公司5S管理规范标准
公司5S管理规范标准一、公共物品摆放、环境标准
办公区5S
办公室办公室
文档管
理
文件归档在文件柜内，摆放整齐，行政部
办公室
布置
室内地面墙面整洁，布局合理行政部
办公设备办公设
备及线
材
办公桌面整洁无污、无与工作无关的物品（只允许
放置资料、电脑、水杯、电话、文具）；桌面物品
资料摆放整齐有序，及时归位。

行政部
抽屉标识准确、屉内物品资料摆放整齐，不能放存
无无用物品；私人物品放入专用柜子内。

行政部办公设备完好，干净明亮无灰尘行政部
标识完好，标、物相符，责任人明确行政部
各类线材按要求捆扎整齐且整洁无污渍，无乱线摆
放。

行政部
文件柜内资料夹干净整洁，摆放整齐，分类清晰，
及时归位
行政部
公司外围
整体环境公司门
口卫生
展厅吧台整齐、大门口地面整洁、无杂物、无纸屑
烟头
销售部车辆车辆有序停放，车辆停放在停车位销售部
二、公司个人和工作流程5S管理标准：
销售接待流程
来店销售前台处保持3名人员，顾客一进门，展厅内人
员（正在接待顾客的除外）必须面带微笑、双眼注
视顾客,大声说“您好，欢迎光临渭南广汽传祺4S
店”
销售部
车辆介绍销售接待人员在接待过程中应亲切、自然、快捷，
按照标准做好接待服务。

不允许倚靠车辆或者出现
抱膀等不良行为。

销售部
销售送客客户离开时，送顾客至门口，目送离开，挥手致意，
并目光视客户离开
销售部
来店
登记
客户走行，市场专员、市场部、负责来店登记并由
销售部销售顾问签字。

市场部
区域
清理
销售顾问负责之前与客户访谈时的卫生打扫。

销售部说明1、考核项目未达到标准1条扣除1分=10元，此考核标准针。