没有
62%
XX在线英语教育目标人群：家中 有4-15岁孩子的父母（全体受访 者） 忠实用户：为孩子报名过且未来还 会报名在线英语课程的受访者 潜在用户：未曾报名但未来会为孩 子报名在线英语课程的受访者 流失用户：为孩子报名过但未来不 会报名在线英语课程的受访者 非XX在线英语教育用户：未曾为 孩子报名过且未来也不会报名在线 英语课程的受访者
比例也越高。
• 整体看来，培养孩子对英语的兴趣是家长接受在线英语课程的最主要原因；而随着孩子年级升高，提高孩子英语成绩成为了家长接受XX 在线英语教育的又一主要原因。 •
在“未接受过且将来也不会接受XX在线英语教育”的家长中，担心在线英语课程很难让孩子认真听讲是他们最主要的顾虑。此外，担心
长时间面对屏幕会损伤孩子视力以及不了解在线英语教育这种形式而不敢让孩子尝试也是家长不愿接受XX在线英语教育的主要原因。
核心结论
XX在线英语教育机构选择&满意度
• 教学水平和课程性价比以及教师的耐心程度是家长在选择机构时最看重的因素。其中，60%的家长在选择XX在线英语教育机构时会关注
教师的教学水平；58%的家长看重课程整体性价比；57%的家长关注教师对孩子是否耐心。此外，较低收入的家长更关注在线英语课程的
性价比，较高收入的家长则更关注机构的知名度。 • • 家长对XX在线英语教育整体满意度较高，有74%的家长对XX在线英语教育表示满意或十分满意。
线英语教育的态度信息以及对各机构的选择和满意度等。
•
• •
受访者：4-15岁青少年的家长
研究方法：线上自填式问卷
研究维度：包括家长的年龄、收入、学历、职业分布等基本信息，不同年龄段青少年以及不同线级城市家长对于XX在线英
语教育的接受程度以及需求程度等，家长选择XX在线英语教育时的目的、考虑因素、月均可承担费用等，以及家长对于XX 在线英语教育的课程内容倾向、效果期待、性价比期待等。
•
受访者招募：第三方样本公司根据给定配额发放线上问卷 问卷发放时间：2017年12月27日-2018年1月3日
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4
实际回收问卷数量：1200份
实际处理问卷数量：1200份
Chapter2
核心结论
核心结论
XX在线英语教育现状调查
• 父母对XX在线英语教育的接受度普遍较高，报名意愿强烈。38%的家长曾为孩子报名过在线英语课程，86%的受访者表示未来会为孩子 报名在线英语课程。此外，父母的收入越高，为孩子报名过XX在线英语课程的比例越高，未来愿意为孩子报名参加XX在线英语课程的
家长为孩子报名在线英语课程的意愿强烈
家长对XX在线英语教育接受度较为良好，86%的受访者表达了让孩子参加在线英语课程的意愿；38%的受访者曾为孩子报名过在线英语课 程。
是否为孩子报名过在线英语课程
有 38%
XX在线英语教育目标人群分布
非XX在线英语 教育用户 流失用户 13% 2% 忠实用户 36%
6
超九成家长希望通过XX在线英语教育提升孩子的口语能力，最希望孩子的口语达到“表达流利”的水平。
核心结论
XX在线英语教育课程形式偏好
• 互动形式：以真人在线直播为主的在线英语课程形式最受欢迎。54%的家长选择了“真人在线直播互动、录播视频和纯课件视频三种形式都 有，以真人在线直播互动为主”的授课形式；此外，也有27%的家长选择了“纯真人在线直播活动”的授课形式。 • • 班级规模：八成家长偏好6人及以下的小班课程形式，其中1对1课程最受欢迎。此外，母亲比父亲更倾向于选择1对1课程。 授课教师：中外教师共同授课的模式最受家长欢迎。有56%的家长希望由外籍教师负责主要内容，中国教师配合答疑。此外，家庭收入越 高，孩子的英语水平越高，父母越偏好外籍教师授课的课程形式。 • • • 课程周期：77%的家长希望在线英语课程周期在1年以内。 课程频率：68%的家长希望在线英语课程频率为每周1-6节课。
课程时长：家长期望的在线英语课程平均时长为35分钟，其中74%的家长希望课程时长在21-45分钟之间。此外，孩子年龄越大，父母的个
人月收入越高，父母希望的在线英语课程时长越长。
• •
7
课程终端：近八成家长倾向于让孩子用电脑接受在线英语课程。
可承担金额：家长每年可承担的XX在线英语教育支出平均为8318.8元，近八成家长每年可承担的XX在线英语教育支出在1万元以下。
XX在线英语教育课程形式偏好 ………………………………………..…….……….19 XX在线英语教育机构选择&满意度 ………………………………………………….30
Chapter1
研究介绍
研究介绍&完成详情
• 研究目的：本次用户研究将针对XX受众即儿童至青少年的家长群体进行统计学研究，包括目标人群的人口特征、对XX在
2017-2018在线英语教育用户调研报告
2018.2
Content
研究介绍 .…………………………………………………3
CHAPTER 2
核心结论 .…………………………………………………5
CHAPTER 3
详细调研结果
……………………………………………9
XX在线英语教育现状调查…………………………………………………….……….10
整体看来，51Talk和HitalkKids是最受欢迎的XX在线英语教育机构，分别有35%和34%的家长曾为孩子报名或将来会为孩子报名51Talk
和HitalkKids； HitalkKids和51Talk也是用户满意度最高的XX在线英语教育机构，分别有87%和83%的家长对HitalkKids和51Talk表示 满意。
• •
熟人推荐和官方宣传信息（线上网站、线下展台、微信公众号等）是家长获取XX在线英语教育品牌的最主要途径。
受访者孩子的英语水平普遍处于初级阶段，88%的孩子英语水平在“没有基础” 和“能够组织简单的句子进行交流” 之间。半数以上家
长希望孩子通过在线英语课程能够进行简单或流利的口语表达或英文写作。
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家长对XX在线英语教育认同度较高，92%的家长认为在线英语课程的时间、地点非常灵活/方便；89%的家长能够接受孩子通过在线视
频的方式学习英语；87%的家长表示未来还会继续让孩子接受XX在线英语教育。
8
Chapter3
详细调研结果
• XX在线英语教育现状调查 • XX在线英语教育课程形式偏好 • XX在线英语教育机构选择&满意度