6) 计划职能同执行职能分开
7) 实行“职能工长制” 8) 授权和例外原则
6
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问
题，而没有解决企业作为一个整体如何经
营和管理的问题。
把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
35
系统原理对应的管理原则
整分合原则：在管理中把统一领导与分级 管理有机的结合起来，在整体规划下明确 分工，在分工基础上进行有效的综合。如 护理质量的目标管理。
把握整体 科学分解 组织综合
36
系统原理对应的管理原则 反馈原则 所谓反馈，就是控制系统把信息输送出 去，又把其作用结果反送回来，并对信息 的再输出发生影响，起到控制作用，以达 到预定的目的
39
人本原理对应的原则：
能级原则： 核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结 合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统 中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责 和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和 素质情况安排岗位，人尽其才。 动力原则： 管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管 理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。
科学确定护理流程标准与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度 鼓励护士参与制定工作目标
8
2、亨利· 法约尔与管理过程理论
亨利· 法约尔（1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿 冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理 》
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
28
X理论与Y理论比较
X理论 Y理论
假设
不喜欢工作，逃避 强制、处罚 逃避责任 简简单单，安于现状，反 对改革
要求工作 控制和处罚不是唯一手段 责任感强，乐于承担责任 富于想象力、创造力，寻求改变
应用
车间工厂、大量生产；生 产工人 独裁式、强硬管理
专业服务、知识劳动；管理人员、 专业人员 参与式、柔性管理
29
方式
X-Y理论评价
提出了“管理理论都是以人性假设为前提”的 重要观点
假设过于简单和偏激
30
X-Y理论在护理管理中的应用
严明制度与严格管理
发扬民主与正向激励
31
（三）现代管理理论
23
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素
2) 激励因素
24
双因素理论评价
促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
25
双因素理论在护理管理中的应用
首先满足保健需求
充分发挥激励因素的作用
26
第二章 管理理论概述
1
教学内容
第一节
第二节
经典管理理论概述
现代管理理论概述
第三节 管理的基本原理
2
识记 古典管理理论、行为科学管理理论的代表人物 及其主要观点，系统、人本、物本、效益的概念， 人本管理原理的内容。 理解 古典管理理论、行为科学管理理论、现代管理 理论的异同点，管理的基本原理和原则的主要内 容。 运用 运用管理理论、管理原理和原则解决护理实践中 的具体问题。
7.麦格雷戈人性管理 理论
道格拉斯· 麦格雷戈(1906－ 1964)是美国的管理学家、社 会心理学家、行为科学家， 哈佛大学教授，麻省理工学 院教授，安第奥克学院院长。
他在1957年11月美国《管理 评论》杂志上发表了《企业 的人性方面》一文，提出了X 理论和Y理论。
27
人性假设：X理论 vs. Y理论
40
人本原理在护理管理中的应用
(1)重视对护士和患者的人文关怀
(2)建立适度的制度约束和行为激励机
制
(3)护士的使用和培养并重
（4）建立公平公正的工作环境 （5）关心护士的个人生活
3、动态原理 组织和管理处于动态变化的社会化 系统中，管理主体、对象、方法和手 段动态变化。 要遵循在动态中做好管理工作的规 律。做到：随机制宜、原则性和灵活 性相结合、有预见和留有余地。
曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系 1911年出版《科学管理原 理》，阐述了科学管理理 论。
5
泰勒科学管理主要内容：
1) 效率至上 2) 精心挑选工人 3) 标准化方法
4) 实行“差别工资制”
5) 劳资双方共同协作
管理原则缺乏弹性
11
一般管理在护理管理中的应用
遵循管理原则，保障护理实践工作有序 进行 重视管理者能力的培养
重视过程管理
12
3、马克斯· 韦伯的行政组织理论
马克斯· 韦伯(1864-1920)，德国 人 曾担任过教授、政府顾问、编辑
他提出的理想行政组织理论对后 世产生了深远的影响
人才是企业发展的源动力
20
人际关系学说在护理管理中的应用
重视“霍桑效应”的应用 重视非正式组织的作用 重视护理组织文化的建设
21
5.马斯洛的需要层次理论（自学）
22
6.赫茨伯格的双因素 理论
弗雷德里克· 赫茨伯格(1923－ 2000)是美国的心理学家、行 为科学家20世纪50年代末期， 赫茨伯格和他的助手们在美 国匹兹堡地区对200名工程师、 会计师围绕着“在工作中， 哪些事项是让他们感到满意 或者不满意的，并估计这种 积极或者消极情绪持续多长 时间”进行了调查访问。 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
4、共同局限性：
管理过于机械化，忽略人类基本需要。
17
4.梅奥的人际关系理论
梅奥(1880-1949)，美籍澳大 利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西方电气 公司霍桑(Hawthorne)工厂进 行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作 条件和环境，找出提高生产率 的途径 但试验结果却出乎意料，并由 此诞生了人际关系学说 1933年发表《工业文明中的人 类问题》
反馈的基本要 求： 灵敏、准确、 全面、有力
37
系统原理在护理管理中的应用
(1)树立全局观念
(2)分析系统结构
(3)把握系统功能
2、人本原理
人是最主要的管理对象和最重要的资 源，一切管理活动要以人为核心，以调动 人的主动性、积极性、创造性为出发点， 在实现组织目标的同时，最大限度实现组 织成员的自我价值。
答案：B
52
A1型题 2.与动态原理相对应的原则是 A.参与管理原则 B.弹性原则 C.整分合原则 D.能级原则 E.效益原则
答案：B
53
A1型题 3.属于法约尔管理过程理论的主要内容是 A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.按件计工资
50
6. 赫茨伯格的双因素理论
7. 麦格雷戈的X-Y理论
本章小结
1. 2. 3. 4.
现代管理的基本原理
系统原理 人本原理 动态原理 效益原理
51
自测题
A1型题 1.法约尔提出的管理职能有 A.技术职能和营业职能 B.计划和控制职能 C.财务职能和管理职能 D.保养职能和会计职能 E.调节职能和指挥职能
其理论产生的历史背景正是德国 企业从小规模世袭管理向大规模 专业管理转变的关键时期
13
行政组织理论的主要内容：
1) “理想的行政组织体系”的特征
2) 权利是组织形成的基础
14
对行政组织理论点评
韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系 组织连续和目标达成的基础是合法权力
强调制度、能力、知识的行政组织理论为社 会发展提供了一种高效、理性的管理体制 忽视成员间的协作性和下级成员工作主动性、 积极性的发挥
3
第一节 经典管理理论
1. 泰勒的科学管理理论
2. 法约尔的管理过程理论 3. 韦伯的行政组织理论 4. 梅奥的人际关系学说 5. 马斯洛的需要层次理论
古 典 管 理 理 论 行 为 科 学 理 论
4
6. 赫茨伯格的双因素理论
7. 麦格雷戈的X-Y理论
1、泰勒的科学管理理论
弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 (1856-1915)，美国人
15
行政组织理论在护理管理中的应用
实现分级管理 明确岗位职责 完善规章制度
重视管理队伍的培养
16
古典管理理论总结
1、科学管理理论－泰罗
动作与时间研究 侧重于基层作业的管理－生产过程
2、管理过程理论－法约尔
针对整个组织管理－管理过程
3、理想行政组织理论－韦伯
行政管理组织在管理中的作用
要求管理者随机应变，随机制宜。
44
动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性
(2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现 组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
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效益原理对应的管理原则 价值原则 “价值”－是指衡量事物有益程度的尺度， 是功能和费用的综合反映。应以最少的耗 费达到最高的效用，以满足服务对象的需 要。 价值公式：价值=效益/成本 整体性原则 整体性原则指组织应从全局效应出发，从 局部利益着眼，努力获得最佳的整体效益， 包括社会效益和经济效益。