市场运营手册引言远程基础教育是一项全新的事业，没有现成的、定格的模式供我们照搬，总部在部分代理的参与和大力支持下，汇编了市场运营手册，将各代理商在一线打拼得来的宝贵经验进行总结。

也企盼更多的代理商展示自己的智慧和经验，为提升网校队伍拓展市场的能力，为远程教育这一崇高的事业共同奋斗。

公司介绍弘扬教育网是北京弘扬盈创科技有有限公司建设创立的专业教育培训网站,是国内教育培训界第一家最大、最专、最全的网上视频课堂之一。

弘扬教育网汇聚了国内数百家具有权威性、具有优秀代表性特级教师视频授课资源。

网站整合了小学、初、高中教育多版本课件。

设有语文、数学、英语、物理、化学、地理、历史等课程。

由高级教师、特级教师、学科带头人和主管中高考的专职老师编写。

开辟有英语学习、婴幼儿胎教、影视动画、艺术思维、名师讲解、体育培训、启蒙教育、名师名校及中高考冲刺等栏目,总容量达3000GB，可满足各教学环节需求。

弘扬教育网采用自主研发先进的流媒体传输技术（属国家重大课题新产品转化项目），在速度、空间、操作上全面突破现有瓶颈：视频浏览软件使操作速度大幅提升，服务器全国多点分布，快速响应满足视频观赏需求，把中国网络视频教育推向了一个新时代。

公司信奉技术第一，服务至上的宗旨；最好的产品、最好的服务，是我们永远的信念和不断追求的目标；我们拥有一支有深厚的行业背景和专业造诣的高素质、高文化、具有专业知识的年轻人所组成的团队，技术人员占公司员工的60％，全部拥有本科以上学历和丰富的IT业从业经验，公司的客户服务工程师更是具有多年IT客户服务经验。

我们有着极其强大的责任心和凝聚力，在不断的创新和完善中，使我们的事业蒸蒸日上，为您提供更优质的产品。

一直以来，我们本着创新、求实、协同、服务的企业理念，用心为您服务。

我们坚决执行7×24的全天候服务，确保我们的任何客户都可以得到最专业，最安心，最及时的服务。

~“弘扬学习网”是北京弘扬盈创科技有有限公司建设创立的专业教育培训网站,是国内教育培训界一家最大、最专、最全的网上课堂之一。

弘扬学习网汇聚了国内数十家具有权威性、具有优秀代表性的网上教育资源。

网站配备了强大的技术支持力量和各领域的专业咨询队伍。

弘扬学习网拥有数量庞大，分布广泛的视频数据库和完善的市场渠道体系，和大中型中文门户网站都保持有良好的战略伙伴关系。

力争以一流的专业水准、卓越的服务品质、超前的战略眼光，为我国的教育事业发展发挥积极作用。

“弘扬学习网”为有志于学习和进步的人们提供了一个可以互相交流、互相帮助和互相学习的教育社区。

其核心业务是为教育机构提供基于互联网的在线视频教育服务，整合教育培训市场，经营范围涉及大中小学、民办大学、成人学历教育、外语、IT、继续教育、远程教育等。

“弘扬学习网”雄心勃勃,立志以一流的专业水准、卓越的服务品质、超前的战略眼光，争当中国网络教育市场龙头!和“弘扬学习网”走在一起的人同样会前途无量！一、市场分析（市场现状）1、外部竞争环境目前，全国个县市中小学教育市场鱼龙混杂，良莠不齐。

培训教育行业发达，家长对于教育投资消费积极性很高。

目前阶段，市场还是以传统的课堂教学模式为主流。

但不可否认的是，以弘扬教育网为代表的远程教育有逐渐崛起之势。

远程教育作为一种教育的新兴趋势，随着网络的普及，势必会越来越得到普及和接受，其迅猛的发展势头，渐有取代传统家教模式的趋势。

2、市场需求特点市场的客户群体可划分为五大类，即幼儿、小学、初中、高中和成人举例说明：小学生的需求特点：第一，安全保障。

这个群体的年龄低，安全是家长需要考虑的首要问题，尤其在冬天风雪路滑，此为外出培训的一个障碍。

第二，家长旁听。

家长有了解孩子的学习过程的欲望，尤其是小学生，家长担心孩子不好好上课，所以有陪读的意愿。

第三，趣味性。

小学生天性好玩。

枯燥的东西难以接受。

第四，家长意志。

此年龄段学生由于还未有独立意识，所以选择的决策权一般在家长手中。

所以的市场的切入点一定是家长。

中学生的需求特点：第一，追求新奇。

枯燥和传统的东西难以引起其兴趣。

传统培训不占优势。

第二，促进成绩。

迫于升学压力，重视培训对成绩的促进，要求培训的质量。

第三，渴望沟通。

自闭而又渴望理解是这群体的特点。

对于他们而言，学习方法和答疑的交流远胜于课堂知识的灌输。

第四，独立意识。

他们最烦的是家长擅自替他们做决定。

所以市场的切入点一定是从他们本身第五，入手。

而不是家长。

3、市场需求趋势传统的培训行业经历了多年发展，目前为市场主流培训模式。

而远程网络培训是一个新兴的培训模式，被市场接受需要一个熟悉的阶段。

但不容忽视的是，市场对于网络远程培训充满了好奇和积极的意向。

随着时代的发展，信息化的普及，相对于网络教育，传统培训已经从以下几方面落后于网络教育：1 便捷性和安全性。

由于传统的行业受时空的限制，给客户带来了不便，随着新教育模式的出现，这种要求将会使传统培训行业越来越脱离学员。

2 趣味性和知识性的统一。

传统的培训模式知识性是具备的。

但是客户之所以要开小灶，另外花钱进行培训想的就是得到在课堂上得不到的东西，这种“得不到”除了知识上的还有感受上的。

传统模式与学生日常上课模式相同，缺乏新意和趣味。

从心理上，传统培训模式的课堂让学员感觉枯燥，反感。

3 品牌的要求。

新东方就是个例证。

搞英语培训的这么多，为什么新东方学生多？因为牌子好。

牌子好是个什么东西？就是差异化，就是你能让他因此而记住你的差异点！网上学习，学哪一个，上弘扬教育网。

为什么？因为可以向北京名师名校学习。

这是我们可以提炼的品牌宣传点。

而现在大部分培训班只做单纯的招生，不做品牌的推广，或者成立之初就不注重品牌的包装。

4 成本限制。

传统式培训成本包括上课场地，师资，教务管理等硬性成本，每一个分校都需要这些成本的投入，注定了他的师资投入不能与网络教育相比。

网络教育的成本实现了规模化，大家只需要一个平台，大家可以共享，只要把这个平台打造的足够好，每一个分校都可以受益，而每个分校的成本只是市场开拓费用。

对于客户而言，师资是他们最重视的因素，只要打造好师资，网校肯定逐渐占得优势。

结论：从以上几方面可以看出，网络教育将会逐步取代传统培训，甚至在将来，网络教育取代现在的全日制学校也是未尝可知。

随着社会的发展，网络教育平台的升级，推广的深入，市场将会逐步认识到网络教育的便捷和优势，从而实现教育时代的转变和革命。

二、弘扬教育网产品分析1 优劣势分析优势??优秀品牌，易引起注意??较传统课堂而言，时空不受限制，一台电脑即可。

方便快捷。

??较传统课堂而言，形式新颖，迎合客户群体心里??师资具有炒作力，名校状元和才子。

??价格相对低廉，易被家长接受。

劣势??市场新入品牌。

2 产品定位---价值点提炼??名校状元和才子为师资??方便快捷，不受时空限制??操作简单，上课形式新颖，接受效果好。

2 目标消费群分析我们的目标消费群体非常广泛，从幼儿一直到成人，伴随孩子每一步的成长。

按以往的经验来看，有培训传统的中学生集中在初中生群体里。

就销售数据来看，最容易成交的客户群体集中在幼儿，及小学生尤其是小学四，五，六年级以及高一高二（以上排名分先后）三、弘扬教育网运营方案市场方案“我从来不教别人如何，如何做，或者说哪样做好，哪样做不好！因为您是当地渠道的合作伙伴，只有您更了解当地市场、了解教育市场；弘扬教育网只是想给你几个代理商成功的销售方式，有些可能对您的销售有帮助，你可以自己选取适合的方式也可以开展全新的销售。

作为代理商关键是如何把我们的产品销售出去，争取最大的利润空间。

为了方便您的推广，我们提供部分方法供您参考借鉴，当然，您也可以根据当地实际情况以及您自己独特的营销理念开展工作！一、场地1、场地的选择每个代理商应设立一个销售本部，并至少建立一个外设销售点。

销售本部不一定要选择市中心，因市中心房价较贵，可选择一个常住人口密集，交通便利，有人人皆知的标志性建筑的地方，最好与当地最有名的大学或中学为邻。

外设销售点选择本地较繁华的商场、超市和书店内。

外设销售点：一台演示电脑、一个x展架、一个放电脑和小广告的小桌子。

如有条件还应设一接待圆桌和板凳。

二、招生办法策略01：公开演示，广为传播，广泛宣传在学校或社区做演示和讲解，并发给他们宣传资料，让家长和孩子更加直接、形象了解我们的弘扬教育网。

到各培训课程现场、人流量大的地方发放体验卡.·策略02：你攀我比，竞相购买，联系教师，全班推广和老师联系，让其推荐和介绍“学习卡”。

每一个老师都希望自己班里学生成绩有所提高，以此来证明自己的教学能力和成绩，同时也可以得到荣誉和奖金。

如果在一个班里有几个学生用了我们的“学习卡”，就会在这个班里产生一定的影响，因为现在学生学习成绩竞争非常激烈，都想在一个班里有好的名次，同时家长也都是望子成龙，学生之间的攀比心会互相效仿，因此在学校推广会得到比较大的效果。

·策略03：网卡电脑，左右逢源与当地的电脑经销商合作让其代理销售“学习卡”，因为９０％以上的人买电脑是为了学习，而光有电脑是不行的，还必须有相应的网络课程。

对于电脑经销商来说，多说句话就有额外的收入，何乐而不为呢。

·策略04：书卡并重，一举两得与当地的书店合作，让其代理销售“学习卡”。

对于书店来说，有额外的收入，又能带动其相关图书的销售，可以说是一举两得的事情。

·策略05：卡卡集锦，相映成趣与当地各类卡（电话卡、游戏卡、上网卡等）商合作，事实证明效果是喜人的。

与各电话亭、网吧建立代销合作关系。

·策略06：网学面授，互推互促与各类培训学校、辅导班合作，让其代理销售“学习卡”。

培训机构可单独卖卡给学员（弥补本机构培训资源不足的损失），也可让学员接受面授的同时结合网络学习。

·策略07：逢考必学，考者诱惑与当地各类考试机构建立合作关系，与其合作分成。

·策略08：勤工俭学，财智两得招聘大量兼职大学生。

他们可在本校内推广，因为大学生都希望学到更多技能、考更多证书：多数大学生在做家教，可向自己的学生推荐使用“学习卡”。

·策略09：人海战术，决胜终端招聘大量做保险(直销)的兼职人员，相信保险经纪人的实力大家都领教过。

对于他们来说，教育培训产品比保险好做１００倍。

·策略10：本土资源,简单易行与当地的网络服务商进行分成合作，因为他们第一个知道谁接入互联网、接入者的需求。

·策略11：简单赞助，到位宣传为当地学校免费提供成绩单，或学生作业本，成绩单或作业本的背面印上“学习卡”简介，相信人手一册的宣传效果在这里就不用阐述了。

·策略12：资源整合，双管齐下在电脑不太普及的地区，可以与一些配置一定数量的电脑培训班合作。

学生可以以会员或者计时收费的方式上网学习，这样会比较灵活且在短期内解决家中没有电脑又想学习相关网络课程的客三．如何建立下级代理？弘扬教育网实行的是地级市代理机制。