复习题（二）1、s公司的多样化经营2、林肯电气公司的激励制度1．林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论：1) 公平理论。

表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。

另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。

2) 期望理论。

大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。

毫无疑问，林肯公司提供给员工的正是员工所期望的那些东西，它们是那么地富有吸引力，而且员工加以努力都能实实在在地得到。

公司58年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。

3) 目标设定理论。

从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。

从公司来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当然这也要求员工连续工作两年以上并以不离开公司为前提。

4）激励保健理论。

其中主要保健理论以用来消除员工的不满意因素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。

2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？从理论上讲，当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的。

实际上，员工也都是些普通大众，更多地注意力放在自己的所得与所付出之比是否相称，同身边人比是否公平，而无论是公司设定的分享、年终奖金或高职业保障政策，还是取消最低小时工资的按件计酬制，对大多数员工都称得上公平，且大家付出一定的努力都能达到、实现。

所以，长期以来，林肯公司能有效地激励员工工作。

3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？任何事物都是相对的，当其有利的一面充分展现的时候，它的弊端也就逐渐呈现出来。

林肯公司的激励系统以生产率和成本意识为核心，长期以来十分有效地发挥着作用，促进公司产品数量、质量均稳定增长、提高，但严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，却形成了很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，也给管理层带来了一些问题：1）激励系统仍将人视为“经济人”。

事实上，人除了经济要求外，还有很多丰富多彩的需要，尤其是经济满足已充分实现后。

为此，管理层应适当考虑员工“社会人”的一面，但如此，又与激励的初衷不相一致，如何继续对员工有效激励，同时对员工其它需要加以满足，成为对管理层的挑战。

2）激励导致员工拼命干，去实现那渴求的目标，而目标实现后，公司必须采取进一步激励以实现员工更大的目标。

因此，管理层必须对员工的目标加以正确引导，投入相当精力来为员工设计目标，这便使管理层在动态的激励系统中疲于奔命，同时一旦公司面临不利的市场环境，经济不景气之际，管理层孜孜不倦建立的激励系统将遭受重创乃至瘫痪。

3）激励导致成本增加。

公司管理层尽管十分强调成本意识，但员工被不断激发的日益增长的期望值使得公司成本产生增加的可能，从而极易导致成本核算中降低的成本费用实际被转移到满足员工的进步目标中去，与管理层的激励目标相违背。

4）激励也会降低员工的士气。

按件计酬的工作制度，稳定的职业保障政策，多年来高于社会平均水平的年工资收入等，给员工形成一种固定的印象，那就是身在林肯公司便意味着一切，只要达到个人所期望的目标，便不愿激发更多的潜力。

事实上，管理层的目的是将公司的整体目标化解为员工各自的目标，期望员工充分发挥个人的才能和专长，以使公司整体目标更好地实现和提高，但大多数员工不自觉地辜负了这一点，管理层知悉又该为何？3、ABC航空公司总经理的助手请根据案例所提供的情况，回答下面的问题：（1）为什么会造成这样的局面？（2）如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面？(1)负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理是既得利益者，一旦组织变革，他们感觉自己的利益可能受伤害，就会出面阻挠。

（2）认真阅读报告，对其针对性、可行性进行思考，确认对目标实现有利时，督促执行。

方法：开大会，把即将进行的变革告诉大家，把变革的原因，变革的目的，把自己的决心告诉大家。

然后任命项目经理和团队，执行！4、皮尔•卡丹的领导艺术皮尔•卡丹是专权型领导，皮尔•卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有事会采用的是内生制和外求制，皮尔•卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是口头沟通，在企业经营方面，卡丹具有较强的概念技能，对于皮尔•卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种连续强化。

思考题：1.皮尔·卡丹的领导风格有什么特点？2.企业应该聘用什么样的人？3.人的领导才能是天生的吗？案例分析目的与启发本案例分析目的：通过对皮尔·卡丹的个人领导风格分析，提高学生对领导科学与管理艺术的认识，以期增强学生的导协调能力。

启发学生思考要点：（1）优秀的领导者应该是什么样的人？（2）企业领导者应有哪些领导职权？（3）领导者应该聘用有能力的人还是信任的人？本案例的分析路径：（1）优秀的领导者应拥有非凡的影响力和人格魅力，皮尔·卡丹就是这样的人。

（2）企业领导者应该聘用有能力的人，但如果外界环境不能保证人的诚信，还是应任用你信任的人。

（3）领导者的领导才能有很大程度上是天生的。

5、新产品开发复习题（一）2、施科长遇到的难题问题1．案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论?按照这个理论，工资和奖金属于什么因素，能够起到什么作用? （5分）问题2．施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方? 根据案例提示的情况，说出你的理由。

（5分）问题3.你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在的主要问题是什么，可以用什么办法解决?问题1参考答案：案例中所提到的激励理论是赫茨伯格的双因素理论。

按照该理论，工资和奖金属于保健因素。

保健因素能消除人们的不满，但缺不会调动人们的工作积极性，即不能起到明显的激励作用。

问题2参考答案：在案例中，小李对企业贡献最大，将来分配给他的工作任务也更重，但奖金却和别人一样多。

对小李而言，这明显不公平，在保健因素方面并没有满足小李的需要，这自然会导致小李不满。

因此在实践中，要想充分发挥激励因素的作用，企业首先要保证保健因素的到位。

另外，保健和激励因素也不是绝对的。

从案例中，我们得知员工的收入并不是很高，在这种情况下，奖金收入可能具有部分激励因素的作用。

因此在奖金上要更重视公平性，才能有效地激励员工。

问题3参考答案：案例中企业奖金分配制度上存在的主要问题有平均主义现象严重，奖金分配没有和员工绩效联系起来、奖金在员工收入中所占比例较低。

企业可通过引进目标管理，建立基于员工绩效的奖金分配机制，扩大奖金在员工收入中的比例等方法解决奖金分配问题。

4、ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团……（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。

这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。

b.与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。

这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。

c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。

查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。

（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？是的。

只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方式都可能是有效的。

这里的环境既包括组织的外部环境，也含盖了组织的内部环境。

出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。