护理团队建设
团队定义
三人以上的社会群体构成。 有全体认同的特定共同远景和目标,反映在个人利益 和团队利益的高度统一。 群体成员形成了团队精神----相互尊重、相互信任、 相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。 团队就是一群拥有互补技能的人,他们为了一个共同 的目标而努力,达成目的,并固守相互间的责任。
您的快乐
是我的心愿, 送人玫瑰, 手有余香!
团队精神的三项内容
团队凝聚力(归属感、一体
性…)
团队合作的意识(信任、协 作、宽容、鼓励 …)
团队士气的高昂(工作满足
感、认同团队目标、良好的 信息沟通…)
团队精神是....
奉献:捧着一颗心来,不带半根草去。 诚信:万事德为首,百德诚为先,事事信为本。 感恩:虚心受善――知恩、感恩、报恩。 尊重:赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。
食物送到自己的嘴里,就这样,人们在规定时间内吃掉了整桌的食物,
并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味,从此,还获得了更 多彼此的信任和好感。
最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字,叫“利己不利人”;而 在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”!
合作才可达成功
冲突的成因
对事实认知不同 组员间背景、观念、价值观的差异
才可能立于不败之地!
一挡十并不难,难的是以十当一
显而易见,以一挡十并不难,我们太强调英雄,总在强调“以一挡 十”。但是,难的是以十当一。因为“以一挡十”只要最大程度地发 挥一个人的潜力就行了。
以十当一则不同,它需要最大程度地发挥十个人的潜力,而且要 使这
些潜力朝着一个方向使劲。
一、团队概述
如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是在困难的 时刻或在顺利的时刻。
孔子说“君子不器”————即君子不能用具体的 器物来衡量,可以因势而变、随器成型。
团队是拥有一个共同目标,能够用最理想的状态来 面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体。
相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:
“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。
2、团队建设的原则
沟通 制定游戏规则 尊重 独立思考
沟通倾听 好的倾听,是关注对方表达的含义,而不是对 方表达的方式,争论的焦点在于观点的内容, 而不是对方如何的用词,坚持的原则重在观点 的意义,而不是自己的面子,甚至变成教导对 方如何使用中文。 上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴,两个耳朵。
释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”
个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织,无论是科室或医院,不但要求有优秀的个人,
更要有完美的团队。
建立团队时,要力求合理的团队结构,让每个人的能力得到充分发挥。 没有完美的个人,只有完美的团队,惟有建立健全的团队,医院或科室
信
任
—— 团队的基础
高效团队的特点是:成员之间相互高度信任。
信任是相互的:对于团队成员来说,赢得他人信 任同时要信任他人。
协
——
作
团队的核心
没有完美的个人,但是有完美的团队,因为团队可以通过
不同角色的组合达至完美。
集体中的每一个成员都必须有良好的协作精神,要充分发 挥团队成员之间优势互补作用,让全体团队成员尽可能地
第一步合理的数量 在目前的经济条件下,你可能建立一个拥有众 多员工的高效团队,而团队的合适成员应在30 人以下,因而,以项目或阶段任务来构建团队 是最有效的方法。
第二步能力互补 成员关系:决定团队的整体效能 发挥优势,取长补短:1+1>2 相安无事,彬彬有礼:1+1=2 貌合神离,问题成堆:0<1+1<2 双方斗气,躺倒不干:1+1=0 矛盾激化,互相拆台:1+1<0 不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友!
护理团队建设
张俊 2014年11月
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那
一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就 是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?
蚂蚁军团!
从这个古老的寓言中我们可以得 到的启示:
蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,就
对问题有不同立场
团队气氛富于攻击性
个别组员表现欲强 个别组员有破坏性行为
冲突的表现
有技巧的语言争辩
出现小团队排挤他人
消极和疏远
非议领导、同事和决策
语言暴力 行为暴力
团队的不和 各种问题的
一个优秀团队的形成……
团队精神是核心和基础(内因) 纪律和制度是途径(外因)
独立思考和学习 团队提供了很多机会给每个个体,保持独立思 考和学习是非常重要的,一个有效的团队至少 包含着这样的一个原素:个体和团队共同成长, 共同分享。
3、团队建设的方法
无论是西方文化,还是我国的现代文化,无一 例外的都在强调团队意识,但是,能否真正建 立起团队精神,却是困惑众多管理者的问题。 如何构建一个高效团队,要通过以下五步才会 完成。
协作:支撑为“人”,二人见“仁”,三人合“众”。合作中共
团队精神
执行力以 团队协作为基础
团队自豪感 互帮互助 奉献精神 同心同德可以凝聚成 要主动帮助团队成员 为团队付出额外劳动 相互欣赏,相互信任 战无不胜的战斗力
团队精神核心
协同、合作
二、团队的基本类型
紧密型团队 团队目标明确,有核心人物,团结(工作上的) 松散型团队 团队目标不明确,无核心人物,各自为阵(旅 游团) 长期团队:研发,销售 临时团队:项目(春晚)
(一)团队定义 一个清晰的团队定义有 助于将这种新的组织形 式与更传统的“工作组” 区分开来
一个团队由少量的人组织, 这些人具有互补的技能。 对一个共同目的,技校目 标及方法作出承诺并彼此 负责。
什么是团队
心理上认同,相互信任 技能上各有优势,互补 行为上互相协作,一致 利益上相互关联,依存 为了共同目标而结合在一起的人群集合体
团队精神是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体
利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、
表现特长可以保证成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和服
务意识则产生了真正的内心动力。
团队精神的基础
为人处事的诚信 团队成员间的相互信任、互 相关爱、相互协作! 尊重团队成员个人的兴趣和 成就,注重“优点”
连兽中之王,也要退避三舍;
个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变成巨人;
蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、
最有团队精神的动物。势如卷席,勇不可挡,团结奋进,无坚不摧 --这就是由一个弱小生命构成的团队力量!
蚂蚁只是小小的低级动物,其团队尚且如此威猛无敌,作为万物之灵
制定游戏规则 团队是集体,当然应该有游戏规则,这可以帮 组团队成员很好的界定自己如何的表现,团队 的利益要高于个体的利益,这点也是让人很不 容易接受的一点。
尊重 尊重是一种认可,包括批评与自我批评。中国 是个喜欢偶像的国度,没有偶像,都要创造出 偶像,不让自己的感觉蒙蔽你的双眼,尊重和 偶像的建立是无缘的。 团队需要尊重,不需要偶像 (如何对待高年资成员意见)
团队的力量大于单个大雁的总和.
1+1 >2
大雁的启示
1+1>2 的团队才是优秀的团队,因为彼此之间能互相推动。
如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会乐意接受他人的协助,同
时也愿意协助他人。
要充分认识到自己也有能力不足的时候,这时要懂得依靠团队力量
而不是个人力量。
大雁的启示
从我们背后传来的应该是鼓励的“叫声”,而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。
医疗工作团队
紧密型团队+合作型团队
三、团队建设的原则及方法
1、团队的基本构成要素 2、团队建设的原则 3、团队建设的方法
1、团队的基本构成要素
目标 人 团队的定位 权限 计划
目标(Purpuse)
团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航, 知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存 在的价值。
人(People)
人是构成团队最核心的力量,2个(包含有2个) 以上的人就可构成团队,目标是通过人员具体 实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的 一个部分。
团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思: 团队的定位:团队在单位(行业)中处于什么 位置,由谁选择和既定团队的成员,入队最终 应对谁负责,团队采取什么方式激励下属? 个体的定位:作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划,还是具体实施或评估?
团队的五个特性
心理上的认同性 行为上的关联性 利益上的依存性 目标上的共同性 配合上的组织性
团队与群体是不一样的
群体可以因为事项而聚集到一起; 团队不仅有着共同的目标,更重要的是渗透着一种“团
队精神”。
建设一个优秀的团队并不是一件容易的事……
团队精神
含义:简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
食物往自己的嘴里送,但因筷子太长,总是无法够到自己
的嘴,而且因为你争我抢,造成了食物极大的浪费。上帝 看到此,摇了摇头,感到失望……