姓名：得分：健升合众（北京）投资有限公司《社交礼仪》考试试题本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题1.5分，共30分；判断题20道，每空1.5分，共30分，简答题1道，不计入总分。

请把正确的答案代号填在题后的括号里。

单选题多选题判断题简答题总分一、单项选择题（40分）（共40小题，每题1分）1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ C ），已做好迎接客人的各项准备。

A、十五分钟B、五分钟左右C、半小时左右D、六十分钟2、按照惯例，通话的最佳时间是（ C ）和对方方便的时间。

A、对方上班的时间B、双方上班的时间C、双方预先约定的时间D、自己方便的时间3、按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。

A、信文B、标题C、日期D、落款4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ C ）后转身离去。

A、楼门外B、办公室门外C、自己的视野之外D、院门外5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（B ）。

A、花茶B、袋泡茶C、绿茶D、红茶6、初次交谈见面要说（C ）。

A、“拜访”B、“劳驾”C、“久仰”D、“久违”7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：（C）。

A、就事论事B、平等相待C、言辞激烈D、以理服人8、接过他人名片后，当即要用时间（B ），从头至尾认真默读一遍。

A、3-5秒B、半分钟左右C、十分钟D、五分钟9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（D ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A、一年B、一日C、一月D、一周10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C ）。

A、拜托B、劳驾C、留步D、奉还11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。

A、食指B、拇指C、掌心向上D、掌心向下12、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）。

A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾13、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟14、名片交换顺序正确的有（ B ）。

A、客先主后B、身份地位低者先C、身份地位高者先D、女士先15、呈递名片中不正确的说法是（A ）。

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D、接过名片一定要看16、双手相握不适宜（A ）。

A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友D、战友17、普通场合的拜会时间应控制在（A ）。

A、半小时B、1.5小时Ｃ、1小时Ｄ、2小时18、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（A ）。

A、对方擅长的主题B、自己擅长的主题C、个人隐私D、宗教信仰19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B ）之后。

A、一声B、两声C、四声D、五声20、在花语之中，（B ）表示和平。

A、丁香B、橄榄C、柠檬D、百合21、我国的国花是（A ）。

A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香22、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A ）。

A、烟、酒B、书画C、纪念章D、产品模型23、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、郁金香24、拒收他人赠送的礼品应（A ）。

A、态度坚决，婉言谢绝B、礼品接受后退还C、可以拆启封口后再退还D、收下物品，退还现金25、花语中万万不可送给西方人的花是（A ）。

A、黄菊B、梅花C、茉莉D、荷花26、写家书必须（C ）。

A、打印B、复印C、手写D、传真27、签名可以签（B ）。

A、一无所知的化名B、熟知的艺名C、熟知的小名D、熟知的网名28、送礼要具有适应性，对于富裕家庭应送（A ）。

A、有品位、有思想的物品B、食品、物品C、钱D、购物卡29、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3B、3/4C、1/2D、4/530、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ B ）补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所D、什么地方都行31、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（B ）A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座32、路遇他人应（A ）。

A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走D、互不相让33、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（C）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧D、随意34、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ B ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间D、随意35、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B ）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人D、随意36、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（A ）。

A、应当轻声细语B、应当高谈阔论C、应当谈笑风生D、应大声喧哗37、（A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A、礼仪B、礼节C、礼貌D、礼物38、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B ）。

应等长辈动筷之后你才能动筷。

A、同辈B、长辈C、晚辈D、女士39、下列关于馈赠的说法中错误的是（B ）。

A、礼品包装要精美B、给关系密切的人送礼可以在公开场合进行C、赠送礼品时，要平和友善D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当40、选出说法错误的一项（D ）。

A、祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式B、祝贺信的书写格式与一般书信大体相同C、慰问信具有鼓励性、慰问性的特点D、慰问信篇幅宜长，以表慰问之意二、多项选择题（30分）（共20小题，每题1.5分）41、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，要注意一下几项:（ABD ）A、要合乎常规B、要照顾习惯C、要照顾饮食D、要入乡随俗42、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACD ）。

A、注意时间B、注意内容C、讲究态度D、力求真实43、问候的原则（ACDE ）。

A、男士主动向女士问候B、女士主动向男士问候C、年轻人主动向年长者问候D、别人主动伸手时，不应拒绝E、下属主动向上司问候F、握手时，不要正视对方的眼睛44、握手的原则（BCF ）。

A、女士主动将手伸向男士B、男士主动将手伸向女士C、年轻者主动将手伸向年长者D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属F、下属主动将手伸向上司45、握手时应注意（ABCD ）。

A、神态、姿态B、手位、力度C、前后顺序D、不交叉握手46、行握手礼时，错误的是：（ABD ）。

A、男士可以带着手套B、不能跨着门槛握手C、女士可以戴着太阳镜D、可以交叉握手47、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（AC ）。

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、客人到来时，应由主人先伸手为礼C、送别客人时，应由主人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼48、时尚的主题，即以（ABC ）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时B、此刻C、此地D、它地49、交谈由（ABC ）等三个要素组成。

A、谈话者B、听话者C、主题D、地点50、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（ACD ）规则。

A、专一B、排斥C、双向D、共感51、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCDE ）。

A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强E、敬业奉献52、递名片给他人时，要郑重其事，应该（AB ）。

A、起身站立走上前去B、使用双手将名片正面交与对方C、以手指夹着名片给人D、使用左手将名片随意交与对方53、遇到以下（ABCE ）几种情况，则不适宜握手。

A、对方手部有伤B、对方手上提着重物C、对方正在忙于他事D、对方与自己距离较远E、对方所处环境不适合握手。

54、交谈基本原则包括（ABCD ）。

A、表情认真B、动作配合C、语言合作D、用词委婉55、在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。

要注意的问题主要有（ABCDE ）。

A、发音准确B、口气谦和C、内容简明D、少用方言E、慎用外语56、外出携带手机的最佳位置有（BC ）。

A、皮带上B、公文包里C、上衣口袋内D、后裤袋里57、日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（ABCD ）A、礼尚往来B、尊重隐私C、记忆准确D、传达及时58、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（BD ）是最恰当的时间A、上午八、九点B、下午四、五点C、中午十二点D、晚上七、八点E、下午一、二点59、赠送和接受礼物的礼仪要求（ABCD ）。

A、选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装。

B、送礼的最佳时机是进入主人住处后，将礼物送出。

回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把礼物当面赠送。

C、接受礼物时，双手接过并致谢；D、征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。

60、在一般情况下，选择礼品的标准是: （ABD ）。

A、适应性B、纪念性C、独立性D、时尚性61、递送物品时，应该注意：（ABCD ）。

A、双手为宜B、递于手中C、主动上前D、方便接拿62、挥手道别时应该注意：（ABCDE ）。

A、集体站直B、目视对方C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动63、做客礼仪的核心之处在于（ABCD ）。

A、客随主便礼待主人B、要遵循有约在先C、上门有礼D、为客有方的原则。

64、宾主双方共同面对房门并座时，以（AC ）。

A、右侧为上B、请来宾随意就座C、以左侧为下D、主人自己就座。

65、与来宾交谈时，要聚精会神，切不可（ABCD ）。

A、一心二用B、所答非所问C、更不可忙于其他事务D、经常看表66、最常见的送别形式有（ABCD ）。

A、道别B、话别C、饯别D、送行67、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABDE ）。

A、看戏的观众应该在开场前入座B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C、为演出所打动，随时应报以掌声D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子E、如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌68、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD ）。

A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC ）。

A、尊敬长辈B、厚待同辈C、爱护晚辈D、惟我独尊70、进出电梯时应注意（ACD ）。

A 、注意安全B、领导先进后出C、领导后进先出D、与熟人同乘要讲先来后到71、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（ABC ）。

A、遵守公德B、勿碍他人C、以右为尊D、互相礼让72、以茶敬客时，最重要的是注意（ABCD ）等几个要点。