创业计划书
企业名称家佳家政服务
创业者姓名 XXX 日期 2011-5-5
通讯地址成都市新津县花园镇花园大道310号
邮政编码
电话
传真电子邮件
目录
一、企业概况
1、主要经营范围
大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。

这是最终目标，当前历史条件下还是以从普通服务人员中选出优秀员工来服务。

区别于传统的家政公司，服务对象，主要客户：高端收入人群；次要客户：白领阶层、双职工事业阶层。

我们目前则主要针对成都市区的高薪阶层、白领阶层、双职工型阶层覆盖的区域。

2、企业类型
□生产制造□零售□批发√服务□农业
□新型产业□传统产业□其他
二、创业计划作者的个人情况
1、以往的相关经验和经历
参加过电子商务大赛，对网络运营有一定的了解。

2、教育背景，所学习的相关课程
教育背景:电子商务专业在校大学生
学习的相关课程：电子商务网站规划运营、网络营销、网上创业理论与实践、网页设计与实训教程、经济法、计算机网络基础
三、市场评估
1、目标顾客描述
（1）白领阶层，平时工作繁忙，无时间家居清洁，多选用钟点工类型帮助整理家居环境等。

（2）高薪阶层，有经济基础，注重生活品质健康时尚。

提供运动健康咨询及家庭医用护理。

（3）双职工事业型阶层，无暇照顾小孩，提供专门的婴幼儿看护服务，解决工作父母的困难。

2、市场容量或本企业预计市场占有率
随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。

人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日忙于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。

有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。

工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人倍感疲惫，对家政服务的渴望量也越来越大！
目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机等等之类的，家政人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，致使家政服务行业的正常发展受到了影响。

在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询，家庭专业医用护理等高级家政从事人员几乎是空白，因此，推出家政服务项目很有市场潜力。

3、市场容量的变化趋势
对于现在网络发达的时代，基于年轻人都为事业奔波，高薪阶层忙于享受生活，无时间管理家务的情况下，家政服务行业是非常有发展空间的，特别是我们这种不同于传统家政的服务，我们提供的服务是很健全的。

因此，照这样的趋势，我们的发展将会很迅速，因为没有太大的阻力，市场很需要我们，而且现在做这种服务的人也很少，所以我们在市场的容量变化趋势将会是呈直线上升，直到出现更多更大的竞争对手产生拐点。

（1）竞争对手的主要优势：
a.具有较高的家政公司运作经验，具有专业的管理人才，管理经验与流程较清晰。

b.知名度高，资金相对有一定的积累。

c.客源比较多，服务标准与模式也已形成。

d.起步早，已经形成了固定的客户。

（2）竞争对手的主要劣势：
a.信息传播具有局限性
b.很多忙于工作的人些没有时间上实体家政公司挑选自己想要的家政服务人员
c.服务内容偏少
d.服务质量一般
（3）本企业相对于竞争对手的主要优势：
a.了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养。

b.把家政人员的信息直接发布在网上面，上班一族可以在上班之余利用电脑上网寻家政人员，方便顾客自己挑选自己满意的服务人员。

c.只要客户有中意服务人员，我们立刻通过网络把资料送到顾客手上，让顾客第一时间了解详情。

d.对不同服务人员分类，价格适合各阶层次。

e.以诚信为主，提供快捷方便的服务。

f.经营项目逐渐增多，贴近客户生活。

g.可定期向顾客回访听取意见，创品牌服务
（4）本企业相对于竞争对手的主要劣势：
a.缺乏家政服务从业经验少，需要不断的积累。

b.缺乏知名度，难以取得客户信任。

c.客源不好寻找。

d.起步晚，需求人群还需要一定的适应期
四、市场营销计划
1、产品或服务
2、价格
3、地点
（1）选址细节
（2）选择该地址的主要原因：
我们还是在校大学生，没有那么多的资金投入，现在还住在学校，所以学校宿舍就是一个很好的办公地址。

且目前网上创业，对选址要求不高。

（3）销售方式：
将把产品或服务销售或提供给：√最终消费者□零售商□批发商
（4）选择该销售方式的原因：
网上家政服务不同于传统家政服务的行业，并且服务业，不像那些商品还可以做批发零售，服务行业一般都是找中介，但是现在很多中介可信度不高，所以还是做直销，直接把服务提供给最终消费者是最好的选择。

4、促销
1、企业将登记注册成
□个体工商户□有限责任公司
□个人独资企业√其他
□合伙企业
拟议的企业名称：家佳家政服务
2、企业员工
3、企业将获得的营业执照、许可证
4、企业的法律责任（保险、员工薪酬、纳税）
六、固定资产
1、办公家具和设备
办公需要以下设备：
2、固定资产和折旧概
要
七、流
动资
金
其他经
营
费用（不包括折旧费和贷款利息）。