智慧某某可行性分析报告（此文档WORD格式，下载后可编辑）目录1.智慧某某简介 (3)1.1背景 (3)1.2智慧某某的特点 (4)1.3发展动向与趋势 (5)1.4智慧景区系统 (5)1.4.1某某服务的智慧 (6)1.4.2某某管理的智慧 (6)1.4.3某某营销的智慧 (7)1.4.4系统实施方案 (7)2.现实中的应用 (8)2.1已经实现智慧某某表现形式 (9)2.1.1游客服务 (9)2.1.2景区管理 (9)2.1.3市场营销 (9)2.2案例探讨 (9)3.省内景区、溶洞某某会员单位智慧某某现状 (17)4.建议及对策 (18)4.1对客服务方面 (18)4.2内部管理智能化 (18)4.3电子营销系统 (18)智慧某某可行性分析报告1.智慧某某简介1.1背景2013 年11 月份，国家某某局发布了《关于印发2014 中国某某主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年某某宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧某某年”。

该通知指出，各地要结合某某业发展方向，以智慧某某为主题，引导智慧某某城市、景区等某某目的地建设，同时要求全国各某某部门围绕“智慧某某”来展开一系列的某某推广宣传和某某营销活动。

智慧某某是某某业发展到现阶段出现的一种某某新形态，是某某业与科技创新融合发展的典范，是某某业未来发展的趋势。

智慧某某发展的直接受益者将是某某者，它将使某某者享受到更多的智慧某某服务。

比如游客通过手机、IPAD等工具，到某某查询观光信息、某某订票，还可以订制私人某某线路，合理安排个人日程，最大化地利用某某时间。

国家某某局局长邵琪伟在2011 年全国某某工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动某某业广泛运用现代信息技术，以信息化带动某某业向现代服务业转变。

要大力发展某某电子商务，鼓励和支持某某部门和某某企业开展网络营销、某某预订、某某支付，发展在线某某业务，鼓励各类某某信息化发展模式创新。

选择一批有条件的某某城市，开展“智慧某某城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类某某接待单位信息化建设。

目前制约我国某某发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于某某业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、某某信息资源零散且共享性差、某某信息资源开发程度和服务质量较低、某某信息技术人才短缺等问题。

我们目前的某某经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；某某城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。

游客在某某过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。

在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。

最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动某某业转型升级。

随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升某某业，正在成为新时期某某业发展的新趋势。

在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的某某业态和新的某某需求，引导新的某某消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。

今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到某某业发展的方方面面。

特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的某某消费方式、某某经营方式和某某管理方式，将推动某某业向现代服务业的运行模式发展，推动某某业转型升级。

（1）全球信息化浪潮促进了某某产业的信息化进程；（2）某某产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是某某业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了某某业与信息产业融合发展的进程，引导某某消费、提升某某产业素质成为某某工作的当务之急；（3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧某某建设的技术支撑；（4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了某某者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；（5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧某某的应用载体；（6）最为重要的是随着某某者增加和对某某体验的深入需求，某某者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其某某是在开放性的、不同空间之间的流动，某某过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高某某体验质量的重要方式。

智慧某某是秉承城市某某资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型某某模式。

一方面，可以大力丰富新型某某模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与某某计划，从而达到对各类某某信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。

另一方面，大力整合城市管理中与某某密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡某某资源、引导游客有序某某、避免某某商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。

“智慧某某”的推广，将提升食、住、行、游、购、娱每个某某消费环节中的服务质量；某某者在某某前、某某中、某某后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善某某体验。

智慧某某是基于新一代的信息通信技术（ICT），将云计算（SaaS、PaaS、IaaS）、物联网（RFID 技术、传感器等）、互联网（Web2.0 技术、三网融合技术等）和个人移动终端（3G 技术、PDA 等）、人工智能等技术集成和综合。

智慧某某是信息通信技术与某某业融合发展的融合设计。

与某种信息技术在某某业中的应用不同，智慧某某是信息技术在某某业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现某某资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。

1.2智慧某某的特点●透彻感知通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟某某。

智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。

可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与某某的统计分析，对某某资源的深度开发进行决策支持。

虚拟某某：游客可通过景区某某公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟某某，包括对景点的360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。

●互连互通通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。

同时，还提供对外接口，实现与风景区外第三方系统的互连互通。

智能交互：可实现某某行业管理系统与某某景区、酒店、旅行社、某某车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和某某相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。

●分析预测通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。

此外，部分公开数据还可支持游客进行某某产品选择。

智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范；可进行游客结构与某某的统计分析，进行风景区各某某季的动态票价规划，对某某资源的深度开发进行决策支持。

智能某某产品选择：游客可在景区某某公共服务门户上，分类搜索查询各种多媒体某某资讯，包括某某政务信息、某某企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的某某产品选择，预定或订购某某产品、门票、客房、餐饮、某某商品等。

智能线路优化：游客可在景区某某公共服务门户上，对拟选择的某某目的地，依个人倾向进行定制化的智能线路优化，并以地图的方式予以显示。

主动推送通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。

游客可在景区某某公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的某某产品推荐；管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。

自动推送：在游客浏览景区某某公共服务门户时，可根据上网地域，自动推送由当地出发的、具有季节性的某某线路和产品供选择；对于注册用户，还可根据个人特征(语言、性别、年龄、爱好等)自动进行兴趣话题推荐和界面信息优化。

智能导引：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供某某线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。

个性化的游客服务：可对会员账户主动推送目的地营销资讯、个性化某某产品信息、实时节庆活动介绍、某某优惠活动提醒等资讯。

自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。

基于此背景推出智慧某某解决方案，将极大地帮助景区管理部门打造智慧某某景区，提高景区的信息化服务水平，让游客体验更智慧、更高效、更便利、更美好的某某生活。

1.3发展动向与趋势1.4智慧景区系统1.4.1某某服务的智慧智慧景区从游客出发，通过信息技术提升某某体验和某某品质。

游客在某某信息获取、某某计划决策、某某产品预订支付、享受某某和回顾评价某某的整个过程中都能感受到智慧景区带来的全新服务体验。

智慧景区通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取某某信息，帮助游客更好的安排某某计划并形成某某决策。

智慧景区通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的某某过程更顺畅，提升某某的舒适度和满意度，为游客带来更好的某某安全保障和某某品质保障。

智慧景区还将推动传统的某某消费方式向现代的某某消费方式转变，并引导游客产生新的某某习惯，创造新的某某文化。

1.4.2某某管理的智慧智慧景区将实现传统某某管理方式向现代管理方式转变。

通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的某某活动信息和某某企业的经营信息，实现某某行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧景区将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合某某信息数据形成某某预测预警机制，提高应急管理能力，保障某某安全。