)
第十节客户投诉处理管理制度 (65)
第二章企业概括及优势 (67)
第一节公司简介 (67)。