此类原因多数为该参保人员参缴保险类型为“农 综险”。
如遇此类提示参保人员仅能享受门特及住院医疗 待遇。
7、刷卡就医过程中信息系统提示“中心没有此 人信息” 的情况。
此类原因多数为参保人员所持社会保障卡信息内
8、刷卡就医过程中信息系统提示“取对应的门特登记信 息失败”的情况。
此类原因多数为参保人员门特登记信息到期。
筹资 1000 元（个人缴费 600 元） 600 成 年 筹资 700 元（个人缴费 300 元） 600 人
筹资 470 元（个人缴费 70 元） 600
封顶线
支付比例 一级医院 二、三级医院
3000
50%
3000
50%
3000
50%
3000
50%
不享受
二、医疗保险联网结算业务
（一）联网就医流程 第一步：挂号 参保患者门（急）诊就医时，应携带社会保障卡 在门（急）诊联网结算挂号处挂号。挂号时，医 疗机构首先核实参保患者社会保障卡，确认身份 后在刷卡机上划社会保障卡，输入密码并确认。 第二步：就医 参保患者持挂号票到指定的诊室就诊，接诊医生 会依据挂号票上的序号通过医院内部网开具处方 和特殊检查的申请，并将处方和特殊检查的申请 从网上传递至收费处。 第三步：结算
如遇此类提示请参保人员要求所住定点联网医院立刻办 理出院结算手续，办理完毕后即可在门诊进行联网结算 。
5、刷卡就医过程中信息系统提示“调用中心交易失败” 的情况。
此类原因多数为此定点联网医院中心网络存在故障。
如遇此类提示请参保人员要求该定点联网医院检查该院 信息服务器是否发生问题。
6、刷卡就医过程中信息系统提示“门诊不享受 ，请用现金支付”的情况。
2、刷卡就医过程中信息系统提示“2011年X月未缴费， 请用现金结算”的情况。
此类原因多数为参保人员所在单位或者个人当月未缴费 ，所以不能使用社会保障卡进行有效联网结算。
如遇此类提示请参保人员立刻联系所在单位查询缴费情 况。
3、刷卡就医过程中信息系统提示“存在未完成的对账信 息，提示xx医院xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（数据串）” 的情况。
3、每位参保人员都有唯一的医疗保险支付台帐，在各联 网医院每次就医结算的情况和在各社保分中心结算的情 况都会记入此个人台帐，不会出现重复收取起付标准情 况。
4、凡在联网医院以联网结算方式结算的医疗费用收据， 即收据上打印有“门诊联网已结算”和“医保支付和现
（二）社会保障卡联网就医 常见问题及解决办法
在 退休 职
老工 退休劳 最高支付
人
模
限额
满 60 岁不满 70 岁 700 元
75%
满 70 岁 650 元
建国前参加革命老工人 600
65%
元
其他人员 800 元
55%
5500 元 95% 95% （老工人
1 万元）
公务员医疗补助待遇及内容
门（急）诊医疗费用 统筹基金个人负担比例部分
在职
退休
医疗照顾
1、刷卡就医过程中信息系统提示“该卡无效”的情况。
此类原因多数为卡片自身有问题，卡片与数卡器接触不 良，少数为卡片被注销或者全市信息系统中无本人的登 记信息。
如遇此类提示请参保人员重复刷卡几次即可成功，如果 始终联网不成功，可到本人户籍所属街道办事处或外地 人员到开发区劳动人事局（开发区档案馆七楼）进行咨 询和补卡。
医疗保险基本知识培训
一、医疗保险
医疗保险作用：给百姓因疾病带来的医疗费 用给予补偿。
医疗保险可以分为社会医疗保险和商业医疗 保险。
社会医疗保险的概念
社会医疗保险是为补偿因疾病风险造成的经 济损失而建立的一种社会保险制度。
由参保单位和参保人员缴纳建立医疗保险基 金，当参保人员患病就诊发生医疗费用时， 由医疗保险机构给予一定经济补偿。
起付线 封顶线
800 元 10000 元
补助比例
80%
90%
95%
补ห้องสมุดไป่ตู้比例
80%
90%
95%
大额医疗费救助个人负担部分
补助比例
75%
75%
75%
大额医疗费救助以上部分
补助比例
95%
95%
100%
城乡居民基本医疗保险门（急）诊报销比例
人员类别
起付线
学生 筹资 120 元（个人缴费 50 元） 600 儿童
四、门诊特殊病病种介绍
1.急、慢性肾功能衰竭、尿毒症透析 2.肾移植术后抗排异治疗 3.肝移植术后抗排异治疗 4.恶性肿瘤：癌、肉瘤、恶性、白血病 5.糖尿病 6.肺心病 7.红斑狼疮 8.偏瘫：脑出血（外伤除外）、蛛网膜下腔出 血、脑栓塞
如遇此类提示请参保人员到门特诊断医院办理门特接续 登记手续。
9、刷卡就医过程中信息系统提示“密码错误”的情况。
此类原因多数为参保人员所持社会保障卡密码输入错误 。
如遇此类提示请参保人员拨打劳动保障咨询热线12333进 行详细咨询。
10、刷卡就医过程中信息系统提示“个人缴费有六个月 的等待期”的情况。
此外，我市基本医疗保险还有较为完善的信息化体系，并 逐步加强了就医诊疗监督管理工作。
按照医疗保险管理服务项目划分可以归纳为
药品 目录
三目
诊疗
服务
目录
目录
定点医 两定 定点零
疗机构
售药店
一结算
医疗保险基金 的支付方式
城镇职工基本医疗保险门（急）诊报销比例
项目
一级医院 二级医院 三级医院
起付标准
报销比例
特别提示：
1、个人负担范围包括：门（急）诊大额补助和门诊特殊 病的起付标准、自负比例部分、增付部分、最高支付限 额以上应由个人负担部分以及自费项目等费用。
2、结算方式：
参保患者在联网医药机构就医或购药，刷卡交费，计算 机软件系统自动计算出自费项目、个人账户支付部分和 统筹基金支付部分。对于个人账户余额不足部分或自费 部分，由个人以现金形式予以补足。
此类原因多数为个人缴费人员未能按时足额缴费，联网 结算时还在待遇等待期内，不享受医疗保险待遇。
如遇此类提示请个人缴费人员在等待期满六个月以后开 始刷卡就医进行联网结算。
三、医保退费相关介绍
已经通过门（急）诊医疗费联网结算的参保 患者，当用药后出现不适、过敏等不良反应 ，需要改用其他药物的，可以对三日内已进 行门诊联网结算的药费做退费处理，请患者 三日内持医保证、医保卡、病历本、药品、 处方、明细、收据到医院指定科室进行办理 。但有两种情况不能在医院办理退费：1.超过 三日的“门诊联网”药费不能退费。2.由于退 费造成门诊医疗费总额低于“门槛费”的， 不能退费。
社会医疗保险的类型
第一种类型是天津城镇职工基本医疗保险， 简称城职 第二种类型是城乡居民医疗保险，简称城乡 或城居。
我市基本医疗保险主要制度
按照待遇享受划分可以归纳成五项，分别是住院待遇、普 通门急诊待遇、门诊特殊病待遇、居民生育补助待遇、意 外伤害保险待遇
按照医疗保险管理服务项目划分可以归纳为“三目、两定 、一结算”。“三目”是指基本医疗保险药品目录、诊疗 设施目录和服务项目目录；“两定”是指定点医疗机构和 定点零售药店；“一结算”是指医疗保险基金的支付方式 。
此类原因多数为参保人员在定点联网医院挂号或者交费 时，定点联网医院网络产生故障，等待网络通畅后再次 挂号或交费过程中会提示本条信息。
如遇此类提示请参保人员要求所提示的所在医院立刻进 行对账处理后即可恢复联网结算。
4、刷卡就医过程中信息系统提示“住院期间不能门诊挂 号” 的情况。
此类原因多数为参保人员出院手续尚未办理完毕，即进 行门诊联网结算。