质量目标分解和考核办法（编制要点）1．目的：为了提高产品（制造、安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。

2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。

3．职责：
3.1 质量保证工程师负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。

3.2 总工办负责统计目标的完成情况，上报质量保证工程师。

3.3 质检部负责人协助质量保证工程师实施考核。

4．工作程序：
4．1 年度质量目标分解表
4.2企业质量目标的考核
4.2.1考核时机：
考核时机：每半年一次，一般在每年的7月初、下一年度1月初。

注：质量目标的考核在遇到第三方审核时，可适当提前。

4.2.2考核计算方法：
1）成品一次检验合格率 =成品一次检验项目合格数 /成品检验项目合总数×100％；
2）顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100％；
3) 顾客满意度按《质量手册顾客满意度调查》的规定进行计算；
4.3部门质量目标的考核
4.3.1考核时机及频次：
有时间段的按规定时间考核；其他每月度考核一次。

4.3.2考核计算方法：
生产设备完好率=主要生产设备完好数/主要生产设备总数×100％；
产成品一次交验合格率 = 成品一次检验项目合格数/成品检验项目合总数×100％；
生产计划完成率=按时完成产品数量/计划完成产品总数×100％；
检验与试验装置按计划送检率=检验与试验装置按计划送检数/计划送检数×100％。

职工教育合格率 = 培训合格人数（经确认的）/培训的总人数×100％；
材料及零部件采购及时率=材料及零部件采购按计划到货数/计划采购数×100％。

顾客满意度按《质量手册8章2.1.3顾客满意程度调查》的规定进行计算。

工艺技术编制错误次数=实际工艺技术编制错误次数
受控原材料、零部件一次验收合格率＝
焊接质量外部检查一次合格率＝
接焊内部质量无损探伤一次合格率＝
水压试验一次合格率＝
产品（工程）档案（各类报告、记录）完整率＝
顾客服务执行率=实际顾客服务要求次数/顾客服务要求次数×100％；
4.4部门质量目标完成情况由总工办按月统计，下月（季度）的5日前上报质量保证工程师。

4.5总工办每月（季度）对部门的质量目标完成情况进行考核，并上报质量保证工程师。

5.记录
企业质量目标考核记录
部门质量目标及考核记录。